做培训碰到“囚徒”学员，用这5步逆转

有很多次上课，碰到了这样的事： 大部分学员是被安排来培训的，甚至有的学员是临时替领导来培训的。

在学习设计的角度来看，这样的事情不应该发生，作为培训组织者要杜绝这样的情况！训前要做好培训营销、学员遴选、意愿激发的工作，而不是让学员成为被安排来上课的“囚徒”。为什么成为“囚徒”？因为是被迫的，不是自愿的，而且又被关在这里几天时间，所以这样的学员成为“囚徒”学员。

但是，如果最后还是出现了这种情况，作为培训师怎么应对？

面对现实

作为培训师，要感知学员状态。要敢于面对学员的实际状态，尤其是对于这些被安排来上课的学员，作为培训师，更需要问出来，让他们说出来。很多时候，让学员倾诉出来，反而能缓解他们的情绪，比避而不谈要好得多。

比如：

1、你们是怎么来参加这个培训的？

2、有多少伙伴是被领导安排来参加培训的？

3、被安排参加培训是什么样的感受？

表示同理

这是建立亲和的重要部分，让学员感知到不是老师安排他们来的，老师对他们的状态也表示理解，这样拉近与学员的距离，学员反而更容易和老师开展互动。

比如：

1、我很理解你们的感受；

2、如果我被安排来参加几天自己并不是特别了解的培训，也会感到困惑。

正向引导

情绪部分处理好后，开始带到正向积极的行为。让大家意识到既然现在没有别的选择了，那就用这几天的时间让自己过得开心，学到知识。

比如：

1、领导能安排我们的仅仅是我们来做什么， 但是这4天的时间里怎么过好，掌控在我们自己手里，我们要自己掌控好我们的生活。 那这两天我们都想怎么度过呢？

2、我们希望在这两天里学到什么内容呢？

3、如果可以选择的话，我们希望这两天让自己保持什么样的心情状态呢？

说明价值

用案例、数据、课程中的工具方法等论证可以给他们带来的帮助，与他们的工作和生活的关联，激发他们对这个课程的兴趣。

比如：

1、你们工作中是否有这样的困惑？

2、我的课程可以提供哪些方面的帮助呢？

3、曾经有学员学过这个课程以后……

4、课程中的方法和工具可以帮助您……

赢得承诺

在教练中，也称之为“拿到合约”，要让学员承诺课程里的积极的行动和付出。从《影响力》中“承诺一致”原则来看，大家承诺了积极付出后，一般会在行为中表现一致。