今年春节，快递行业将迎来史上首次全面不打烊。目前，主要快递企业已经公布了春节服务政策及价格调整，但受客观因素影响，春节期间快递时效性将受影响。
文 |
常涛
编辑 | 赵佳然
审校 | 罗琨
眼看网购的羽绒服到达网点两天还没有派送，家住北京丰台区的杨女士有些坐不住了。“客服跟我说，受疫情和春节临近影响，网点人手不够，派送不及时，请耐心等待。临挂电话，客服还不忘说一句，着急也没用。”
中新经纬记者梳理各家快递公司春节服务政策发现，“不打烊”已成为常态。但受客观因素影响，部分快递公司坦言，春节期间快递时效性将受影响。这也就意味着，对于不能及时送达的快递，消费者需要多点耐心。
1月27日，国家邮政局发出通知，要求全系统全行业统一思想认识，立足“保疫情防控”“保基本民生”，认真科学研判本地区、本网络春节期间安全形势和寄递服务需求，精准组织春节期间寄递服务保障工作。通知指出，要坚持“不打烊、不休网、不积压”主基调，合理安排春节期间生产运营，全力做好网络购物及生活必需品的寄递服务。
近一段时间，各快递公司相继发布通知，传递出的主题思想可借用一个网络流行语：地球不爆炸，我们不放假；宇宙不重启，我们不休息。
主流快递公司春节服务政策及价格调整信息如下：
春节期间快件收发不停。2021年1月22日-2月10日，顺丰将对重货包裹、标准零担以及大于（含）20kg顺丰标快产品部分陆运线路收取不低于0.5元的资源调节费。2021年2月11日-2月17日春节假期期间，顺丰将对主要城市互寄服务加收不低于10元的资源调节费，进一步保障服务品质。
全国超过300多个城市春节期间正常营业，省会城市全覆盖。除了部分地区物流停运、疫情影响、区域偏远外，其他地区都提供揽派服务。春节承诺服务时间：2021年2月8日-2月16日，其间，散户和协议客户，在正常价格基础上，按首重1kg（含）内增加3元每单，续重增加1元每kg。
2021年2月4日-2月19日，圆通国内、国际正常提供寄送服务。除西藏外，在全国各省（区、市）正常揽派（新疆限于乌鲁木齐、青海限于西宁）。春节期间，时效保障服务范围扩大到全国209个城市，全国省会城市全覆盖。2021年2月4日-2月16日，收费按首重1kg加收3元，续重加收1元/㎏执行。
2021年2月4日至2月19日期间，持续提供寄递服务。2月11日（大年三十）、12日（正月初一）的服务时间会酌情调整。发往北京票件额外另加派费1.5元/票；发往上海、广州、深圳、杭州、南京地区的票件额外另加派费0.5元/票。而发往非上述目的地的报价，严格按照申通官方公布价收费，详细价格请咨询当地网点，且不承诺发货时效。
2021年2月4日至2月19日，继续提供寄递服务。2021年2月4日-9日，1kg以内的电商快件，涨幅不超过2元/单；超过1kg的电商快件，首重涨幅不超过2元，续重涨幅不超过1元/kg。2月10日-16日，1kg以内的电商快件，涨幅不超过4元/单；超过1kg的电商快件，首重涨幅不超过4元，续重涨幅不超过1元/kg。散件及个人件，不超过官网公布价格。
2021年2月4日至2月19日，持续在运营、运输、售后等方面努力做好资源调度。
2021年2月1日至年2月28日，继续提供寄递服务。
除夕至大年初三，消费者也可在全国30个省份、近300个城市、1500个区县正常下单收货，同时在北京、上海、杭州、武汉等17个城市当日达高时效服务保持不变。
不打烊服务在末端配送覆盖范围扩大，北京、上海、广州、武汉、成都、沈阳、杭州、深圳、重庆、西安等全国300个核心城市可实现次日达，家乐福、苏宁小店10公里范围内覆盖的35万个社区可实现三公里内一小时达，全国30000乡镇服务不打烊。
顺丰速递在公告中表示，春节期间快件收发不停。中通表示，全国超过300多个城市春节期间正常营业，省会城市全覆盖。除了部分地区物流停运、疫情影响、区域偏远外，其他地区都提供揽派服务。圆通表示，2021年2月4日-2月19日，圆通国内、国际正常提供寄送服务。京东物流表示，除夕至大年初三，消费者也可在全国30个省份、近300个城市、1500个区县正常下单收货，同时在北京、上海、杭州、武汉等17个城市当日达高时效服务保持不变……
中新经纬记者了解到，今年是不少快递网点首次提供“春节不打烊服务”。山东济南历下区一快递网点负责人表示，今年春节他所在的网点不休息，自营业以来还是第一次。“往年我们网点都会关门5、6天，今年倡导就地过年，公司也要求我们正常营业。计划着就除夕晚上和家人团圆一下，初一清早就开始工作。”该负责人说。
另一方面，受疫情影响，不少人选择原地过年，人们或网购邮寄表达对亲人的思念，或在原地购买年货，特殊背景也带来了消费新趋势，快递行业同样面临新需求。
京东方面提供的数据显示，不少大学生因疫情选择留校，使大学生群体网购订单同比大涨373%，而黑龙江、河北等受疫情影响较大的地区，收到了最多的异地订单。
来自菜鸟物流的数据显示，1月20日至31日期间，从菜鸟仓发出的商超类年货包裹量同比2020年年货节同时段增长50%。消费者置办进口年货的需求也在快速爬升，1月下旬，菜鸟保税仓发出的进口包裹较上月同期增长近70%。
今年春节期间，菜鸟将携手中通、申通、圆通、韵达、百世等快递公司以及部分淘宝天猫商家实行春节快递不打烊，即便正月期间也能配送年货。
除了保证“春节不打烊”，中新经纬记者注意到，目前大部分快递公司调整了春节期间资费。
顺丰表示，2021年1月22日-2月10日，顺丰将对重货包裹、标准零担以及大于（含）20kg顺丰标快产品部分陆运线路收取不低于0.5元的资源调节费。2021年2月11日-2月17日春节假期期间，顺丰将对主要城市互寄服务加收不低于10元的资源调节费，进一步保障服务品质。
中通客服表示，2021年2月8日-2月16日期间，散户和协议客户，在正常价格基础上，按首重1kg（含）内增加3元/单，续重增加1元/kg。
韵达分两个时间段进行调价：2021年2月4日-9日，1kg以内的电商快件，涨幅不超过2元/单；超过1kg的电商快件，首重涨幅不超过2元，续重涨幅不超过1元/kg。2月10日-16日，1kg以内的电商快件，涨幅不超过4元/单；超过1kg的电商快件，首重涨幅不超过4元，续重涨幅不超过1元/kg。至于散件及个人件，韵达表示不超过官网公布价格。
圆通调价时间段为2021年2月4日-2月16日，收费按首重1kg加收3元，续重加收1元/㎏执行。
申通表示，发往北京票件额外另加派费1.5元/票；发往上海、广州、深圳、杭州、南京地区的票件额外另加派费0.5元/票。而发往非上述目的地的报价，严格按照申通官方公布价收费，详细价格请咨询当地网点，且不承诺发货时效。
中新经纬记者注意到，其他快递公司也在公告中表示，春节期间快递时效性将受影响。顺丰表示，受短期寄递需求激增以及资源获取限制等因素影响，寄往全国各地的快件时效将受到不同程度影响。中通表示，节日期间快递时效将略有影响。
