买了“奔驰”新能源车，他这样形容……

吴先生 ：路上直接跳故障灯了，一个红灯一个白灯。

记者 ：写了什么呢？

吴先生 ：写了什么 高压电什么出现故障， 也没有明确是什么问题。

记者 ：当时能动吗？

吴先生 ：车子能动，但让你紧急靠边，后面陆陆续续像门锁打不开，后备箱关不上，倒车影像反过来， 就是各种各样的小问题。

记者 ：倒车影像反过来是什么情况？

吴先生 ：180度翻转，你看到后面 开过来的车，轮子在上面的。 陆陆续续包括升级、重启，解决得有七八次八九次了。

吴先生 ：跳红灯， 也是电路问题， 具体原因没有写，找的拖车拖过来的。

记者 ：当时动不了吗？

吴先生 ：动不了，因为它跳灯了我肯定要靠边熄火，然后就点不开了。

吴先生 ：这次更换完了，后面怎么办呢？维修如果我不同意，那车子就一直停在4S店了，我只能同意，不同意也不算（维修）天数， 这辆车我现在开出去可能会有安全问题， 我经常要去上海，两头跑，万一在高速上发生这样的情况，我现在都害怕。

杭州鹏龙之奔奔驰4S店客服部 胡经理 ：对于客户这种情况我们也是深表歉意，目前我们可以通过修复来解决这个问题，本次也是经过客户的同意以后，我们也发送给了厂家技术，经过研判 目前可以通过更换高压蓄电池解决此次现象。

记者 ：客户想提出退换车这一块的诉求呢？

杭州鹏龙之奔奔驰4S店客服部 胡经理 ：目前为止我们也会尽我们最大的努力和诚意，来跟客户制定一个方案，尽早跟客户达成一致。