天天被投诉，34年不涨价，这家超市竟然靠卖卡赚了1100亿美元！

作者：尹太白

来源：创日报（ID：chuangribao）

1983年，21岁的沃尔玛正值青年，血气方刚，浑身有使不完的力气，朴刀一横，策马立于独木桥之上，砍遍天下无敌手。

彼时的沃尔玛，压根没把尚在襁褓中的Costco放在眼里，骄傲的沃尔玛，不屑和一个刚出生的婴孩一般见识。

结果在后来30多年的时间里，好市多却一跃成为了全球排名第二的零售商，虽然Costco的门店只有700家，甚至不及沃尔玛门店数的1/10，但却敢直接叫板沃尔玛，并且已经表现出了碾压行业老大的势头。

就在近日，Costco官方宣布，中国大陆第一家店即将在上海落地——

消息一出，沃尔玛立即坐不住了，家乐福、大润发、华润万家通通坐不住了！因为他们知道，这不是来了一头狼，而是来了一台推土机！

Costco被超市巨头们当成推土机，不是没有道理，当所有超市都在追求毛利不断增长的时候，只有Costco整天在想，如何才能少赚一点，今年毛利10%，明年能不能9.5%，算了算了，不如后年直接就9%吧。

即便是每天都想着怎么少赚钱，可Costco的全球付费会员总数依然超过了8103万。

对于Costco来讲，光是收会员费就够吃的了，货品的利润，仅仅能维持日常运营就好，低到成本价也无所谓。一款热销商品上架，开店前2小时人们就会排起长队，不到5分钟就被秒杀一空，Costco因此天天接到投诉：老子队还没排完呢东西就卖没了。

这么会玩，超市巨头们能不哆嗦吗？

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想不到全球第二的超市

竟然是靠卖卡活下去的

Costco有一招很绝，就是会员卡和身份证具有同等效力，无论是登机还是出国，只要有会员卡，都不叫事儿。

仅仅是这一招，就很碉堡了。因此Costco约70%的营业利润来自于会员年费收入，而且会员都有着非常高的品牌忠诚度，老会员的续费率高达91%！

Costco把会员的照片和姓名印在会员卡上，通过跟北美政府部门合作，拿到了允许乘客提供除了护照以外其他证件来证明自己身份的许可。所以Costco会员卡无论是加拿大边境管理局还是美国海关，都可以当做身份证使用，这个功能，就连很多国家的护照都自愧不如好吗！

会员费作为Costco的主要收入来源，大幅降低了超市对于赚取产品差价的需求，和现在互联网流行的“羊毛出在猪身上”的商业模式如出一辙。

收取会员费保证了Costco的现金流可以源源不断输入，超市扩大规模后就能够以更低成本采购，降低售价，由此形成了一个良性循环的闭环。

只要是Costco的会员，就可以享受超市的免费服务，例如：免费安装轮胎、超便宜的加油服务以及免费停车。而且Costco承诺，顾客在缴纳会费后，无论什么时候，只要觉得对服务不满意，想退掉会员服务，都能获得全额的会员费返款。

也就是说，Costco的产品性价比越高，用户体验就越好，付费用户就会不断增加，这就是为什么在互联网冲击下，Costco依然能保持持续增长的原因所在。

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每天想的不是怎么赚钱

而是怎么不赚钱

实在想不出，世界上还有谁比Costco更奇葩了，这货天天想的竟然是怎么不赚钱！

Costco的毛利率简直低得无法想象——平均只有10%，如果高于14%就要经过CEO批准，私自提价是要受处罚的。

比如一件T恤的进货价是10块钱，Costco只卖11块，不玩套路，也不卖情怀，就是11块钱，只挣一块钱，还有比这更良心的价吗？同一件T恤，进货价同样是10元，然而在毛利率40%到50%的沃尔玛，要卖到30块钱左右，尼玛！

正是因为Costco整天想着不赚钱的印象已经深入人心，所以人们去了那里不管三七二十一就是一顿买买买，从来不担心买贵了。

在Costco有一个雷打不动的招牌套餐：热狗+汽水。这个套餐非常便宜，34年来一直是1.5美元，总共卖出去了几十亿份。