为全面总结2016年上海政务微信的发展状况，推动其更好地发展，“上海发布”办公室、市网信办网络新闻信息传播处、复旦大学新闻学院联合新榜，对2016年上海政务微信发展的总体情况、账号排行、主要内容及典型案例等进行系统研究。
本次分析的上海政务微信账号共67个，其中区级账号16个，委办局账号29个，重要机构类账号22个。在所有的账号中，“上海公安出入境管理”、“上海公积金”、“上海天气”、“上海口岸发布” 为服务号，其他基本为订阅号。《报告》节选详见下文。
1.生产力
上海政务微信2016年发布量汇总表
2016年上海政务微信总体全年共发布微信17952次，平均单个账号发布267.9次，总体发布量为59831篇，平均单个账号全年发布893.0篇，日均发布2.4篇。考虑到账号数量的增长率为17.54%，全年发布总次数增长了33.60%，总篇数增长了25.70%，且单个微信的年发布次数、发布频率、全年、日均发布篇数等指标也有所增长，可见相比于2015年，2016年上海政务微信在生产力指标方面有较为明显的提升。
下图显示了2016年上海政务微信发布量的比例分布。其中7.46%的微信账号在2016年发布了1500篇以上的微信，41.79%的微信账号发布量在1000篇-1499篇之间，各有25.37%的账号发布篇数在500-999篇和500篇以下。
2016年上海政务微信发布量分布图
2016年上海政务微信每月发布量趋势
发布量的变化趋势方面，2016年，上海政务微信的月度发布量较为稳定，平均每月发布篇数为4986篇。借里约奥运的高热度，8月的发布量为全年最高，为5294篇。受到天数短、春节放假等因素的影响，2月发布量最低，为4193篇。
2.影响力
上海政务微信2016年影响力汇总表
政务微信公号们在2016年生产力有了较为明显的增长，影响力则更是迎来了一次爆发。6万条微信的总阅读数达到了近1.5亿次（147406297次），几乎比2015年翻了一番。平均每篇阅读数为2464次，比2015年的单篇1587次阅读增加了一半。
“青春上海”、“浦东发布”两家公号的年阅读总数达到了千万次以上，“上海税务”、“乐游上海”、“上海崇明”、“第4焦点上海交警微发布”、“上海奉贤”、“上海黄浦”、“上海长宁”、“上海教育”等8家公号的年阅读总数在500-1000万之间，共有一半以上的政务公号创造了100万次以上的年阅读总数。
2016年上海政务微信阅读量统计示意图
点
方面，2016年，上海67家政务微信公号共赢得了107.79万次点
，是2015年的2.13倍。平均每篇获
18次，也比2015年单篇点
10.6次提高了近七成。
2016年上海政务微信点
量统计示意图
“青春上海”一家账号获得了10万次以上的点
，“浦东发布”、“上海税务”两家获得的点
总数在5-10万之间。超过45%的账号获得了1万次以上的点
。
根据新榜指数，得出了2016年上海政务微信总体排名，区、委办局及重要机构三类政务微信的分类排名，以及发布、阅读、点
各项指标的前十名。
2016年上海政务微信总体十强
总体十强榜单上，三类账号平分秋色。重要机构类账号共有“青春上海”、“上海公积金”、“第4焦点上海交警微发布”和“申工社”四家账号入围，区和委办局公号则分别有三家上榜，分别是“浦东发布”、“上海崇明”、“上海奉贤”以及“上海税务”、“乐游上海”和“上海教育”。其中，“青春上海”、“浦东发布”和“上海税务”分别代表三类账号名列榜单三甲，摘得状元、榜眼、探花。
与2015年相比，大部分十强账号依然保持了领先优势，其中“上海公积金”、“第4焦点上海交警微发布”、“上海税务”和“上海教育”四个账号则是2016年新上榜的“十强黑马”。
2016年上海政务微信（区）十强
