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22:00至第二天8:00，禁止！

幸福东台 · 公众号 · 互联网金融 · 2025-03-15 22:28

主要观点总结

中国互联网金融协会发布国家标准《互联网金融个人网络消费信贷贷后催收风控指引》，这是我国首个针对贷后催收业务的国家级规范。该标准对催收行为的时间和方式进行限制，规定每日22:00至次日8:00禁止催收作业，语音催收和现场催收频率也有限制，同时强调个人信息保护。该标准的实施填补了贷后催收环节的规范空白，为行业自律管理提供了权威依据。

关键观点总结

关键观点1: 发布国家标准《互联网金融个人网络消费信贷贷后催收风控指引》

这是中国首个针对贷后催收业务的国家级规范，填补了贷后催收环节的规范空白。

关键观点2: 对催收行为的时间和方式进行限制

规定每日22:00至次日8:00禁止开展催收作业，语音催收和现场催收的频率受到限制，以保障债务人的正常生活和工作秩序。

关键观点3: 强调个人信息保护

《指引》要求催收系统需满足网络安全等级保护二级要求，个人信息需屏蔽显示，传输过程须加密。债务人还款后，金融机构需通知第三方机构销毁数据，并确保个人信息安全。

正文

3月13日，据中国互联网金融协会官微消息，国家标准化管理委员会近日批准发布国家标准《互联网金融个人网络消费信贷贷后催收风控指引》（下称《指引》）。

该《指引》是我国 首个聚焦贷后催收业务的国家级规范 ，其发布实施有效填补了贷后催收环节长期存在的规范空白，为加强行业自律管理、提升从业机构合规管理水平、识别暴力催收等违法违规行为提供了权威依据，是贷后催收行业迈向规范健康发展的关键一步。

对贷后催收风险控制做出总体要求

每日22:00至次日8:00禁止催收作业

梳理文件全文后发现，以下几点规定与细化要求值得重点关注。

《指引》对催收行为的时间和方式进行了严格限制，明确在未约定催收时间的情况下， 每日22:00至次日8:00禁止开展催收作业 。同时，语音催收 每日对同一债务人不得超过3次 ，现场催收每日不超过1次，且需至少2人同行，不宜超过3人，严禁进入私人住宅或办公区域，以保障债务人的正常生活和工作秩序。

此外， 《指引》还对个人信息安全保护提出了明确要求 ，催收系统需满足网络安全等级保护二级要求，个人信息需屏蔽显示，传输过程须加密。债务人还款后，金融机构须立即终止催收并通知第三方机构销毁数据，且双方需持续承担保密责任，确保个人信息安全。

全文如下