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2024年移动端AI应用场景研究报告

艾瑞咨询 · 公众号 · 科技媒体 · 2025-01-11 08:00

正文

移动端AI应用场景丨研究报告

核心摘要：

市场概览：

全球人工智能市场正快速发展，中美作为主要引领者，推动技术、产品和应用的多轮驱动。大语言模型（包括多模态大模型）的崛起提升了AI能力和使用时间，而中国在应用场景方面展现了显著优势。

整体市场：

用户对移动端AI应用的接受度和使用意愿持续增强，市场潜力巨大。国内移动端AI应用用户主要为男性，学历以大学及以上为主，职业分布中企业普通职员占近四分之一，新一线城市用户使用率超前，整体认知水平高。用户对AI的认知度不断提升，社交媒体和工作学习是主要信息来源。超过60%的用户在生活、工作和学习场景中积极使用AI产品，倾向于探索多种不同类型的应用。豆包、文小言和ChatGPT在语言生成类应用中最受欢迎。用户普遍认为AI能提高工作效率，最常在工作场景中开始使用，知晓AI使用技巧以知乎式提问为主。用户满意度高，但希望改善回答准确性和办公软件集成。66.8%受访者有付费意愿，倾向于按月订阅，购买时重视使用便捷性和专业内容生成。

细分赛道：

2024年移动端AI应用市场呈现明显的分化趋势。在用户规模和使用时长方面，语言模型类应用占据主导地位，其中豆包月活跃用户达4686.8万，与Kimi智能助手、文小言共同构成千万级应用阵营。值得注意的是，新兴AI应用Kimi智能助手凭借创新功能实现十个月45.0%的高速增长。在智能伴聊赛道，星野APP通过差异化社交体验成功突围，用户规模较年初翻倍，月均使用时长增至66.5分钟。图像处理和智能工具赛道虽用户基数较小，但随着移动设备算力提升和AI算法优化，用户需求正加速向移动端迁移。这表明移动端AI应用正从通用型工具向场景化、专业化方向演进，用户对细分功能的需求日益明确，未来市场将进一步向专业化、差异化方向发展。

应用场景：

2024年移动端AI应用呈现全场景覆盖态势，主要渗透生活、工作学习、娱乐休闲和亲子教育四大领域。超60%用户在生活场景使用AI产品，56%应用于工作学习，用户普遍采用高频率（每天或每周1-3次）、中等时长（10-60分钟）的使用模式。在用户画像方面，亲子教育场景内高学历人群和高收入人群的占比格外显著。付费意愿集中在数据安全和专业内容生成功能，但普遍期待低价订阅模式（1-20元/月）。这表明移动端AI应用正从通用工具向场景化精细运营转型，未来发展重点在于场景深耕与差异化服务。

未来展望：

在未来的AI应用发展中，技术与用户体验的升级将成为关键。通过优化智能交互，提高回答准确性和对话自然度，AI将更好地满足用户需求。同时，强化本地化能力和隐私保护将提升用户的使用体验。场景化服务的深化将集中在生活与工作学习领域，增强办公软件的协同能力，并发展专家助手和云端协作功能。此外，针对高学历用户的专业化应用将不断扩展，提供一站式解决方案，以提升教育和办公场景的效率。这些举措将推动AI应用的全面升级，形成更为完善的用户体验和服务生态。

全球AI市场概览

全球AI产业在技术、产品与应用多轮驱动推动市场不断发展，其中，中美是产业引领者

全球人工智能市场规模正在持续扩大，预计到2027年将迎来普适AI的时代，届时AI软件市场规模将达到1569亿美元，2028年将超2154亿美元。

大型模型正在推动AI能力的提升与边界的扩展，能力水平不断提高，AI使用时间也不断增加。

美国和中国已成为主要竞争主体，而国内在应用场景方面具备显著优势。

中国AI产业概览

国内AI产业应用正在从百模大战向应用驱动转型，推动AI应用生态的发展

中国AI产业正处于快速发展的阶段，国内AI应用场景日益丰富，尤其是面向消费者（To C）的市场迅速崛起。目前国内形成了传统互联网企业、传统AI企业和初创企业为代表的三个不同背景企业组成的产业生态。

