相对 汽车 业的车联网，及 电子 制造业的可穿戴设备的热闹喧哗， 在工程机械方面，能拿得出手的物联产品寥寥无几 。铁甲作为互联网+工程机械行业的领军企业，从2017年起开始深度探索行业物联网。智能硬件云盒及IoT物联网平台就是铁甲物联的代表作。 （ 值此佳节之际，先恭喜云盒团队与中铁中建多家施工企业达成批量合作~！ ）

分享三则小故事

聊以通过一些表象体现本质

■1、万里路遥，此间有一袁老师

袁老师是云盒安装组的负责人，也是一位行遍万里路的老师。

且不说之前行走过那些大江大河，就这2018年以来，袁老师先后为 北京冬奥、雄安白洋淀、大兴第二国际机场、成都地铁、武汉地铁、云南高速…… 的建设施工安装了铁甲云盒，他自己也曾自豪的表示：“ 国家的这些大事，都是一铲一铲（筑基）挖出来的，云盒安装在了这些为国施工的挖机上，我想到也觉得心里舒坦！ ”

袁老师曾经讲述过一个具体的安装案例，在为成都地铁施工工地的设备安装云盒时，施工方曾要求在塔吊上安装云盒，袁老师经过先期了解，知道塔吊是纯电力启动，不是内燃机设备，不适宜安装云盒。不过在施工方的请求下，袁老师依旧二话不说，攀爬到堪比十几层楼高的塔顶，观察后做出最终“不具备安装条件”的判断。有理有据，服务周到，让施工方都竖起了大拇指。

吊塔俯拍

吊塔 仰拍（白色圈圈内为灵活的袁老师~）

出差总能领略四时风景，体验风土人情。

不过要是总在深山老林中出差，可不是什么美差~！

一次在福建的隧道施工工地上，一台三一重工的压路机在大毒日头下被停放了一整天，袁老师刚一开门进去安装云盒，哗的一下，一股快要灼伤人的热浪袭来，瞬间全身都是汗！恰巧一抬头看到的室内温度计，又不禁苦笑一声， 温度计最高刻度是50摄氏度，此刻已然爆表！！！还好袁老师凭借多年安装售后的经验，快速的、漂亮的完成了这次安装。

驾驶室内 温度计

■ 2、 不随身拿行李的工程师，不是好售后

孤身、背影、拎着行李疾步走。

这说的，正是铁甲云盒的高级结构工程师，熊建设。

熊建设

熊建设这看似张萧索图片的背景，是这样的……

他当时正在琢磨云盒升级的事情，十分希望能够获取一线用户的真实反馈。恰逢青岛一位购买了云盒的机主同铁甲反馈，说购买的云盒似乎有问题，安装之后没有反应。熊建设一听，觉得正好一方面排查问题，一方面收集用户真实的反馈，就急忙奔赴青岛排查。

熊建设与青岛的挖机机主约定好售后时间是次日的上午，但由于一些原因，机主次日早上告知他无法赶到挖机所在地（青岛的远郊区），但会让开挖机的师傅赶到，不过会晚两个小时。

邵林 熊建设 周俊 孙彦龙

熊建设一琢磨，这也可以，但是回北京的票早已订好，从住处赶到工地，算上售后维修未知的时间，再从工地赶回酒店取行李，去往火车站，不一定能赶上火车。干脆，我背着行李去工地，这样时间也宽裕一些，能给客户好好看看问题所在。于是就有了这张负重前行的背影照。

回到青岛机主云盒“故障”的问题，实际上就是这位机主朋友接错了安装线路，结对了电路之后就一切正常了！当时机主知道这些情况后，打来电话，那些既带着肯定又带着歉意的话语，熊建设嘿嘿一笑，连说“没什么”。

■ 3 、看得到的是产品，看不见的是背后的工服

此前，云盒的小伙伴有过齐齐表态，“许多问题不是坐办公室拍着脑袋想出来的，只有在一线工作才能发现、才能解决。

咱们云盒的工程师、程序员、产品经理、运营团队、售后团队都应该多倾听用户的声音！只有经历了一线的洗礼，才能研发出满足市场需求的产品，才能成为懂得用户需求的工程机械人。”尔后，铁甲云盒的运营总监高金胜以及硬件工程师邵林等人，分别来到山东济宁、河北保定等地进行一线调研。

山东调研

在山东当地铁甲管家及热心甲友的帮助下，邵林与一线机手及云盒用户进行了深入的沟通交流，购买过云盒的车商刘老板表示，铁甲云盒还是很新颖的，实质功能需求，如视频直播、工时监控、远程定位等，基本能满足自己的需求。

尤其是后来使用了铁甲物联网管理平台之后，工地的施工有了更安全、优质、高效率的完工保障。今后，他们也会将铁甲云盒推广到山东更多的工地，加强作业安全和效率提高。

铁甲2018级管培生李克兵

铁甲2017级管培生刘畅 现为云盒产品经理

邵林所在的小组在调研期间，每天晚上都有复盘探讨，针对云盒安装、品类多样化、硬件需求等方面均有很多心得。云盒也预计在年内，推出具备室外安装、多录视频功能的升级版云盒。

另外值得一提的是，此次去山东前往调研的人员中，还有铁甲管培生李克兵，这位初出茅庐的小伙子一点也不怯场，在用户跟访、随采、梳理等方面都有众多可圈可点之处。