腾讯因“微信转错账维权难”被约谈 即将整改方案

浙江省工商局因收到最近多起消费者微信转错账维权难事件

向深圳市腾讯计算机系统有限公司发出书面《建议函》，并于昨日进行了面对面约谈

浙江工商认为，腾讯客服在处理此类事件时未尽到积极协助义务，客服在知晓付款人已被拉黑的情况下仍建议其自行与好友联 系协商，除此之外未尽到其他协助义务来帮助用户追回款项。

浙江工商部还提出，目前微信头像和昵称用户均可自行设置，转账时也仅显示昵称最后一个字，字体小且不易察觉，此外无论 转账金额大小均无需验证对方真实姓名等信息，容易导致转账错误，存在一定交易风险。

向腾讯公司提出三点建议：全面落实微信支付实名制；健全交易安全措施；完善事后协助机制。

在微信转错账上小编自己也有遇到这种情况 确实客服给的结果总是不尽人意 而这次的面对面约谈 也是对我们 这些消费者一个很大的权利维护 ，