区十强榜单中，排名前三位的依次是“浦东发布”、“上海崇明”和“上海奉贤”。其中，前两者是区类政务微信的传统实力派，“上海奉贤”则从去年上升一位，首次挺进前三。两匹黑马——“上海黄浦”和“上海虹口”都是首次冲进十强，相较于去年进步明显。
2016年上海政务微信（委办局）十强
委办局十强榜单上，“上海税务”、“乐游上海”和“上海教育”分列前三名。其中，“上海税务”从2015年的第六名一跃成为2016年的第一，其发布量（总量1300篇，日均发布3.6篇）位居本类十强第二、阅读量（总体近970万次，单篇平均7459次）和点
量（总体7万次，单篇平均54次）都位居本类十强第一，体现了冠军账号的实力。榜眼账号“乐游上海”影响力比去年有显著增长，其总体阅读量提升了54.3%，平均阅读量提升58.4%；总体点
量提升27.7%，平均点
量提升31.3%。“上海教育”稳坐探花席位，且迎来了影响力的大爆发，总体阅读量增长了122.5%，平均阅读量增长了147.2%；总体点
量增长了66.0%，平均阅读量增长了44.8%。
2016年上海政务微信（重要机构）十强
重要机构十强方面，“青春上海”继续展现青春活力，以1065.17万次的总阅读数和13.9万次的总点
数位居本类十强的第一，也蝉联本类别政务微信的冠军。摘得榜眼的账号“上海公积金”发布贵精，凭借实用性、便民性高的公积金还贷信息创造了前进6名，位居第二的不俗成绩。重要机构十强榜单的探花被“第4焦点上海交警微发布”摘得，该账号在今年密切关注热门话题“交通大整治”，稳稳地抓住了市民朋友的注意力。
重要机构十强的黑马属于“上海预警发布”，大量的发布并非杞人忧天，而是专注于善意的提醒。年发布总量1120次，日均发布3.1次，位居本类十强第三。总体排名也从2015年的第13名前进到今年的第6名。另一个新鲜血液是“上海疾控”。
2016年上海政务微信阅读量十强
阅读量的十强账号全年阅读总数均超过了500万次，其中排名第一的“青春上海”与排名第二的“浦东发布”更是超过了1000万次，第三是“上海税务”（阅读量也达到969.7万）。十强账号的单篇阅读量均为3000次+，平均阅读数第一的是“青春上海”，每篇阅读量为9596次。
区类账号保持了阅读量上相对强劲的势头，“浦东发布”、“上海崇明”、“上海奉贤”、“上海黄浦”、“上海长宁”，共五家晋级阅读量前十强；委办局类公号有“上海税务”、“乐游上海”、“上海教育”三家入选，重要机构类“青春上海”、“第4焦点上海交警微发布”两家上榜。
2016年上海政务微信阅读量十强图
（六）政务微信点
量十强排行榜
2016年上海政务微信点
量十强
点
量指标方面，三类账号的集
功力可谓不相上下。区类账号有四家上榜略胜一筹，但重要机构和委办局分别拿下“状元”、“榜眼”。其中，“青春上海”获
近14万次，排名第一；“上海税务”、“浦东发布”两家分别获得7万+和近6万的点
，名列第二和第三。
2016年上海政务微信点
量十强图
2016年上海政务微信的内容主题主要可分为以下八类：
政务信息、突发事件、民生服务、文明建设、科教体娱、本土情怀、轻松休闲、互动活动
。按照文章阅读量的排序，随机抽样了1000条微信（其中有327篇区类微信，364篇办局类微信及309篇重要机构类微信），结果发现：2016年上海政务微博的内容主题以“民生服务”为主（占比37.1%）；其次是“政务信息”（占18.4%），“科教文娱”（占比15.7%）；“文明建设”（9.0%）与“本地情怀”（8.7%）位于第三梯队，其余三类主题占比较少。
上海政务微信2016年主题分布情况
通过词频统计，得出2016年上海政务微信的词云图。结果显示：全年出现频率最高的关键词是“上海”（接近1.1万次），其次是“活动”（2363次），第三是“工作”（2029次）。其他热门词还包括 “交通”（体现了2016年度的重点工作之一——交通大整治）、“安全”、“服务”、“健康”等。热门词汇一方面体现了政务微信的政务身份属性，一方面体现了政务微信的民生服务功能。