本土化大模型的加速落地，显著推动了AI应用的爆发和市场规模增长，预计2028年中国AI软件市场规模将达到35.4亿美元。

移动端AI赛道概览

AI赛道流量增长强劲，用户数量和人均月度使用时长持续攀升

2024年，AI赛道月移动端独立设备数实现翻番，从年初的3268万台增至11月的1.09亿台，月均增速达12.8%。AI在移动互联网中市场接受度显著提升，人均月度使用时长比较稳定，从年初的74.7分钟上升至10月的92.5分钟，11月份有所回落。

用户画像：移动端AI应用整体用户分析

高线城市中高消费水平的中青年白领/新蓝领是AI类应用的核心用户

移动端AI应用的核心用户展现出独特的特征。从性别分布来看，男性用户稍占优势。年龄层在25至40岁之间的用户更青睐AI应用。超半数用户消费能力中等，二线城市及以上城市用户更青睐AI应用。这些用户的标签多为白领和新蓝领，追求优质体验和时尚潮流，是AI应用的主要受众。

信息渠道：用户对AI的认知度及信息获取渠道

用户对 AI 的认知和使用在不断深入，社交媒体会让工作/学习中接触为主要信息获取渠道

在人工智能认知度方面，使用移动端AI应用的用户里，超三分之一对 AI 较了解，近四成了解部分内容，近三成完全不了解。对于 AI 相关概念理解，超三分之一用户比较了解，另有超三分之一了解一些，说明部分用户虽有一定认知，但不少用户仍需进一步接受教育、普及信息。

用户接触、了解人工智能的信息来源广泛多元，社交媒体和工作 / 学习接触是主渠道，占比近 60%，新闻报道及好友 / 同事推荐也很重要，占比超 40%，这些渠道对普及 AI 知识与推广应用起关键作用。

45% 的用户接触 AI 超一年，四分之三的用户接触后超半年才开始使用 AI，可见用户对 AI 的认知和使用在不断深入。

用户行为：移动端AI产品带来的反馈与使用契机

移动端AI 应用主要帮助在于提升工作效率，最有用功能是文本生成与对话。最看重其提高工作效率的功能，最常因工作场景开始使用移动端AI类产品。

移动端AI应用主要帮助依次为提效、辅搜与准资、趣味性少；有用功能是文本生成与对话、图像生成、数据分析与预测，隐私保护等受关注少。吸引使用移动端应用的功能首位是提效，占 59.21%，个性化内容生成占 47.13%，其他吸引力低。使用契机主要是工作场景（58.2%）和学习场景（ 51.7%），其他场景占比低。

用户行为：移动端AI应用使用技巧

使用移动端AI应用时，用户常用知乎式提问和迭代优化，对个性化使用移动端AI应用和其基本原理表现出较大兴趣

知乎式提问是最常用的移动端AI应用产品使用技巧，占比 58.17%。其次是随意沟通迭代优化，占比 53.16%，其他技巧的使用比例相对较低。

用户最想了解的是个性化使用移动端AI应用，占比 63.4%，这表明用户对个性化功能有较高的兴趣。其次是移动端AI应用基本原理，占比 53.5%。

用户付费：移动端AI 应用付费意愿、付费区间和方式

大部分受访者（66.8%）有付费意愿，最受欢迎的付费方式为免费基础版+增值服务

在有付费意愿的受访者中，近一半（44.3%）愿意支付 1-20 元，36.1% 的受访者愿意支付 21-50 元，19.4% 的受访者愿意支付 51-100 元。

