huiter 是我在知乎认识的产品经理朋友之一，是 SENSORO 的产品总监，他同时还是我嘟嘟美甲合伙人朋友的大学同学，很有缘分。希望他的分享能给你带来启发。
刘飞：简单介绍下自己？
huiter：大家好！我是 huiter，6 年创业公司工作经历，做过很多不同类型的产品。2012 年加入了果库做导购相关的业务，当时的梦想是想通过推荐商品来改变大家的生活。2014 年加入了现在的公司 SENSORO，开始进入物联网硬件行业。平时热衷于产品设计以及新技术领域的研究，例如区块链、AI这些。因为一直在创业公司，同时又是计算机专业背景，所以也曾管理过小规模的研发团队。
刘飞：作为计算机专业的毕业生，你是怎么走上产品经理这条路的？
huiter：主要是上学时周围的朋友都非常厉害，当时觉得以后做工程师肯定要经常被他们虐，去选择做产品还可以弯道超个车。另外就是从小到大我都不太安分，有比较强的造物欲望，相对于去实现他人的想法，我更喜欢自己来定义些东西。
刘飞：那时候你觉得产品经理是怎么样的角色？
huiter：当时觉得产品经理应该是一个能很好定义问题，精通各种技能，带领团队成功的角色。因为觉得要精通各种技能，刚入行时花了不少时间学习交互，偶然的机会还学习了 iOS 开发，当时应该还是 iPhone 4 的时候。现在来看当时的想法还是太个人英雄主义了，哈哈哈。
刘飞：那现在回顾看，对产品经理的认知有什么变化吗？
huiter：现在觉得产品经理在团队中主要还是应该扮演好补位的角色，包括技术、设计、运营多方面的。当自己去做决策的时候，多听取各方的观点和逻辑。当自己不是对应的决策者时，做好关键细节与逻辑的同步。学习各种技能虽然容易让精力分散，但多一些了解可以提高与各方的沟通效率，决策时也更容易抓住关键细节。总的来说现在产品经理还是应该找准定位，同时尽量补充技能提高视野。
刘飞：如果说产品经理是决策者的话，他要做出好的决策你认为需要什么能力？
huiter：产品经理提高决策水平，我觉得主要三个努力方向。第一个是全链路，无论是研发、设计、运营、商务、供应链或是跨行业，了解的越多思考问题时就会越全面，有助于获得全面的决策信息。第二个是同理心，做一个商业判断，可以站在客户、合作伙伴、供应商、平台方多角度推演，既可以对信息去伪存真，又可以推测后续的发展。第三个是方法论，任何决策都需要有明确的达成共识的目标，然后需要评估每种方案的成功率以及收益，再根据实际的风险承受能力和偏好去选择具体的方案。
实际工作过程中比较容易出问题的地方是团队各方甚至公司各层的目标没有达成一致，具体的决策人虽然理解了整体情况但是对关节细节缺乏认知，在风险偏好上激进还是求稳大家选择不一样。因为很大部分都是不确定型决策，有时候也没有严格的对错，只是每个人的选择不同。必要时也要学会抓大放小，否则可能就在争执中把机会错过了。
刘飞：能否举一个具体的例子，说说实际工作中这几个能力的体现？
huiter：例如 2017 年共享单车风口的时候，我们的一条业务线是做低功耗广域网，它可以提供比 GPRS 能耗低很多的通信方案。所以当时有个想法就是通过智能车锁切入共享单车市场，这样既可以解决单车经常没电的问题，也可以快速提升我们网络中设备的体量。
全链路，是需要评估这个技术方案中的优势劣势成熟度，相应软硬件的研发周期以及项目风险，同时还要考虑现有的供应链能力是否可以支撑起单车那么大的需求量。
同理心，虽然对方表示出了极大的兴趣，但当时正是大量铺单车的快速扩张期，站在共享单车方的角度来看，引入新的技术方案风险很高，而且智能单车的核心就是一个车一个锁，核心技术在外肯定是不能接受的，所以这么来看最好的结果就是双方在一个小区域搞个试点。
方法论，首先统一共识的目标就是通过单车来提高网络中设备体量，然后从掌握的各类信息来看实际落地的概率很低，但如果成功就可以获得很大的优势，最后权衡了机会与风险选择 All in 三个月试一下。
