保险公司怎么和电信行业一样了？这是一个喜新忘旧的年代？

2017年，在北京移动的网站上，

“和4G”系列套餐的宣传语是：

超多流量，超低资费。

北京移动又 为老用户提供了

新的优惠套餐。

但是如果上隔壁新用户区看一看，

一个叫“4G超级日租卡”

的套餐却啪啪打脸：

月费只要8块钱，

本地流量1元500M。

700M国内流量，

12.5G本地流量。

（下图为新老客户套餐对比，

不放一起看不出什么，

一放一起就是明目张胆地

掠夺老客户）

作为一个很少离京、

脑子又没毛病的人，

大刘当然想换成“4G超级日租卡”

但当他拨通了10086，

客服小姐姐告诉他：

“这个只限新用户办理呢！”

他表示对这个回答不满意，

要向上级客服投诉，

于是他得到了一个投诉工单号。

两天后，

客服回访告诉他，

“您在系统里是老用户，

没有权限转去只限新用户的套餐。”

自己的系统，自己没办法，

只能说一声开心就好。

于是他拿着投诉工单号，

打开工信部网站进行申诉。

两天后，

大刘又接到了北京移动的电话，

移动称接到了工信部转来的申诉，

但无法满足他的诉求。

工作人员说：

“您在工信部投诉了，

但凡能改肯定会给您改，

在工信部投诉这个问题的人也有，

没有一例是改过去的。”

周旋半天，客服也坚持说：

“您投诉到哪儿都没法办理 。”

接下来客服话锋一转，

说要不我们和解一下，

您把工信部申诉撤了吧，

您不是觉得流量不够吗，

那我们送您流量。

您把您原本的88元档改成38元档，

消费不也降低了吗？

经过一阵友(P)好(Y)协(jiao)商(yi)，

大刘最终也只能从移动处“讹”到

每个月3G的流量赠送，持续一年。

后来，大刘尝试了起诉，

败诉后上诉，

但法院最终也没有支持他。

看完这个故事，

有没有觉得和我们的保险

有惊人的相似？

如同大刘买了个保险，

后来保险公司出了新险种，

保障更全，保费低廉。

但大刘只能新买不能升级。

否则就受损失。

大刘投诉公司，

公司说升级不了，

投诉到监管，

监管又分配回公司协调处理，

碍于监管介入

保险公司虽依然拒绝诉求，

但愿意给大刘一定优惠，

条件是撤诉 。

……