内部员工爆料：微信的迭代需求从不做规划

内容整理自： 直播《腾讯产品成功的秘诀》

提供者： 薛军，腾讯391号员工，原腾讯P12项目管理专家

所有产品经理最头疼的场景：竞争对手抢先发布了新版本，老板发现该版本有一个功能你们正在做的版本里没有包含。这时老板问你如何考虑？你该如何回答。

很明显，老板希望你给出一个方案来解决问题。可是这种类型的问题非常难解决，因为事先没有进行任何规划，如果此时遵循“人无我有，人有我优”的原则，就必须马上跟进，那势必要打乱原有的一些规划，使得整个团队的研发节奏都会打乱。

但是不跟进又很难回答老板这个问题，尤其是万一版本上线之后，这个功能受到用户的追捧，老板责怪下来，也是吃不消兜着走。

所以做还是不做？这是一个选择，非常难的一个选择。

微信当初怎么选的？

■ 微信有一个特点： 需求不做规划。

在2011年5月份的时候，那个时候微信有一个非常重要的竞争对手，小米的米聊，比微信发布的时间早三个月以上。

而且在2011年、2012年的时候，小米手机也是一机难求，小米拥有的很多粉丝都在使用米聊，每一款小米手机都会内置米聊软件。

2011年5月份，米聊发布了新功能图片涂鸦。拍一张照片，在分享之前，可以用这个功能提供的一些小工具进行涂鸦操作，额外输出一些东西。

这个时候微信就面临跟不跟进的问题！

■ 微信和其他的产品分别都做出了什么样的选择呢？

当时跟米聊竞争的除了微信，还有手机QQ。手机QQ发现米聊的新功能之后，立即跟进做了一个图片涂鸦的功能，今天你打开手机QQ仍然能够找得到。

但是微信最终判断： 不跟进这个功能。

原因主要是：这个功能，可以称它为锦上添花的需求，也可以称它为画蛇添足的需求，总之无法称描述它为雪中送炭的需求。

图片涂鸦虽然可以在拍照之后进行一些装饰，坦白来讲真的要涂鸦好是一件很难的事情。我们大多数人没有能力去画出让人觉得很有艺术感的照片，所以这个功能，大部分人会尝试一次以后就放弃，因为它门槛太高。

大家现在都给父母买智能手机，也一定会安装微信，在教父母用微信的时候，99%的人会发现，相比打字，教自己的父母用语音聊天是一件非常容易的事。

所以基于这样一个判断，微信团队就坚持没有做图片涂鸦，而是全力以赴地把语音聊天做好。

米聊当时语音聊天的界面是比较复杂的，有暂停、有播放、有进度......而微信聊天就很简单，只是做了一个声波形状来暗示能发出声音，状态分“正在播放”或“未播放”，并且语音限定了60秒以内，从而使得整个操作体验非常的简单。

做语音聊天不做图片涂鸦其实是基于对人性的判断，语音是一种更自然的交互方式，比打字还要自然，人类是先学会了说话才有文字的。一个自然简单的事情一定会更普及，更受到用户的欢迎，而一个锦上添花的“涂鸦”需求受众范围是小的。

微信在2011年的关键时刻选择了做语音聊天，而不做“图片涂鸦”，而事后的数据也确实证明，语音聊天是微信第一个受到大量用户欢迎的功能。

微信如何处理需求？

更新每个版本的时候，微信总是能够聚焦在单点上，不会把整个产品规划散落在边边角角。

比如当时微信5.0版本上线的时候，支持了小游戏。它向用户表达微信已支持游戏的方式做得非常的有趣。

现在很多的产品在上线一个功能的时候，特别喜欢写很长的引导页，告诉用户这里有很多的游戏，可以跟好友互动很有乐趣。可是引导页对于很多用户来说是广告，是一种骚扰。

微信上线5.0版本的时候，引导页做得非常有趣，安装完毕以后就会出现“飞机大战”的游戏，给两个选项：“玩一下游戏”或“回到微信”。大部分人看到游戏都会不由自主的玩一下。

但当时这个游戏整个画质是非常的简陋，是铅笔做的一个像素画，爆炸效果也很一般。可是为什么受到了这么多的欢迎？很简单，因为这一批微信的主力用户，其实在他们年轻玩街机的时候，“飞机大战”是一个最常见的品类，也是几乎人人都玩过的游戏，所以它拥有非常大的用户基础，可以勾起我们对儿时的回忆，这是一种美好的记忆。

游戏拉新的玩法是每天都有三架免费的飞机，如果这三架飞机都炸光了，会给你三个选项：一是等三分钟以后会有一架新的飞机；二是找你的朋友分享得到新飞机；三是放弃。

绝大部分用户都会赶紧找好友发一个邀请，然后自己得到一个免费飞机。微信通过这样的方式，让更多的人知道微信5.0版，让更多的人知道这个版本支持游戏了，非常自然的方法。最后当打完飞机之后，还会看到一个排行榜。本来今天已经打了一段时间要放弃，结果一看小明居然高两分，就会很不服气的继续再来一局，目的就是为了打赢小明，所以通过这样的排行榜，就可以让用户多玩一段时间游戏，整个微信游戏的设计是非常简洁的。

当时打飞机的功能是一个工程师做了一星期的结果。最初也有很多的方案，最终大家选择了这个最质朴、最直击人心的小功能，就会有最好的感受。微信5.0版本做了很多的努力，但实际上除了支持游戏，和修复一些bug以外，其他地方都没有去改。微信的需求规划是一个非常强大的能力。

很多产品最大问题是引导页说的天花乱坠，讲了很多功能，可是进入软件之后却连入口都找不到。 所以之前有人采访小龙，小龙说过一个著名的话：“微信下一个版本做什么？我会告诉你我不知道。”

这句话还真不是谦虚，而是说他们的一种策略，通过这个策略来迫使微信每一个版本需求足够聚焦到某一个单点上。

当他们聚焦单点去解决这类问题的时候，就不会做其他一些不相干的需求。微信每一个版本做完，再开启下一个版本的时候，都会把很多的因素全面考虑，最终挑一个重点去完成。所以他们既能够快速地响应市场变化，又能够聚焦解决问题。

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