最受欢迎的付费方式是免费基础版+增值服务，占比 30.2%。四分之一（24.0%）的受访者倾向于免费试用 + 付费高级版。17.7% 的受访者倾向于按月订阅模式；13.2%的受访者倾向于按次付费（按使用次数或功能收费），一次性购买全功能服务的受众用户为12.8%。

用户付费：用户看重的影响购买决策因素

用户在购买移动端AI应用服务时，最看重的是使用便捷性。为移动端AI应用付费时，专业领域内容生成是最受关注的功能。

购买大模型技术服务时使用便捷性（39.1%）、功能多样性（36.7%）和服务稳定性（36.3%）是最重要的因素。其他重要因素包括数据隐私保护（35.3%）、性价比（35.2%）等。

专业领域内容生成（36.1%）、数据安全保护（35.8%）和更丰富的内容库（35.4%）是用户最愿意付费的功能。其他功能包括个性化服务（33.7%）、提高响应速度（32.2%）等。

用户付费：对高级功能的认知及付费意愿

用户认知中的移动端AI高级功能主要是专家助手和云端协同辅助解决问题，60%的用户具备有条件付费意愿

大部分受访者（57.7% 和 53.2%）对高级功能的认知集中在专家助手和云端协同方面；有 44.2% 的受访者认为高级功能包括AI分身。

在付费意愿上，大部分受访者（60%）表示不愿意为高级功能付费，只有少数人（6%）非常愿意付费。有近三分之一（34%）的受访用户待定，其中有 15% 的受访者有条件愿意为高级功能付费，有 19% 的受访者不确定是否愿意为高级功能付费。

大部分受访者（57.7% 和 53.2%）对高级功能的认知集中在专家助手和云端协同方面；有 44.2% 的受访者认为高级功能包括AI分身。

使用反馈：移动端AI应用使用中遇到的问题

移动端AI产品用户满意度较高，多数觉得产品功能及使用体验良好。使用时，常遇回答不准确、对话不自然问题，最希望改进办公软件集成与生成内容准确度。

超四分之三用户对AI类产品评价正面，近半数非常满意，仅5.9%不满意，总体能满足多数用户需求。

用户使用时最关心回答准确性、对话自然度，其次为处理速度、价格和隐私问题。需改进之处，重点是与办公软件集成，其次为改进生成内容准确度与创意、提供更多学习和支持资源等。

移动端AI应用领域：整体概况

2024年11月移动端AI应用细分领域里语言模型应用最受用户青睐

2024年11月移动互联网AI细分赛道数据显示，语言模型领域的豆包以4686.8万台月独立设备数遥遥领先，且该领域人均月度有效使用时长最高。相比之下，其他细分领域虽各有优势应用，但在活跃用户和使用时长上稍逊一筹，表明语言模型应用更受用户喜爱。

移动端AI应用：语言模型细分赛道用户行为情况

豆包与Kimi增速明显，文小言相对缓慢；天工AI先增后降，讯飞星火与通义千问增长陷入停滞

2024年1-11月，国内移动端AI语言模型类应用流量呈增长态势，其中，豆包、Kimi智能助手与文小言成为细分赛道仅有的千万级别APP，豆包自1月至11月活跃用户规模月均增速达18.9%；Kimi智能助手自今年1月正式上线后，截至11月的月复合增长率达45.0%，增速大幅领先于同类型APP；天工AI先增后降，讯飞星火与通义千问增长陷入停滞。

移动端AI应用：智能伴聊细分赛道用户行为情况

星野APP流量领跑，活跃用户对泛娱乐类应用关注度更高

2024年1-11月，国内移动端AI语言模型类应用流量呈增长态势，用户对智能伴聊类应用需求快速增长，粘性持续增强。星野APP凭借其创新的AI社交体验，是该赛道里仅有的百万级别APP。星野11月活跃用户规模是年初的2.1倍，使用时长从年初的46.9分钟上升至66.5分钟；移动端AI应用智能伴聊类APP活跃用户对“科技”、“资讯”、“分享”和“倾诉”等标签表现出较高关联度。

