把自己的脚，放进别人的鞋里

作者 | 洞见 · muye

来源 | 洞见（ID: DJ00123987）

主播 | 樊登读书 · 若雨

有这样一个故事。

火车上，一个醉汉冲撞了乘客。

一旁的小女孩问妈妈：“他是坏人吗？ ”

妈妈回答说：“不，他只是不开心。 ”

《杀死一只知更鸟》里有句话说得好：

你永远不可能真的了解一个人，除非你穿上他的鞋子走来走去，站在他的角度考虑问题。

把自己的脚放进别人的鞋里。

只有这样，你才能设身处地理解他人的感受和处境。

讲一个福特公司老板和员工的故事。

因为制造业工作本身就很劳累，再加上工作时间长，很多员工身体都吃不消。

老板福特知道后，做了一个惊人的决定：缩短工作时长，员工每天只需要工作八小时。

要知道在那个年代，当时欧洲的许多公司加班都非常严重。

时间缩短了，但员工收入较低，生活入不敷出。

福特又破例给工人每天发5美元的高薪。

当时很多学者因此嘲笑福特，觉得他是在自掘坟墓，他的公司马上就会倒闭。

结果恰恰相反，给出高薪后，福特公司非但没有倒闭，盈利反而暴涨。

福特曾经说过：“成功的秘诀，在于站在别人的角度思考问题，老板就需要这样的精神，站在员工的立场去看这个世界。”

无独有偶，美国西雅图有位叫Dan Price 的老板，无意间撞见员工去麦当劳兼职。

后来，他了解到公司员工因为工资原因，日子过得都很紧巴。

于是，他做了一个史无前例的决定，把所有员工的最低年薪提高到7万美元，自己的年薪从110万美元降到7万美元。

这个决定顿时引起了轩然大波。

让所有人意想不到的是，6年以后，这家公司的收入增长了3倍，员工人数增长了70%，客户数量翻倍。

人心都是相互的，学会将心比心，方得人心。

老板愿意换位，设身处地理解员工的辛苦和处境，真正去关怀员工。

员工就会反过来更加卖力地工作，为公司获取更多的价值。

那些懂得换位思考的人，往往都是有大智慧、大格局的人。

知乎上有个提问：“一个人成熟的标志是什么？”

有条回答我很喜欢：“成熟的人往往不会苛责，毕竟人人都有难处。”

生活中，我们难免会遇到让自己不舒服的事情，有人锱铢必较，有人宽容大度，不同的处理方式，反映出了不同的素养。

去年冬天，娱乐人杨乐多在微博写下这样一件事。

北京连着下了两天的大雪，这是杨乐多到北京以后，见过最大的一场雪。

懒得出门的她在手机上买了些菜，结果送菜的外卖小哥，因为路滑摔了一跤，不小心把买的鸡蛋打碎了。

外卖小哥带着哭腔说：“我赔给你，求求你别给差评。”

杨乐多从外卖小哥手里接过袋子说：“没事，我自己处理就行，你不用赔。”

等到杨乐多已经进了小区，回过头时才发现，外卖小哥依然站在原地，很愧疚地看着她。

杨乐多又朝着外卖小哥喊了一句：“没事，你快去送下一单。”

外卖小哥深深地给她鞠了一躬：“对不起。”

回到家，打开袋子，杨乐多发现所有鸡蛋都碎了。

她拿起手机，给外卖小哥发了条短信：“没事，只碎了一个。雪天路滑，您注意安全。”

（图片来源于微博@我才是杨乐多呀，侵删）

为什么要发这条短信呢？

她说：“因为我知道，鸡蛋都摔成这样了，他一定也摔得不轻。”

如果不是为了生活所迫，谁愿意冒着大雪，冰天雪地出来工作。

世界上没有真正的感同身受，有的不过是学会换位思考的宽容。

懂得换位思考，理解人的难处，体谅人的苦处，忘记人的错处。

心宽了，世界就温暖可爱了。

前两天，在短视频平台上刷到一条视频，感动许久。

（图片来源于抖音，侵删）

中国医学科学院肿瘤医院冯利主任在忙碌了一上午以后，终于有空吃午饭。

冯主任刚打开饭盒扒拉了两口，助理就推门进来说，有外地患者来看病，着急赶车回家，问冯主任能不能帮他先看一下。

冯主任听完，立马盖上饭盒，让助理赶紧带患者进来。

事后冯主任说，患者求医路上本来就不容易，再加上是从外地过来的，无论是心理还是生活，负担一定很重。

自己能做的就是尽力帮助他们，减轻一点负担。

冯主任的一番话，让我想起了陶勇医生。

陶勇在公立医院坐诊时，不仅关心患者的病情，还会站在患者的立场考虑问题。

每天下午五六点，他会自掏腰包给患者提供面包和矿泉水。

他说，大家排队到九、十点，中间不吃东西，心情就会很烦躁。

陶勇的门诊经常会开到深夜十一二点，因为他从来都不限号。

不限号的原因是，很多患者都是拖家带口来北京看病的，多等一天，吃饭住宿就要多花一天的钱。

无论任何时候，陶勇都会设身处地站在患者立场，为患者着想。

正因如此，他跟患者之间建立起了超远医患的关系。

所以，当他面对穷凶极恶的歹徒时，有患者家属奋不顾身地站出来替他挡刀，他才捡回了一条命。