寻找运维界柯南，光凭这些故障现象，你能一眼看穿真相吗？

运维帮 · 公众号 · 运维 · 2020-04-01 18:00

正文

作为运维人，工作中总会遇到各种各样的故障需要处理。而每一次运维排障都像柯南破案，需要透过表象层层抽丝剥茧，才能一步步接近问题根源。

我们从保险案例排障中挑选了几个难度较高的分享给大家，你的工作中遇到过类似情况吗？故障原因是否与我们遇到的一样呢？

某保险一次大型营销活动中，出现中间件宕机。管理人员尝试重启进行恢复，但中间件重启后再次宕机。运维人员排查发现，中间件本身一切正常。经过几个轮回的排查，发现最终原因竟然是：

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网络慢导致大量用户重复提交

保险公司某系统平时一切运行正常，但与某大型支付平台合作进行营销活动时，却发现从合作平台端发出的部分用户请求无响应，数据中心反馈没有收到相关请求。你觉得是哪个环节出了问题呢？

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安全设备认为发生攻击拦截了部分请求

某公司的支付系统过去一直都很正常，某日大约有半天时间，交易成功率明显降低，经对问题交易类型进行分类，逐步排查后，发现是因为某地区过来的所有支付请求都失败了。这是什么原因导致的呢？

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运营商广告注入导致请求完整性被破坏

某日上午，某保险公司核心服务器出现宕机，经排查发现是网厅触发核心系统高并发访问所致。应用部通过日志和某APM工具看到，从应用服务器发出一笔请求，经F5，到核心服务器端接受的请求变成了2-5笔。这些多出来的请求是从哪里发出的？

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