2021-03-25华为的服务产品

正文

华为的服务产品化，最大的体现是接待工作都是产品化了，很有启发。

1.客人外套脱下来以后有地方挂这个不稀奇。如果客人在外面走动，也不一定回到原来的房间，那衣服放哪里呢？一般都是客人拿在手里。华为想到解决办法是推着衣架远远的跟着你。

2.必须要了解来访者。如果来访的人是江苏人，那最好是挑江苏的人去接待，如果这个人是清华毕业的，那最好找清华的校友去接。必须在网上搜集清楚来访者的信息，聊天共同话题。

3.在用餐环节，点心可以打上来访者的logo。如果是个小有名气的人，那么就要在他点心上印上他的金句。

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