本着“存在即合理，萝卜青菜各有所爱”的原则，八卦姐向来只分析产品，不针对公司。甚至还说过，平安的产品虽然我不会买，但是平安公司，无论如何，都不可否认是一家牛逼的公司。
但是这一次，对不起，平安，你担不起“平安”二字。
By心寒的八卦姐
起因是这样的，网友“奶粉真好吃”的父母退休了，去伊朗旅游，于是她为父母购买了平安的境外旅游险——含有紧急救援和遗体运送服务。说老实话，很多人出境游都会买保险，而且下意识也会选择所谓大公司，比方，中！国！平！安！总觉得公司大，实力强，关键时刻派得上用场。可能这位网友在选择的时候也考虑到了这些因素，而且她比一般人细心的是，还特地问了伊朗是否在保障范围内（官方回复两个特定省除外，只要不是战争地区和紧急状态地区都可以保）。
可是，在两位老人不幸遇难，母亲去世，父亲重伤后，平安和其救援公司欧乐救援的反应和态度以及解决问题的方式，让人愤怒。
在网友提出申请之后，平安的境外救援合作商欧乐救援声称，必须要求提供死亡证明、当地警方报告，才能处理她母亲的遗体。还理直气壮地声称，不确认死亡证明，怎么能处理遗体运送呢。至于她脊柱受伤的父亲，在一家设备落后的小型医院急需转院，联系了一天多，救援公司一直要求提供转院说明和主治医生证明，才能帮助办理转院，生生错过了最佳救援时间。
以下是网友的自述：
我们TMD买保险还有什么用？在这篇文章后面，不止一个人发出这样的疑问。
八卦姐也想跟着骂，但是骂之前，我想把事情搞得更清楚一些。于是，联系了某家同样提供境外救援服务的公司的理赔负责人（谢谢这位女士一直提供无私的专业的帮助）。
回复如下：
1.关于死亡证明的要求是否合理
回答：没有死亡证明的情况下，救援公司要运送遗体不大可能，上飞机和入关都必须要有严格的证明，所以救援公司这一要求是正常的。但是他们应该协助客户办理相关手续，或者最起码要告诉客户怎么去办，而不是一味要求客户提供信息，而不提供任何实际指导。
2.关于救援治疗
我们合作过的救援公司会比这个好一点，如果客户出事，第一时间告诉救援公司，救援公司会指定就诊医院，如果不是指定医院，紧急情况他们也接受，然后救援公司应该协助在安全时候把客户运过来，并指导客户如何处理。
现在，可以开口骂了吗？
你说，空口无凭？好，再来。
同业公司案例一：
同业公司案例二：
所以，为啥别人都行，就你这财大气粗的横跨各大金融领域的年年500强上榜的公司不行？！
中国平安，
究竟保谁的平安？
干脆，再说说另外一件事——这件事早在一个多月前就有粉丝发过给八卦姐，但是因为当时信息无从考证，就没有下笔。但是就在前两天，也实锤了。
今年4月，奥地利大使馆发出通知，
声称奥地签证申请不接受“平安保险”公司出具的保单，并告知申请人可想其他保险公司购买旅行医疗保险。
一句“沟通上的误会”，透着深深的云淡风轻，以及满不在乎？
不知道这一次，远在伊朗的两位老人的境遇，是否也是一次沟通上的误会？还是合作公司不力，还是天猫旗舰店的临时客服所致？让我们拭目以待吧。
就在下飞机前，八卦姐翻了在本次事件之后一直被@的中国平安微博，它的最后一条微博是一个公益广告。
上面有一句话，家乡，不是为了离开的，而是回来建设的。
我想说，
保险，不是为了让人绝望的，而是帮人们找回来时的路。
中国平安，你科技创新，你引领行业，你为股东提供高回报，可是，一家企业，如果连最基本的人性都失去了，有何意义？
就在刚刚的刚刚，八卦姐又刷了一次微博，平安终于说话了，声称已开启专项工作，“我们很抱歉，我们在行动”：
不想说什么“如果不是网络的力量，你们何时才有行动"之类的话（你骂一个人或公司是因为你还爱ta，有所期望，如果都没有了，那你会连骂的欲望都没有），只希望这位网友能顺顺利利带两位老人回家。
后记：
抛开谩骂与愤怒，八卦姐想说，不要因为这件事对整个保险行业失去信心，更不要因为此抵触保险。这个行业，和所有行业一样，有好有坏，有光明有力量当然也有阴暗。但是，相信我，还是有很多公司、保险人、代理人，专业、敬业、充满大爱。八卦姐的身边，有人每年义务献血，有人拿出几十万赞助山区失学儿童，还有人冬天为北京街头的流浪汉送去全新羽绒服。