上海政务微信的词云图
2016年，上海政务微信公号们一共创造了67篇“10万+”现象级文章。其中重要机构类贡献最多，共发布42篇，其次是委办局，17篇，区类公号贡献了8篇。
1.“10万+”文章的来源分布
67篇“10万+”文章来自于18家“现象级制造机”，分布相对集中。其中，“上海公积金”以23篇的成绩遥遥领先，紧随其后的是发布11篇10万+文章的“青春上海”，“浦东发布”与“上海教育”以5篇的成绩并列第三。“法治上海”、“警民直通车上海”以3篇并列第四，其余有5家账号各发布了2篇，7家账号发布了1篇。
2016年“10万+”微信所属账号分布示意图
2016年“10万+”文章主题分布示意图
67篇“10万+”文章涵盖了八大主题，分布状况与总体的主题分布情况趋势相近。“民生服务”类数量高居榜首（占比38.8%），随后是“政务信息”（占比16.4%），总体占比并不多（3.4%）的“互动活动”投票、征集类文章却创造了第三多的“10万+”（占比16.4%）。
综合考量阅读数和点
数，我们得出了2016年上海政务微信的二十大热门文章，名单如下：
2016年上海政务微信二十大热门文章
1. 热门文章来源
二十大热门文章中，12条来自重要机构，4条来自委办局，4条来自区类微信。就单个账号来看，“青春上海”以6条入围成为最大赢家，“上海公积金”4条入围位列第二，“法治上海”、“浦东发布”各有两条并列第三。“申工社”、“上海杨浦”、“上海科协”、“上海教育”、“上海崇明”、“警民直通车上海”则各有一篇热门文章上榜。
2016年二十大热门文章微信所属账号分布示意图
2016年二十大热门文章主题分布示意图
在二十大热门文章的主题分布方面，“政务信息”类、“科教文娱”类、“本地情怀”类各占比20%，并列排在第一。“民生服务”类和“活动互动”类各占15%。“突发事件”类和“轻松休闲”类各占5%。
上海政务微信月报曾对年榜中的多数“10万+文章”或“二十大热门文章”进行过分析，如《开学第一天，你和你家娃娃都好吗？》等。因此在这里，我们主要针对月报中未出现过的热门文章案例进行解读。
阅读量：
“10万+”
点
量：
3128次
综合排行榜：
第4名
看了标题还不清楚文章在讲什么的话~~~哈哈哈那只能说明，你还年轻！
文章标题醒目而亮眼，让“一眼看穿”的奔着回忆去了，让“一头雾水”的寻找答案去了，不能不说，这个关子卖得好。
进入导语部分，“还记得儿时的那面哈哈镜吗？”，以“夏雨荷体”和大世界的“秘密武器”哈哈镜开篇，以“还有40天，一起重温童年，走起！”作为结尾，将读者带入时光隧道，找寻久违的回忆。
“青春上海”热门文章部分截图
用照片展现“申城迪士尼”的繁华过往，用网友评论代表“童年回忆”的不减人气。讲回忆是抒发情感情怀，说重开是传递民生资讯。“青春上海”借一篇文章发挥了两重作用。
阅读量：
“10万+”
点
量：
1466次
综合排行榜：
第14名
投票类文章在上海政务微信的发布文章中并不少见，由于互动性强，因此容易获得高阅读、点
。“上海杨浦”这篇文章除具有投票类文章的共性外，本身也让人眼前一亮，关注到了本区的“新上海人”——农民工群体，为他们提供了一个发声渠道和展现自我的平台。
“上海杨浦”热门文章部分截图
从汽车金融到餐饮美容，从企业老总到基层员工，“上海杨浦”实力诠释不论行业与级别，有奉献、有信念就值得尊重。“不比昨天比明天”，“坚信有付出就会有汇报”，质朴的话语让市民看到了为申城发展做出巨大贡献的农民工群体的朴素梦想。
阅读量：
“10万+”
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量：
