金士杰在一段励志短片中说:按平均年龄来算,若你可以再活60年,就是21900天。他提出问题:
你的人生只剩不到22k时,今天还要做你正在做的事么?
下一个十年,你会在哪里?你要在哪里?
不断地向自己提问,才能确保把有限的时间花在最重要的事情上。
因为你思考什么问题,你就会往什么方向行动。
这个提问的过程实际上是一个自我反思的过程。苏格拉底说过,未经反思的人生是不值得过的。
在工作及生活中,这种提问的能力也是不可或缺的,优质的提问不仅是学习和工作的核心能力,也是人际沟通的重要环节。
日本企业高管教练粟津恭一郎在《学会提问:实践篇》一书中指出:
提问的差距造成了人生的差距
。
事实上,那些成功人士经常向自己提出有创造性、有价值、有新发现的问题,从而促成新的行动,最终导向成功。
也就是说,这个过程如下:
正如爱因斯坦所说的,“
问题的提出经常比解决更重要
……提出新问题,新的可能性,从一个新视角考虑老问题,这些都需要富有创造性的想象,而且意味着真正的进步”。
我们日常生活中的对话,通常是由“提问”和相应的“回答”构成的:
粟津恭一郎指出:
人是被提问支配着的,它比任何语言都能让人牢记
。他引用了一个名为“slesctive attention test(注意力选择测试)”的视频实验:
视频内容是身穿黑、白球衣的两队人一边传球,一边穿插着走。
观看视频前,测试者会事先得到一个问题:
穿白球衣的人总共传了几次球
?
视频结束后,画面显示正确答案是15次。接着视频又显示了另一个提问:
但你看见黑猩猩了吗
?
结果,约50%的人完全注意不到黑猩猩的存在,
即使实验对象和场所改变,也是如此
。
这说明,
当一个人把注意力集中于某一部分或者要素时,就容易忽视不在这个范畴内的其他东西
,即使东西十分醒目,也仍然处于“目盲的状态”。
由此可见,人的意识是可以被提问控制的。提问会影响一个人的思维,一旦
提问改变,可见事物也会发生改变
,行动也会随之发生改变。换言之,提问能帮助获得新的发现。
心理学家罗伯特·莫勒指出:
提问能激活大脑、取悦大脑
。大脑喜欢收到提问,然后仔细思考,不管问题是愚蠢的还是高明的。
也就是说,人类生来就喜欢问答,人们喜欢接受提问,从而引发思考。
粟津恭一郎指出,提问有四种:
轻松提问,劣质提问,沉重提问,优质提问
。
①轻松提问
轻松提问,就是
改善与对方关系、收集相关信息
的提问,
比较适合初次见面,或者切入正式话题之前的交流预热。
提问的是对方乐意回答、惯于回答并且容易回答的问题,比如兴趣爱好、成功体验等。
②劣质提问
劣质提问,就是导致提问者与被提问者的关系恶化的提问,主要有两种表现:
一种是
把自己的价值观或主观臆断强加于人
,对被提问者穷追猛打,致其萎靡不振。比如“你为什么不生二胎?”“你为什么连这点小事也做不好?”
另一种是没有考虑到与对方的关系,毫无意义地
追问对方的私事
,容易让对方产生“我凭什么要告诉你”的反感情绪,从而把天聊死了。
③沉重提问
沉重提问是被问者不愿回答,但关系到发现或行动的提问:
比如询问成绩、择业等,
目的是与被问者共享,
帮助被问者达成目标
。
沉重提问需要与对方建立足够牢固的关系,选择恰当的时机,并注意使用方式。
④优质提问
优质提问能让轻松提问变得有发现,并激发行动力,也能改变沉重提问的方法和内容,让对方变得乐意回答。
优质
提问的内容可以是新的角度,可以是
真正渴望得到的东西、工作大义,
也可以是对那些“理所应当”的事情的质疑。
好好说话,正是从优质提问开始的。
那么,究竟如何创造优质提问?
优质提问关注现在和未来,是让对方自由回答的开放式提问,目的在于帮助对方有所发现并付诸行动,
不一定非要有答案
。
优质提问
必须根据具体情况来分析,
简单来说,可以从三点着手:
①积极倾听,顺势提问
认真倾听对方的话语,留心言外之意,顺势提问,并向对方提供反馈,从而深化发现。
听锣听声,听话听音,有时言外之意
更能真实反映对方的实际心情
。场外信息包括对方回答问题时的语调、姿势、表情等。
《锵锵三人行》主持人窦文涛就很擅长顺势提问,节目邀请的嘉宾几乎可以不用提前备稿。现场录制时,如果嘉宾跑题了,他不会强行拉回,而是顺势而为,现场提问,因而能引发更多的随机思考和意外发现。
注意一对一提问时,最佳的姿势是坐在对方稍偏左或偏右的斜对面,隔着桌子相距1米左右,身体朝向对方。
②3V组合与5W1H提问法
3V是指:
Vision:理想,希望达到的状态,渴望得到的东西,由衷想尝试的事;