“王者荣耀”为什么这么火？它的用户成长体系是怎样的？用户到底是怎么上瘾的？作为产品经理，有哪些是我们可以借鉴学习的？
本文笔者将从Hooked上瘾模型，全面分析《王者荣耀》到底是怎么一步步让用户上瘾的。
作
者／玲子
文章来源／玲子奋斗史
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王者荣耀和Hooked模型
有人说，已经可以根据玩王者荣耀的程度分为三类人：
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不玩王者荣耀的人；
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玩王者荣耀，但不严重影响学习和工作的人；
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玩王者荣耀，但不能自拔、后果严重的人。
先来看看几组数据：
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根据腾讯互娱发布会的数据，“王者荣耀”注册用户已超过2亿，日活用户超8000万，每7个人就有一个在玩，手游王者荣耀已经成为中国游戏的王者游戏；
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根据极光大数据显示：你有2亿战友，也有2亿敌人！如今王者荣耀渗透率达到22.3%，其中女性占比54.1%，24岁一下占比52%；
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根据国内外数据机构统计，王者荣耀目前已成为全球下载量最大的游戏，一季度收入60亿元，为全球营收最高的游戏。游戏注册用户破2亿，一个皮肤一天就卖1.5个亿。腾讯2017年一季报则显示，其智能手机游戏收入为129亿元，同比增长57%。
如果你恰好也在玩王者荣耀，或许会发现这款游戏真的会让人上瘾，以前下班回家追剧看书健身，现在一回家就开始开黑组队玩游戏，本来是想让工作了一天的自己放松一下的，结果…
内心os：打赢一局就睡觉。结果… …打赢了好爽，再来一局，打输了好不甘心，再来一局！结果一不小心打到了凌晨2、3点……
虽然玩游戏的时候很开心，但是它似乎已经开始影响到你的正常生活了。
王者荣耀，俨然成了王者农药~
■Hooked模型
上图是游戏化设计框架Octalysis的全景图，创作者是周裕凯。
作者最近出了一本书，叫做《人类行为学×游戏机制，打造产品吸引力》
Hooked模型这张图中间有8个关键词，分布代表8个不同的核心驱动力。关于用户激励，说白了就是让用户“自愿”做产品或服务想要他们做的事情。这里的“自愿”来源于游戏。
用户成长体系是一个产品游戏化的体现，动机（M）对应我们的出口，触发器（T）可对应我们的入口。
游戏化其实是Human-Focused Design，在设计的过程中最大化考虑情感、动机等人类心理因素。
无论什么产品，再厉害的功能，如果用户压根不想用，那么就是失败的。
勋章、小红花、奖状、奖杯、腰带这些玩意，实际上是“成就象征”，它本身并没有任何意义，但是它代表得是人们历经千辛万苦、突破重重挑战后的成就感！
所以说游戏是什么实质功能都没有的（所谓的“浪费时间”），但却拥有让人们投入大量时间和精力的魔力。
在HOOKED模型中包含了另外一个模型，即B.J Fogg的行为模型（BJ Fogg’s Behavior Model）：B= MAT——行为=动机*能力*诱因（或者叫触发器）。
任何行为的发生都要依靠于上述公式的三个变量。
这一套理论的核心在于“A”（Ability）和“T”（Trigger），通过简化完成某一行为的流程、适时的提醒用户，让用户顺利地做出期望行动（Desired Action）。
最终使这一行为固化为「习惯」 ，也就是让用户不需要怎么思考就自然得使用你的产品或者服务（期望发生的行为）。
Hooked模型是用户成长体系中产品一整套系统中不可或缺的，提升用户黏度的运营和产品的机制。
而王者荣耀的成瘾之路正映视了Hooked模型的完美运用成功！
■Core Drive 1: Epic Meaning & Calling（史诗意义&情感召唤、使命）
做的事情可以影响时代或对他人有利！
1、团队乐趣
玩王者荣耀必定是团战，你有没有遇到非常团结的团战，团灭对手，你有没有遇到已经开团了，还有猪队友在打野，你有没有做过肉盾，替队友承伤，救队友一命。
你做的事情对他人有利，对团队有利，这是有一种情感使命，这是一个团队配合比个人重要的团队竞技游戏。
2、心理控制
心理学有个名词叫心流区，王者荣耀最大程度地将游戏体验留在心流区。心流是一种感觉，个人将注意力完全投注在某种活动上会产生，进入心流区很容易出现精神麻醉感，意识不到时间的流逝。
■Core Drive 2：Development & Accomplishment（发展&成就）
完成目标后取得的发展和成就
1、成就满足感
每次越塔强杀的感觉，每次拿到MVP的感觉，每次拿到超神的感觉，好不容易拿到个五杀什么感觉？那就是满满的成就感。而这种成就感也不是轻而易举的，需要不断的完成目标，才能取得的发展和成就，让人充满挑战性，去拼去闯获得这份成就感。
用户喜欢的是对游戏的理解、思考以及意识，这些让他们感觉到极大的满足感，是一种智商凌驾于他人之上的快感。同样的游戏，我凭的是灵活的手速和飞速运转的大脑，我靠的是实力打败了对手。
2、游戏平衡
在”王者荣耀“中决定胜负的因素很多：厉害的个人操作，默契的团队配合，单挑时英雄之间的相克，还有各种意外因素。
与这些条件相比，付费玩家即时通过花费购买铭文和特殊英雄，也不能打破游戏平衡，多数不付费的玩家也可以玩的很好，这才是PVP（互动竞技）游戏精髓。
3、每日任务
每日任务是王者荣耀中也是不可缺少的一部分，比如“每日登录”，比如：“击败对方10个英雄并取得胜利”，完成任务送经验、活跃度、或者某英雄体验，并在每日任务中设置活跃度开宝箱。
这都是非常好的用户成长体系，很好的引导用户去做产品希望他们去做的事情，值得我们借鉴学习。
■Core Drive 3：Empowerment of Creativity & Feedback（创造力的发挥&反馈）
