Amadeus:2024年旅游市场关键领域几大技术优先事项

【品橙旅游】近日，Amadeus发布的“旅游技术投资趋势（Travel Technology Investment Trends）”研究表明，2024年，旅游行业各个领域的技术投资将大幅增加。该研究首次全面分析了全球市场十大关键领域的投资意向和技术优先事项，整个行业的旅游公司渴望加强技术基础设施。

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该调查涉及全球10个市场的航空公司、旅行分销、酒店、机场、企业旅行管理和旅行支付等各个领域的1253名领先旅行技术决策者。本研究采用的方法包含独立市场研究机构Opinium在2023年第四季度进行的一项在线调查。结果显示，91%的受访者预计2024年组织内的投资将出现适度至大幅增长。这种看涨情绪来源于对技术增强的有针对性的关注，67%的高级决策者表示打算在2023年的基础上增加技术支出。

从行业来看，预计2024年技术支出的平均增长百分比如下：机场：17%；商务旅行：15%；酒店：14%；航空公司：13%；旅行社：13%；旅行支付：12%。

推动技术投资激增的关键优先事项包括采用智能零售、个性化服务和提高数字效率。

该研究的其他发现包括：

全服务航空公司预计通过向现代零售业转型，收入将增长18%，并预计这一转型将在未来四年内实现。

预计未来五年内，60%的机场将在整个机场体验中实施生物识别技术，包括办理登机手续、行李托运、休息室和登机流程。

预计个性化将为酒店行业85%的受访者带来5%以上的增量收入。

新分销能力(NDC)被40%的旅行社列为休闲旅行社未来12个月内实施的首要技术。

三分之一的企业差旅经理计划在明年将整个端到端费用管理流程数字化。

同样，三分之一的旅行支付领导者的目标是在未来12个月内通过实施支付流程调整来增强全球支付流量。