【预测】2017年电商业四大营销趋势

在Focussend调研中，电商业高达90%的企业都视营销自动化为一项不可缺失的利器，但与客户生命周期的融合，及如何实现自动化，在很多企业中，仍然是一项挑战。提高精细化的运营能力必须通过大数据的力量，深挖用户属性，目标用户精准匹配，多维度勾勒用户精准画像，带来全面升级的用户体验。

对用户来说，大数据的深度挖掘使得电商平台更了解其需求，从而提供更精准的推送和个性化服务;对广告主来说，电商企业整合并打通多屏、多平台、多场景的数据资源，助力广告主精准锁定目标消费群体，在投放策略和归因分析等方面绽放商业价值。

技术和数字化的进步变革不仅改变着消费者们的消费方式和消费习惯，也在进一步优化着他们的消费体验。17年数字化趋势延续，通过搭建多元数字化场景，结合新技术如MR(Mix reality混合现实)，不仅嗅觉等更多感官将被数字化，从线上的支付方式、社交媒体，到线下门店体验，都将被全面数字化。

例如麦当劳近年来不仅利用大数据定制服务，还引进社交新概念，甚至跨界融合，就是为了打造数字化体验式品牌。包括目前麦当劳推出的DPS双点系统，大家可以体验数字化的“双点式服务”：【点餐柜台】→【等候区】等叫号→【取餐柜台】

用户接收到的信息越来越同质化，在营销内容和社交媒体分享中尤为突出。探索不同目标用户属性，充分尊重并迎合其用户习惯，更加深度的品牌融合与匹配，更加垂直的细分场景，不仅社交价值得以变现，营销价值也将发挥到最大化。

用户们早已不再局限于静态的屏幕展示，以及日常的内容呈现。新技术的出现不仅扩展了企业的营销方式，同时也唤起了用户的体验热情。AR、VR在近年已成为热点，如今年支付宝的“集福卡”中，将AR技术融入营销中，提升用户的参与度，电商行业的新的购物体验同样值得期待。

虚拟现实技术与大数据的结合，用户积极性无限放大，而就新技术本身而言，其科技感与现代感也让其自带光环，成为商家们新时期营销的热点之一。

以京东、淘宝为首的电商企业纷纷转型升级，不再满足于只担当落地交易的最终环节，而是凭借自身对站内站外营销资源的掌控以及追踪用户购买行为等方面的优势，打通产业上下游，实现“营销决策→用户定向→广告投放→落地销售→数据反馈”的营销全链路布局。京东旗下的京准通营销推广平台不断升级自身资源整合能力和大数据应用能力，致力于成为广大品牌商“最具品质的一站式数字营销服务伙伴”。

无论是大数据下的智能化营销，还是新兴科技支撑下的体验式营销，都离不开热点的实时持续追踪。(来源：商界在线；编选：中国电子商务研究中心）

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