刘飞：回望过去，你觉得做过最失败的决策是什么？如果重来一次，你会做哪些改变？
huiter：
也不算失败，只是比较遗憾。2013 年时还在果库，年初做了 2.0 版本，从杂志式的导购模式向社区转变。这一版算是这些年做过的最满意的产品，当时还因为偶然的原因自己写了果库 2.0 版 iPhone 的客户端。比较遗憾当时只知道关注产品机制与界面细节，还不懂如何去做社区运营以及用户增长。虽然新版本数据是在稳步上升，但离理想的量还有很大差距。
后来年中时团队遇到了比较大的资金压力，之后被迫降低了推荐商品的选品标准，来提升收入。几个月后资金方面的问题虽然解决了，但团队没有耐心沉下来做社区了。
当时提了一个新的产品想法，生活中常用的商品大约 100 个品类，我们重新构建一套商品指南，推荐不同品类中的经典款与爆款。这其实是与果库之前做杂志式故事消费是不同的，所以立项之初是完全当一个新产品在做，内部命名叫“生活 100”，产品方面可以与需要持续不断做内容运营的果库互补。
不过后来又因为团队资源紧张就把这个项目变为了果库 3.0 的改版。因为模式不同，原来的商品精选被放到了比较深的位置，上线后对老用户造成了比较大的冲击。当时没能改变这个决定，应该算是我最后悔的事情了。
虽然这几年导购产品要么做电商转型要么沉寂了，我依然觉得这个领域还有很大的机会。如果我们有重来一次的机会，一定会做好社区运营和用户增长，不会因为收入问题降低选品质量，也不会做跨度过大的产品改版。假设未来有一天经济状况不错，可能会拉上大家来再试上一遍。
刘飞：“无法改变项目的方向和节奏”可能是很多产品经理的遭遇了，在这方面你有什么建议吗？
huiter：这个问题其实我之前也考虑过很久，方向的选择、研发的效率、运营的质量、市场的投入，很多东西不是产品一个人能控制的。有一个观点非常有道理，创始人才是一个公司的天花板，而产品经理不是。受你控制的事情你可以通过直接控制来改变，不受你控制的事情你就需要寻找有控制能力的人。产品经理需要找准自己在公司的定位，将自己控制能力范围内的事情做好。对于那些不受自己控制的事情，可以通过逻辑去说服其他人来改变。在一个讲逻辑说真话的团队，做产品经理的体验会好很多。
另外要学会抓大放小，对于关键的事情，不管在不在自己的控制范围，都要尽力地去保证结果。有时候可以通过主动承担责任，或者额外的工作投入来完成。以公司的利益为先，保证结果最重要。对于没那么重要的事情，将自己的观点和逻辑向相关负责人传递清楚即可。如果实在觉得阻力很大，换个环境或许是更好的选择。
刘飞：产品经理的角色在未来会怎样变化？你有什么预测吗？
huiter：我理解未来产品经理主要就两个角色，一是业务的决策者，二是团队的补位者。画原型有交互，出界面有视觉，写代码有工程师，只有决策者和补位者这两个角色是不会被其他工种替代的。从现在的产品经理岗位描述去看，相关的业务经验以及对数据和技术的理解能力变得越来重要。
未来产品经理的入行门槛一定会越来越高，同时上升通道会变得越来越小。普通产品继续弥补工程师在产品或商业上的不足，而高阶产品大多会演变为业务线的负责人。另外从近期行业的发展来看，与技术相关的业务变得越来越多，例如 AI、区块链、硬件。这可能会导致想理解业务需要很多的技术知识，下一次风口也许会对技术要求很高，因此推荐大家多去了解下技术。
刘飞：就你目前观察而言，产品经理的人才市场这些年有了哪些改变？
huiter：产品经理的职责细分越来越明显，比如说做电商、做社区、做硬件、做平台、做数据、做策略。3-5 年的产品经理貌似是最好找工作的，尤其是在某一项业务上有 1-2 年经验的。招聘的中高级职位变多了，初级职位变少了。有 0 到 1 创业经历的产品经理貌似少了很多，可能是过了移动互联网红利期的原因。感觉前几年大批产品经理涌入，导致现在入行的门槛变得高了，不过行业中依然有很多人并不合适做产品。
