风控人员在尽调时的话术风格各异，也有对应个人贷款/信用卡业务的话术手册。然而在尽调谈话中关键信息的收集质量，更多的依赖于对话的方式与氛围，而不是业务能力的专业性。尽调对话中考量智商也考量情商，很多有效信息要待尽调完成后自行归纳整理。
说到技巧，先说一件完全不相关的事情——相亲。
可以抽象的看成在短时间内双方同时进行自我推销与对方项目评估的经典模型。
一个人在相亲中主要关注的信息——
外貌、身高、衣着品味、学历（即资质）；
工作（所属行业）；
收入（盈利能力）；
房子、车子（资产）；
家庭情况（关联关系）；
三观（管理能力）；
上进心（成长性）等。
看看这些内容，熟悉项目审批与风控尽调的各位是否觉得，这个例子也并不太过荒谬呢？
当女神遭遇三千万分之一的剩男时，大可以直接提出年薪、身高不得低于多少的硬性要求，正如新闻报道中反复提及大批中小企业被银行拒之门外。
但在P2P行业的更多时候，当我们有了尚可的第一印象时，就非常希望在尽力维系融洽关系的前提下摸清我们想要的关键信息，这时说话的技巧就会变得非常重要。
Action！
“你好，抱歉让你久候，等了很长时间吧。我出发很早，刚才一直在附近堵车。你家离这里（约会地点）远吗？过来方便吗/好停车吗？”
——礼貌的寒暄开场，目标直指对方的房子和车子（资产）。
“这家店你常来吗？平时常去哪里玩啊？和同事多一些还是同学多一些？”
——生活习惯反映着三观（管理能力），消费水平在侧面体现收入（盈利能力）。
“说到同学，我的同学都是学xxx的，现在主要都在做xxx和xxx，他们常和我讲到工作中有趣的事。你的同学都在做什么呢？”
——话题引到同学和同事，关注到学历（资质）与工作（所属行业）。
“看来每行都不容易。像我看着光鲜，其实同事间也常抱怨入不敷出。听你讲自己的工作我也很羡慕，当我初找亲戚走后门都进不去。”
——进一步聊工作（所属行业），并且把话题引向我们十分关心的收入（盈利能力）与家庭情况（关联关系）。
“吐槽好久工作，其实我们尚年轻，发展空间还很大。我最近在读一些专业书，也在看xxx的书，有很过工作生活上的启发。你喜欢哪类书籍啊？”
——话题转到小清新风格，其实读书既反映着三观（管理能力），也体现着上进心（成长性）。
虽然转得有些生硬，但总还是在轻松融洽的气氛中用话题覆盖了我们想要的全部信息，这时候手机铃声适时响起，我们宣告功成身退，回家整理尽调报告了。
例子说完了，最后总结一下。
1.尽调谈话要做好功课，在事前通过资料分析逐条整理出问题点，做好话题设计。
2、在谈话中像测谎一样设立基准问题，判断对方表述的可信度；如果感受到可疑的内容，可以参照审讯中常见的同一问题组合反复交叉发问，考察对方的谈话状态。
3、尽调访谈不是法庭控辩，所有的瑕疵和疑虑要待事后及时归纳总结，与客观信息、资料进行交叉求证，最终形成完整意见。
4、当人们被问到自己所专擅的领域时，很容易被激发滔滔不断的表达欲望，因此不要耻于在专业问题上发问。但严禁不懂装懂，一旦让对方感受到是在对牛弹琴，谈话将难以继续。
5、当前大数据征信体系逐日完善，风控也会变得更加便捷，一些信息搜集可以通过大数据征信做参考，这就是蜜蜂数据连接多家征信机构的意义所在，连接各家各有特长的数据，完善借款人信息，提供多维度征信服务产品，精准用户画像。而风控的本质一直不变：围绕借款人的关键信息进行调查，了解对方是否靠谱，能否放心把钱借给对方。从而完成风险管理控制的使命。
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