直销模式相对的优点是:
(1)直销模式下,公司与终端用户直接发生贸易往来,更易建立和维护与终端用户的关系,
有利于品牌忠诚度的培养
。分销模式则是依赖于当地分销商对产品进行推广,客户资源高度依赖于渠道商,
而渠道商的品牌忠诚度有限
,在无法获取足够利润或遇到产品质量问题时,渠道商往往切换合作品牌,导致企业面临区域市场丢失的风险。
(2)直销模式下公司
对产品和服务有更强的控制力
,能够更好地保证服务水平。分销模式下,分销商的人员素质参差不齐,对公司和产品的熟悉程度低,应用服务能力弱,完全依赖于分销模式不利于企业品牌的塑造。
(3)直销模式下公司可以直接接触客户,
更清楚地了解客户需求
,减少信息传递环节,在服务客户的同时,销售人员还可以关注客户的其他需求,发现新的商业机会和产品机会,增强公司的市场触角。分销模式下,企业与终端客户的连接比较间接,销售人员的日常工作主要围绕经销商需要展开,对于客户新的需求、市场新的变化感受不够敏锐。
(4)直销模式下,公司可以
更好地管控产品的价格体系
,让终端用户享受更好的产品折扣,促销活动的传导能力也更强。如果采用分销模式,公司在品牌宣传、价格促销等活动上的传导力会逐级递减。
直销模式相对的缺点是:
(1)直销模式
建设成本很高
,需要招聘大量的销售人员,公司还需要承担用于维护客户的大量费用。而分销模式相当于分销商已经帮企业养了大量的销售人员,可以很大程度上节省前期的人工费用。
(2)直销模式
管理难度高
,对公司销售管理能力提出了更高的要求,尤其是对销售人员的日常工作、销售费用的管控都需要强大的制度体系支撑。分销模式相对来说管理难度较小,分销商可以承担对终端客户的开拓费用和维护费用,让公司的销售行为更加简单透明。
(3)直销模式的
回款周期长
,一般都需要有一定的账期,且合同管理难度大,公司的现金流压力相对较大。分销模式一般采取先款后货的方式,回款压力传递给分销商,企业的现金流表现一般较好。
(4)直销模式的
市场覆盖速度慢
,需要依靠公司内部销售人员逐个拜访用户,效率较低。而分销模式可以快速进行市场布局和客户开拓,前期销售线索的搜集效率会明显高于直销。
到底是直销还是分销,要根据公司
产品的特点和目标市场
来选择,总结大量仪器公司销售的经验,我们发现有以下经验供大家参考。
1.科研市场宜分销,企业市场宜直销
科研高校市场既有学术圈层(学科KOL的广泛影响力),又有行政体系(如中科院系统),同时还存在地方生态(如依托关系和服务的代理公司),广泛分布在全国各地,内部又有共享平台、不同院系、不同课题组,除学校平台采购量较大外,其余
采购需求较为零散,资金主要依靠财政拨付,客户价格敏感性相对较低,但有较长的账期
。在高校科研市场采用分销模式,一方面可以
快速地进行全国市场的初步覆盖,尽快获得多样化的销售线索,同时又把财务风险进行了有效隔离,加快资金的回笼速度,是被仪器公司广泛采纳的销售模式。
相较于科研市场,企业市场
数量庞大、需求多、金额大
、
客户对价格的敏感度高、对企业的资质案例和应用服务能力的要求也高,内部决策相对较快
。这类客户通常
采用直销模式可以更好地传递企业和产品价值,更好地维护客情关系,同时也能将利益更多地让渡给终端客户,促成交易。
2.初创公司宜分销,多元开拓结合直销
初创仪器公司由于
资金和管理能力有限
,前期无法大规模招聘和管理销售人员,同时又希望能加速资金周转,减少应收款,这时候采用分销模式进行前期的市场开拓是一种普遍采用的模式。
公司快速发展时期,只通过渠道销售无法覆盖全部市场,且企业资金实力逐渐雄厚,管理能力也渐成体系,这时候公司
出于公司品牌建设、市场进一步渗透、客户资源管理等的需求
,建议在分销基础上局部试点直销模式,强化对终端大客户或关键客户的服务。
3.扩大规模宜分销,树立样板宜直销
在公司发展早期或新产品推广前期,需要通过树立标杆用户来提升客户对品牌和产品的认知,而
标杆客户对产品的性能要求、公司服务能力、应用支持能力都较高,
采取直销模式可以让标杆用户加深对公司和产品的了解,减少沟通成本,增加成单概率。
在完成标杆用户开发并进入大规模市场推广阶段,企业可以借助分销渠道更快地抢占市场份额。
4.同质设备宜分销,差异设备宜直销
科学仪器的品类繁多,有些产品
同质化程度高,市场成熟且竞争激烈,客户对产品的基本功能和应用都比较熟悉,不需要大量的应用支持服务
,这类产品适合采用分销的模式,将利益让渡给分销群体,快速进行市场渗透和布局。
有些产品属于差异化产品,
市场需要培育和开发,竞争少,客户对产品不熟悉或需要大量的应用支持
,这类产品一般宜采用直销模式,通过服务、教育、培训的方式促成订单成交。
5.单品公司宜分销,品类齐全宜直销
有些公司
仅一款或一类产品,仪器单价不高,市场容量也不大
,单独建设直销渠道的投入产出比很低,与终端客户合作深度也不够,这类公司通常可以采用分销的方式进行产品销售。
有些公司
产品种类丰富,型号多样,同一个客户可能会产生多种产品购买需求
,这时候直销的方式可以让客户更好地理解公司产品逻辑,摊薄单一客户的开发成本,宜采用直销模式。
6.标准产品宜分销,定制产品宜直销
科学仪器有些属于
标准化产品,配置清晰、参数确定、应用明确(比如离心机等)
,这类产品一般可以采取分销的模式进行销售。
有些产品需要根据客户的实际需要进行一定的定制化或集成化(比如自动工作站等),这类产品由于需要厂家与客户进行深度的沟通和方案敲定,且根据项目进度进行款项支付,一般宜采取直销的模式。