去掉「中间环节」，你捐的钱多快能到学生手中？

「我见过两位公益机构的专员，去银行取20万现金，装在背包里走几公里山路，挨家挨户去给学生发放助学金。」

「钱发放到学生手中，还需要学生拿着钱合影。」

这是一个典型的 善款 拨付场景。

尽管回答了许多捐款人关心的问题：「我捐的钱有没有到学生手上？」

但，这体验并不友好。

腾讯公益 平台 的 产品 经理 磊明下乡 调研 时 见到了这一幕。

在腾讯 公益 上 有 超 万个 公益 项目 ， 善款 拨付 环节其实并不属于平台侧要做的事情，但磊明 和团队想 更进一步 ， 看 科技创新 还能 做 些 什么 。

不仅仅是磊明团队的尝试，鹅厂众多产品功能 的 小改变和细节优化，或许能焕发更多的真善美，或 为用户提供更好的 体验 ， 甚至 关乎 许多人 的 生命。

今天，腾讯发布的 2024年ESG报告 ⬇️，请看这些小改变的故事：

磊明他们 在 想办法 简化 善款 发放的 步骤 。

以往善款发放，要经过 公募基金会审核拨款--打款给公益机构--转到在地组织--工作人员银行取款--下乡挨个发放--再回来人工录入系统 等流程。

费时费力还费鞋。

微信 支付 的 产品能力 和 移动 支付 技术，可以很好地提供解决方案， 磊明 他们最终 推 出了 公益 项目 数字化 工具 。

有了它 ， 公募 基金会 能 直接 打款 到 受助人 的 微信支付 账号 ，减少了此前的多个「中间环节」，直接从基金会拨款给个人，拨款周期从原来的1-2个月降低为10分钟内。

而通过微信支付的能力，每一笔善款的支出都有唯一的支付凭证，且善款拨付后，系统会自动同步进展给捐款人，不需要再逐个拍照和回传信息，减轻了公益机构的工作量。

善款 更快地 支付 、 反馈 更快地传递 ，不仅增强 捐赠人 对 公益 的 信任 度 ， 也能让 这份 善意 更快 更 贴心 地 传递 下去 。

目前已有300个公益机构、400多个公益项目接入了这套数字化工具。

磊明 和 团队小伙伴也收到了正反馈，他们希望能更进一步，助力公益机构提升数字化能力 和 工作 效率 。

璇 子 是 腾讯 视频AI项目的产品 经理 。

她

没想到 自己 的 工作 ，会和视 障者有关联， 甚至 还要被 他们 「 催更」 。

视障者有强烈地 「看」 电影需求。但 他们 的 电影 ，需要 定 制—— 加入旁白 辅助 解释 画面 内容 。

去年 5月， 我们 和 中国盲文图书馆 一起 推出 了 腾讯视频无障碍剧场， 为 视障 朋友 制作 无障碍版本 的影视 内容 。

但一部2小时的无障碍 电影 制作，至少 得 3 0 天。

志愿者 需要 一边 看 画面、 一边 写 脚本，在 适合地方 插入 旁白， 暂停-写脚本-播放-再暂停-再写脚本-再播放，如此往复。

配音老师得 确保 音频能跟上停顿的秒数，不然会得重新逐帧调整，这是一个细致且麻烦的活。

璇子所在的团队，加入了 腾讯视频 自研 A I 大模型 技术 ， 能 基于 对 剧情 、 对话 间隔 的 理解 ，快速 识别 出影片中 需要 配音 的时间 段并测算 对应 脚本 字数 ，智能生成 口述 脚本 初稿 ， 等 工作人员 确认 内容 后 ， 再 进行AI配音 和 合成 剪辑 。

有了 A I工具的 辅助 ， 完成 一部 电影的 无障碍 处理 ， 只需10天，生产效率提升3倍。

截止到2024年底，腾讯视频无障碍剧场 已推出193部无障碍影视作品，总时长近400小时，累计总播放量超100万次。

这背后 ， 是 中国 7 0 0 0 万 视障 群体强烈的文化娱乐需求 ， 他们 一样想 「看」 好 作品 ，体会不同 的 人生 故事 。

而 璇子 她们想用A I技术，为他们提供更好 的 「观影」 体验 。

阿争的 工作 是 以 「 毫秒」 计算 的 。

他 是 全国 微信 地震预警 信息 服务 平台 的 研发 工程师 ， 专门 跟 地震波「 竞速」 。

2 年前 ，我们和四川省 地震局合作 推出 地震 预警小程序， 已能在1 秒内 精准 推送地震 预警 信号给全省用户。 1 年后 ， 预警 小程序 已覆盖全国 范围 。

其实 一秒 已经 很 快了 ， 但 地震 面前 ，毫秒 必争 。 阿争和团队小伙伴想 再 提提速 ， 快 1 0 毫秒 ， 再 快 1 0 毫秒 ， 「 毫秒级 地 工作 」 。

这里面 就 涉及到 很多 细节 的 优化 ， 比如 微信 连接 两端： 地震源 信号和 用户端 。 地震 没发生 的话， 微信 侧 会「 时不时联络」 一下 地震 信号 源 ， 确保 通讯 正常， 但 这种 偶尔 联络 ， 在 地震突然发生 时 容易 有 延时 。

现在 ，他们 把机制 改 成 「始终保持联络」 ， 相当于建了 一 条 完成 的 信息 通路 ， 确保信号源随 时可以在一 条修好的高速公路上光速通过，延时 降低 了20% 。

截至2024年底，「中国地震台网」小程序已有1226万用户开启预警功能，累计推送超146次预警，单次预警平均耗时仅713毫秒。

但他们觉得还不够，快10毫秒或许能挽救更多人，守护更多家庭幸福。

这些都是发生在我们已有产品上的小改变。是的， 他们很小，却 能 让 善款 拨付 变 得 更快 、 让 无障碍电影 变得 更多 、 也让 危急时刻 的 预警 提醒 到 更及时 . . . . .

腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾， 在 报告 的序言里 表示：

我们还会持续优化，让技术和产品能力，能持续助力各领域更好地可持续发展。

更多 数字 技术 创新 案例 ， 详见 腾讯 2024年ESG报告 。