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湖湘精神里有一条是:“淳朴重义”,“淳朴”,即敦厚雄浑、不受拘束之性。“重义”,即强烈的正义感。二者融贯,构成了独特的湖湘文化,造就了不一样的湖南人。
刘先生就是这样一位地地道道的湖南人,90后的他早早到异乡打拼,虽然年纪轻轻,却已经是挖机届的“老行家”了,前不久他在广州接到了一个新工程,因为工程量有些大,于是他在铁甲二手机上添置了一台新挖机。
这是一台2014年的设备,仅2500个工作小时。刘先生从铁甲管家韩海那得知铁甲现在有一项业务叫“铁甲保”,在签订铁甲保协议之日起30天内,设备三大件(主液压泵、发动机、主控阀)出现非人为故障,经过铁甲保专家认证,可第一时间申请质保和赔付,最大限度减轻买家的损失。
刘先生一听非常心动,可以降低自己买设备的风险,心里也有保障,能买个放心,当即决定要用铁甲保。于是刘先生在铁甲管家韩海的协助下走完了铁甲保申办流程,签了成交合同,付清设备的全款。当晚刘先生就联系板车高高兴兴地将这台三一重工SY55C-9带回了广州。
两天后,铁甲管家韩海接到了刘先生的电话,刘先生语气焦急地说:“韩兄弟啊,我这台设备拉到广州保养了一天,拉到工地上开工,干了一上午还好好的,下午发动机就开始冒黑烟了,这可怎么办呀!”
铁甲管家韩海回答道:“刘先生您先别慌,我马上联系总部给您处理!”总部得知这件事后,当即由总部专家和本地的铁甲管家通过线上和实地评估的方式定损,并委派广州三一品牌代理商的专业的维修工程师去往设备停放地。实际设备情况确实如刘先生所说,是发动机存在故障。这属于铁甲保承保部件范围,也在铁甲保协议期限内。
于是铁甲总部启动了铁甲保承保流程,为了保障这台设备发动机的修复质量,哪怕三一品牌的代理商维修价格比市面上一般维修厂更高昂,也要选择他们来提供专业的维修服务,同时由铁甲承担全部费用,随后将修好的设备交付给了刘先生。
刘先生非常高兴,对铁甲管家韩海说:“非常感谢你们铁甲,很负责。如果我去买私人的车,没有这方面的保障,钱给了别人,出了事,别人才不会理我这么多。你们铁甲保这个产品实实在在给予我们保障,让我们买得安心,是造福客户的产品啊,一定要坚持办下去!我现在还想买一台200,你们那有合适的设备吗?”
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