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新媒体时代,不懂这些你就落伍了

剽悍晨读  · 公众号  ·  · 2017-09-04 06:28

正文

主播:Bobo


大家早上好,欢迎打开剽悍晨读,每天进步一点点,坚持带来大改变。今天是2017年94日,我们要给大家分享的书叫《简单思考》。

 

从服务启动到用户突破1亿,推特用了49个月;脸书用了54个月;而靠“聊天表情贴图”吸引用户的移动社交通信软件LINE,只花了19个月!

 

这本书以作者森川亮出任LINE株式会社CEO期间的经历为主,通过40个主题思考,用简单的形式解密“商业是什么”、“经营是什么”、“怎样才能引发创新”等问题。

 

今天,我们要从用户需求、追求价值、不守旧功三个方面,给大家分享如何通过“为他人提供价值”,让自己也从中受益。

 


用户需求

 

商业的本质很简单,就是持续提供用户真正想要的东西。不要盯着竞争对手,而是,盯着你的用户。

 

小时候疾病缠身的作者,因为湿疹严重整天用绷带包着头去上学,被同学戏称“木乃伊男”。他的母亲为了帮助他找回一些自信,让他去了合唱团。沉浸在音乐中的他,突然意识到,其实,商业跟音乐在本质上是很像的,就是要直面两个问题:

 

001 听众想要什么样的音乐?

002 为此该如何演奏?

 

考虑用户的需求,才是最重要的。接下来,是如何打造一款用户“真正想要的产品”。

 

20世纪70年代时,出门旅行的人只有15%选择乘坐飞机。西南航空无意跟竞争对手去竞争这15%的市场,而是为了满足剩下85%的人的需要,开始运行廉价航线,让普通人也能“在国内自由出行”。此举让西南航空占领了广大的用户市场,不仅赢得了客户的忠诚度,更让自己成了史上盈利最高的航空公司。

 

盯着对手去竞争,会因为目光偏离用户而误入歧途。毕竟,是用户为我们的产品或服务买单,而不是竞争对手。提供用户需要的东西,这是根本。

 

所以,如果你想要打造一款爆品,不妨去设想一下:

 

我可以做什么?产品还是服务?

我的目标用户真正需要的是什么?

我给用户打造的东西,是不是自己都忍不住心动,想要购买?

 


追求价值

 

互联网时代,很多人觉得需要追求差异化,才能从中分一杯羹。可是,如果忘了差异化的本质是要为客户提供价值,结果可能根本没有人买账。

 

001 用户说了算

 

在雅虎和乐天等门户网站极盛的年代,很多公司以差异化为目标,力图在这些领头羊服务内容的基础上,增加更多的服务和功能。眉毛胡子一把抓的结果,就是一个也做不好。

 

而谷歌呢?通过分析,他们发现这些先驱者最有价值,也是最为用户所需要的是搜索功能。于是,谷歌精心打磨搜索这一项服务,一次次更新迭代,从而达到了对手难以企及的地位。

 

紧盯对用户来说最重要的价值,把产品做到极致,就能获得无与伦比的差异化,在竞争中脱颖而出。

 

002 回应用户当下的需求

 

很多人谈到创新,会以为创新就是“做新的东西”、“做过去没有的东西”,并以此为目标,拼命去追求一些偏离用户当下需求的事情。

 

森川亮也入过同样的坑儿。他当游戏主管的时候,通过对游戏市场的深入研究,认为“将来的游戏是实时处理的天下”。于是开始强行开发实时游戏。结果,市场反响不大。然后,就没有然后了……

 

由此,他时刻铭记要专注于满足客户当下的需求,并把这一经验用到了LINE上。用户嫌广告碍眼,他们另辟蹊径:把广告商的吉祥物形象做成图章,免费发放给用户。用户可以自己挑选喜欢的图章,就不会觉得反感。在使用图章相互交流的过程中,广告目的轻松达成。

 

不强迫自己追求“创新”,而是从满足用户需求这一最本质的原则出发,不断迭代,创新自然就有了,自己从中受益也是必然的结果。

 


不守旧功

 

不守旧功意味着要从过去的成功中跳脱出来,为未来潜在的机遇做好准备。

 

作者供职于索尼时,有段时间负责了一个通过网络连接移动设备和电子信息的新项目。当时,索尼在推进一个跟iPod有相同理念的产品。但是,索尼公司为了防止电子信息被违法拷贝造成利益损失,实施了严苛的技术性限制手段。因为他们的限制手段不符合用户需求,结果,索尼败给了“无可守之物”的苹果公司。设想一下,如果索尼放弃这部分既得利益,结果又会如何?

 

所以,当我们的产品与客户真实利益相匹配,但是在一定时间内,会对已有的利益造成一定损害时,你会舍得放弃吗?

 

反观苹果公司,无论是iPod还是iPhone,可以说,苹果一直在革自己的命,只为了实现真正的用户价值。不守旧功的结果,是苹果成了全球最知名的公司之一,并实现了用户价值到自身产品价格的有效传递。

 

公司需要跳出陈规,不断舍弃过往的成功,人也同样如此。假设自己是一个产品,我们该如何不断地推陈出新,把自己从以往的成绩中跳脱出来,不断突破自己的舒适圈,从而不断升级。

 

在瞬息万变、新技术层出不穷的时代,用户的需求,社会对个人的要求,也在不断变化。只有勇于舍弃过去的成功,才更有可能获得持续不断地成长。

 

总结一下,我们今天给大家介绍了3个方面的内容:从用户需求出发打造爆款;把对他们来说最重要的价值打磨到极致从而获得差异化;跟随需求的变化,不断地舍弃过去的成功,提高自身的市场价值。

 

今天的分享就到这里,希望能给你带来启发,记得给我们点赞鼓励哦。

 

参考书目:《简单思考》 [日] 森川亮

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