前几天,《财富》杂志发布了2016年美股增长最快的100家公司,其中有9家中国企业。这9家企业中做互联网的有依靠YY直播大热的欢聚时代、今年在手游行业获得新增长的网易和开始向娱乐方向转型的新浪。
其中最引人注意的是这次名列榜单第二,比Facebook还高一名的唯品会,同时唯品会也是唯一上榜的电商企业。恰逢双十一,今天就扒一扒唯品会是如何创造增长奇迹的。(马上点标题下蓝字关注可获取更多内幕,每日一深度!)
【消费升级,品牌和品质成了电商双股剑】
在另一篇解读京东双十一技术备战的文章里我提到,目前中国电商平台已经不再简单的去扮演一个交易撮合者的角色,也不再专注于价格竞争,更多的是为消费者的体验服务。而除去技术之外,商品的品质也是消费者体验中最重要的一环之一。
在这两天中消报和中国电子商务研究中心联合出具的《2016年中国消费者网络消费洞察报告与网购指南》中也提到,在影响消费者网购的诸多元素中,品牌影响着51.5%的网购用户的购物决策、45.6%的消费者在购物时看中品质。
这也是中国消费者对网购心态逐渐调整的结果,在网购这一模式刚刚出现在人们视野中时,大家对其的印象是去中介化、去实体化所以价格低廉。而当网购越来越普遍,消费者开始学会享受网购的便利和新型的线上导购方式,在价格和商品品质中找到一个平衡点。在《报告》中提到,现在中国消费者对品质的认知主要依据三大判断因素,即品牌授权、货源渠道正规、售后有保障。这样也就不难理解为何唯品会、天猫这样品牌授权的B2C电商和京东商城这样自营式电商在这几年能获得较快的增长了。
最近被很多人挂在嘴边的消费升级其实就是这个逻辑,更好的产品质量背后一定是需要品牌的支撑。而在众多平台中为何只有唯品会能获得这样量级的增长,恐怕还有更多深层的原因。
【品牌连接+品类优势,唯品会如何借东风】
当我们谈及每年都在增长的电商数据,背后是线上支付普及、移动互联网渠道下沉、物流建设的完善和流量资费降低等等基础设施建设的逐步完善。从前两年实体品牌的恐慌可以看出,用户消费渠道的迁移对其造成了一定的冲击。
对于3C产品这样标类产品还好,受冲击最大的恐怕是服装鞋帽箱包以及家居、美妆产品这种非标类产品。尤其是在淘宝的C2C模式下,员工内部价代购、外贸尾单等等非正常渠道售卖出的产品实际对品牌本身造成了很大的伤害。其中的原因,就是品牌方和电商缺乏有效的连接。而主打品牌特卖的唯品会就是在这种前提下出现的。
《报告》中显示,在2016年网购消费者购买服装商品选择的B2C网站中唯品会名列第三,而在消费者偏好品类中,服饰类以39.3%的绝对优势领先于其他品类,家居和美妆用品也分别占据26.9%和22.2%的比例。这几个品类需求量大、复购率高、消费决策受品牌影响大,唯品会的飞速增长正是受到了品类优势+品牌连接的红利影响。
而电商基础设施建设完善的另一影响,就是网购人群越来越广。除了一贯概念中17-37岁的中青年群体,中年和中老年人群也开始成为网购生力军。在《报告》中有关网购用户年龄发布的数据显示,37-46岁的网购用户占比达到了14.5%,而47岁以上的达到了11.2%。
对于这一年龄段的用户来说,唯品会这类B2C式的购物平台更符合他们的购买习惯。一是他们在购物时更看重品质,对品牌忠诚度更高,二是依靠品牌标签来甄选商品对于他们来说降低了对于网购的学习成本。随着这类用户数量的上升,唯品会、京东、天猫等等B2C电商的优势还会继续凸显。
【增长秘诀少不了自身修行】
除了以上几点趋势带来的增长,唯品会自身也有很多对新玩法的尝试。
最开始的闪购模式为其吸引来了大量流量,此后的特卖模式、开创明星夫妇CP营销、网红直播等等不断的尝试。比较突出的是关于社交电商、内容电商的探索和特卖模式的升级。
除了紧抓直播热潮,唯品会还在今年8月上线了网上电视购物栏目《唯品美美搭》。以高质量原创PGC视频内容和直播+导购的模式吸引了不少新用户。在京东争夺微信、手Q的社交流量入口,淘宝开设头条加强内容电商建设时,唯品会正以视频内容和直播社交加快步伐。
至于一直作为唯品会流量主力的特卖模式,报告预计,2016年中国网络限时特卖市场规模或将突破1800亿量级。这样品牌折扣+抢购的模式给用户一种“网上逛街”的体验,相比其他电商有需求才打开App的模式,特卖模式更倾向于挖掘用户的非刚性需求。相比传统电商平台单一的购物属性,唯品会还有逛街这一附加属性。两种属性相加更有利于流量的增长和转换率的提升。
一家企业的发展,除去要拥有远见,在大方向上正确把握、专注业务外,还要学会抓住不断涌现的风口,借势为我所用。对品质消费趋势的正确站队加上对社交直播和内容直播风口的尝试和自身特卖模式的不断加强,三者相加成了唯品会今年的增长秘诀。
【结束语】
中国电商正逐渐走向一种更健康、更长久的发展模式,唯品会就是其中最好的例子。而今天登上《财富》榜单第二,也是来源于此前稳健的增长。
我说过,唯品会的成功模式是不可复制的,与其试图复制他人的成功,不如学习他人的方法。
王冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IPO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度。
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