在做这个调查之前,我想用一个故事开头。
那是在2022年元宵节前夕,我跟往年一样买了一单汤圆,只是这次在网上买,以前大都是在超市买,元宵节吃汤圆,寓意着团团圆圆。
那段时间疫情还在反复,不像现在,大家都快遗忘这段时间了,那时候快递小哥们也都没有正常上班,眼瞅着元宵节早上可能吃不上汤圆了。
我找这个卖家说,你帮我看看,这个汤圆还能不能收到,不能收到的话我就去超市买,因为我知道如果退,这汤圆大概率也会坏,推己及人,有时候我宁愿自己吃点小亏,也不希望别人吃亏,疫情期间做生意也不容易。
过了约莫个把小时,我接到了外卖小哥的电话说,你的汤圆到了,我想我没有点啊,心中带着不太确定的疑问就拿了。
没过多久,我网上买了汤圆那个商家微信上给我发消息说,实在不好意思,因为快递还没恢复正常,所以汤圆可能要十五那天才能到,会耽误您早上吃,所以我在美团上找了一家当地口碑也比较好的手工汤圆给您,另外的那个汤圆的钱也退给我了,汤圆让自行处理就行,还一个劲跟我说抱歉,对不起之类的话。
说实话,在很多人看来,这是一件很小的事,但是真的你自己遇到了,内心依然有被一股热劲涌上心头的感觉,我们素未谋面,但此刻我觉得我被尊重了,这样的商家让我想到了
胖东来
,一家坐落在河南许昌的商超才有这样的服务,但人家毕竟是商超界的天花板,而这只是一个小小的“微商”。
可能有人会说,这是真诚杀,没有套路才是世界上最大的套路等等口嗨之类的话,如果真有这样的商家,我宁愿被套路着。
普通买家最大的保障可能就是卖家的良心。
这个卖家就是闯货的英姿,这两天搜了一下网友的留言,说真的,看得我很感动,这么多人说好,比我自己说更可信。
这是我从一些关注的公众号的留言中截图出来的,
来自天南海北,全国各地,甚至还有新加坡。
就是这个天南海北找好货的英姿,
她说她尊重每一个客户,同样自己也得到了客户的尊重。
之后我在英姿的宝藏群里买过很多东西。