移动端AI应用：图像处理细分赛道用户行为情况

针对特定需求的专业化服务驱动用户粘性形成，细分赛道流量具备增长潜力

2024年11月，移动端AI图像处理领域用户黏性持续增强，前10月人均使用时长环比增长4.1%。一方面，得益于移动设备算力提升和AI算法优化，用户正加速向移动端迁移图像处理需求；另一方面，无界AI、图趣AI等头部应用通过AI图像增强、视频生成和智能识别等差异化功能，精准满足了用户在社交分享、内容创作等场景下的处理需求，验证了AI在图像处理垂直领域的商业潜力。

移动端AI应用：智能工具细分赛道用户行为情况

智能工具类赛道用户基数虽小，但增长迅速

2024年11月，移动端AI智能工具领域用户黏性持续增强。一方面，得益于移动设备算力提升和AI算法优化，用户正加速向移动端迁移图像处理需求；另一方面，腾讯元宝等头部互联网企业推出的产品满足了用户在社交分享、内容创作等场景下的处理需求。

移动端AI应用主要使用场景

生活、工作学习、娱乐休闲和亲子教育场景并重

超过60%的移动端AI应用用户在个人生活中积极尝试使用移动端AI产品。同时，超过56%的用户在工作与学习场景中也频繁使用移动端AI软件。在娱乐场景中，超过43%的移动端AI应用用户积极利用移动端AI产品，而近三分之一的用户则将AI应用于儿童教育场景。

AI应用使用场景时间占比最多为工作学习场景、其次是日常生活，占比均超过四分之一。

移动端AI应用主要场景用户画像

亲子教育场景的高学历人群、企业管理人员和高收入人群的占比显著

亲子教育场景的高学历人群、企业管理人员和高收入人群的占比显著，反映出这部分人群高度的教育意识。同时该人群女性用户和高线级城市人群占比相对较高。

反观娱乐休闲场景，其中男性群体以及来自低线城市的人群占比，相较于其他场景呈现出更为突出的态势。

移动端AI应用主要场景使用情况

移动端AI应用在各场景使用都较普遍，用户已积累一定使用经验

使用周期上：在半年至两年这个时间段内使用的用户，在各场景中都占据了较大比例，这表明大多数用户在相关场景下已经积累了较为丰富的使用经验。

使用频率上：各个场景每天和每周1-3次使用的用户居多，同时相较其他场景，亲子场景的使用频率更高。

单次使用时长上：各个场景10-30分钟和30分钟-1小时使用的用户占比较大，娱乐休闲场景在30分钟-1小时的使用占比更突出，日常生活则在10分钟内的占比相对更多。

移动端AI应用主要场景使用体验

近八成用户对移动端AI应用满意，与办公软件协同是用户最认可、最有用的功能

从整体评价来看，用户对亲子教育和工作学习场景中的移动端AI应用较为满意。在功能实用性方面，与办公软件协同以及娱乐休闲功能被广泛认可。这表明移动端 AI应用在助力工作学习和亲子教育场景对需求理解与满足具有优势，同时在娱乐休闲场景上也有不错的表现。

移动端AI应用付费意愿

移动端AI应用用户关注数据安全、专业内容生成等用户付费意愿高的功能，同时制定低价付费方案并提供免费试用机会，这样才能吸引更多用户付费。

移动端AI应用付费意愿：在付费功能点方面，用户对数据安全保护、专业内容生成等功能付费意愿高，对快速响应等基础功能付费意愿低。在月度付费额度上，多数用户倾向于每月支付1 - 20元，极少有人愿付100元以上。在付费模式上，免费试用和增值服务付费模式较受青睐。移动端AI应用服务企业可关注高意愿付费功能，推出低价方案和试用机会来吸引用户付费。