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有图有真相！平和干部的随访笔记

闽南日报 · 公众号 · · 2025-03-02 21:35

正文

近段时间以来

平和县在全县范围内

开展一线随访工作

活动启动以来

国强乡积极响应上级号召

各级干部随身携带随访笔记

深入基层

听民声、察民情、解民忧

不久前，国强乡三五村发生了一起因土地边界问题引发的邻里纠纷。双方当事人各执一词，互不相让，矛盾一度激化。

金牌调解员曾胜利得知情况后，带着随访笔记第一时间赶到现场。他通过查阅随访笔记，了解双方过往的纠纷记录和相关信息。

随后，他在随访笔记上详细绘制了土地边界图，标注出双方争议的区域，并结合相关法律法规和村里的土地分配政策，向双方当事人进行耐心细致地解释。经过几个小时的调解，双方终于达成和解。

近阶段，国强乡基层治理工作取得一系列显著成效，便是用好随访笔记的一个生动注脚。

“这背后离不开一套创新的工作方法—— 随访笔记+图示调解法。该方法在化解基层矛盾、促进社会和谐方面发挥了关键作用。”作为这套方法的积极践行者和推动者，曾胜利笑着展示随访笔记上密密麻麻的调解记录。一页页文字、一张张图示，他都如数家珍。

曾胜利从事调解工作多年

积累了丰富的经验

他深知，在基层，矛盾纠纷往往错综复杂，涉及邻里关系、土地纠纷、家庭矛盾等多个方面。为了更好地解决这些基层治理问题，他在日常工作中养成了写随访笔记的习惯。每一次走访、每一次调解，他都会详细记录下来，包括纠纷的起因、当事人的诉求、调解过程中的关键节点以及最终的处理结果。这些随访笔记不仅是他工作的记录，更是他分析问题、总结经验的重要依据。

在实际调解过程中，曾胜利发现，单纯的口头沟通有时难以让当事人清晰地理解纠纷的核心问题和解决方案，于是，他创新性地引入了图示调解法，通过绘制简单易懂的图表，将纠纷的关键要素、各方的权利义务以及调解方案直观地呈现出来。这种方式能让当事人一目了然地看到问题的全貌，大大提高了调解的效率和成功率。

自推行“随访笔记+图示调解法”以来，国强乡一些长期积压的疑难问题得到了有效解决，群众的幸福感和满意度得到进一步提升，平安建设水平持续向好，平安三率抽查居于全县前列。

这一创新做法不仅得到了当地群众的广泛认可和好评，也为其他地区的基层治理工作提供了有益的借鉴。国强乡相关负责人表示，今后将进一步推广和完善“随访笔记+图示调解法”，充分发挥像曾胜利这样的金牌调解员的示范引领作用，不断提升基层治理水平，为建设和谐稳定的社会环境奠定坚实基础。

2025年3月2日《闽南日报》第1版

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