来源 | 艺非凡
月华如练,景色润在水波中,
雾气泱泱。
来过这个地方的人都知道,
它是个世外桃源,
是繁华世界中难得的一片清净。
这里就是虹夕诺雅,
日本最顶级的度假酒店,
位于距离东京150公里,
有“东京后花园”之称的轻井泽。
酒店里没有电视,
没有空调,不管三餐,
住一晚要13万日元,
折合人民币约8000元,
两晚起住。
尽管如此,
仍有无数人众星捧月般,
争相而来,为的,
便是这份难得的清静。
可就是这样一家生机勃勃的酒店,二十多年前,却面临着生存危机,几近破产。
直到星野家族第四代传人,星野佳路接手后,才起死回生。
1914年,
星野的曾祖父创下这个温泉旅馆,
后来便成了他们的家族产业。
虽然打小就被告知,日后要继承旅馆,
但直到大学毕业,星野的梦想,
都是能够成为一名优秀的运动员。
他喜欢曲棍球,
一日不碰便觉五脏不调,十分难受,
连父亲公司的老员工都知道:
“整天只顾着打曲棍球,
根本没有好好念书。”
大学毕业,
就意味着不能再打球,
星野很迷茫,
“我突然觉得失去了自己的定位,
不知道自己是谁。”
当梦想和现实冲撞,
一个决定就会改变一生,
很多人都会在这个十字路口走一遭,
徘徊挣扎,无论走对走错,便是一辈子。
星野决定继承父业,
不为其他,
就是不想辜负祖辈的心血,
他到美国康奈尔大学,
就读旅馆科系,
五年后归来,
以副董事长的身份,
正式进入家族企业工作。
在美国的那五年,
改变他的思想观念,
而当时家里的旅馆,
因循守旧,管理松散,
家族矛盾突出,
加上新兴旅馆的冲击,
已现颓败之势。
星野决定大刀阔斧地进行改革,
他提出将家族和公司分开,
并且对公司进行了深入的分析,
呈给父亲过目。
然后,他被开除了,
在进入公司的第6个月。
因为父亲完全不能接受
将家族和公司分开,
数次争吵的结果,
就是将儿子驱逐出去。
放弃曲棍球,
五年国外读书生活,
结果入职6个月,
就被赶出家门,
星野尴尬了,
成了一个天大的笑话。
为了生计,
他只好去别处谋生,
后来进入了花旗银行。
这边风平浪静,
另一边却乱成一锅粥,
旅馆生意每况愈下,
甚至面临倒闭风险,
1991年,在各大股东的支持下,
星野被父亲接了回来。
二度进企,临危受命,
他接下军令状,
但提出一个条件:
所有人都必须听他的,
按照他的计划来,
不能提出异议。
虽然这么说,
可依旧有很多人倚老卖老,
仗着资历不服管,
比如旅馆的厨子,
接受不了改变菜色的要求,
扬言是星野不懂他的味道。
公司1/3的人离职,
等着星野再把他们接回去,
剩下的人也想看他第二次笑话,
但是没有。
星野不曾理会,
这世上缺了你,
自然还有更好的人顶上。
“我就要打造一个员工们喜欢的、
可以参与经营管理、
享受工作的环境,
来吸引人才。”
他鼓励创新,虚怀若谷,
只要员工有新的点子,
无论你处在什么位子上,
都可以提出来,
并得到奖励。
由修缆车员工提出的“最接近天堂的咖啡厅”项目
而且,每人每年都有两次提出调职或升迁的机会,还可以尝试经理的职位,学习管理。
这样做的目的,就是为了让每个人都觉得,他们很重要,哪怕是一个清洁工,也不可或缺。
如此这般,
酒店吸引了大批新型人才,
为日后的经营提供了必要的基础。
星野还提出酒店的经营模式,
要“非日常化”,
也就是说,客人来到这里,
能体验平常接触不到的生活。
比如月下骑马,林中品茶。
“有别于日常生活,
对旅行者来说是最基本的,
我们极尽所能地把日常感排除掉,”
经过两年的停业修整,
原本暮霭沉沉的温泉旅馆,
以全新的面貌出现在世人面前,
它有了一个新的名字——虹夕诺雅。
秋水共长天一色,
红枫印着朝霞,
打在一栋栋小木屋上,
唤醒沉睡中的你,
只觉置身仙境。
这里没有电视,
但是你可以泡温泉、读书、
骑马、品茶、插花…
这里没有空调,
但是有小桥流水,
风和水来调节温度,
就是大自然的味道。
这里有最真实的一年四季,
每一天,都如同水墨画,
美到叫人窒息。
这里是个被人藏起来的童话世界,
连停车场都设在很远的地方,
只为给它留下最朴实的清净,
也只有这样,
我们那颗浮躁的心,
才能得片刻沉淀。
虹夕诺雅一下子就被人们接受了,而且还成为了日本最顶尖的度假酒店大受追捧。
星野不断推陈出新,
酒店的经营模式始终紧跟时代,
但无论怎么改,宁静至上。
酒店欣欣向荣,他便在开始在其他地方建造虹夕诺雅,让酒店成为了国际连锁,京都、富士、北海道、冲绳、巴厘岛。
每一个地方的虹夕诺雅,
每一个细节,
都被星野做到极致,
只为给人们创造出一片净土。
26年的时间,一家濒临倒闭的酒店,
困难重重,矛盾激化,阻碍遍地,
星野在如此艰难的情况下杀出血路。
不仅让它起死回生,还走出了国门,
创下年收入400亿日元(约25亿人民币)的奇迹。
面对质疑,是降是战?有的人选择平坦,所以碌碌无为,星野选择不逃避,所以扭转乾坤,改变命运。
失败了,你可能会失望;但如果不去尝试,那么就注定要失败。
星野没有辜负父亲和家族的期望。
被质疑固然可怕,但更可怕的是从未去尝试。