当下,许多电商往内容发力,微信公众号被用作它们的重要工具来推广自己;而有的则是从内容向电商拓展,优质内容引流带出一波波产品。
“自媒体接入如‘衣食住行’这类行业的商业模式,是未来的一个趋势。”
自媒体大号What创始人,英语流利说内容负责人萌C曾在接受浑水采访中分析道,他认为好的内容有三个产品属性,分别是:媒体属性、产品属性、垂直深挖属性。
媒体属性决定传播度,产品属性帮用户解决需求,垂直深挖属性则是让内容和行业、刚需相结合。
当自媒体变成“自媒体+”,当优质内容导流通往电商,我们开始思考一系列问题。
浑水为大家盘点了公众号 “深夜发媸”、"企鹅吃喝指南”、“Chic原醉”、“公路商店”、“差评”以及“毕导”、“新世相”,希望能为思考着公众号电商的你提供些许启发。
公众号电商是作为自媒体收入变现的一种,是自媒体创业的重要之路。
广告变现短期并且随机,自媒体接入电商才能将其做重。
当然,同时,这也意味着一定的挑战,女神进化论创始人饲主就曾表示,自己最初做电商,扩大经营之后发现里面有各种问题,“电商真的太重了,并且电商彩妆利润并没有广告变现多。”
内容创业者在供应链、物流方面无法控制的问题,某种程度上,可以通过与其他商家合作完成来解决。现在“女神进化论”的变现模式则是以广告为主,通过与其他商家合作的电商为辅。
有人说:“品牌忠诚越来越轻,产品忠诚越来越重。”
在公众号上卖货,产品,品牌,用户到底哪个更重要?
罗辑思维的“罗胖”曾用势能解释自己做电商的逻辑,也就是产品、品牌是其次,只要想法圈到人,营造气氛操作话题就可以卖货。是月饼还是跳弹都不重要。
其实这侧面反应了微信公众号中的粉丝经济。
粉丝经济泛指架构在粉丝和被关注者关系之上的经营性创收行为, 是一种通过提升用户黏性并以口碑营销形式获取经济利益与社会效益的商业运作模式。
在公众号中,圈粉”模式主要体现在原创性强、专业程度的公众号。
公众号优质的内容和被认同的价值观对圈层进行区分,在这种情况下,相对产品本身,用户更在意的是文化认同,和一些充当渠道角色的过程相反,比起需求它们筛选的更是用户。
大体上,可以总结为,从内容到零售,公众号需要先确认自媒体的整体氛围,分析粉丝群体的年龄占比爱好以及消费水平等信息来确定选品,尽量选择符合自媒体调性的产品,再进行选品销售试水,丰富营销方式,最终确认选品方向以及营销手段。
▲案例分析
1、衣:深夜发媸(ID:shenyefachi)
内容:创始人徐妍曾被认为是公众号界王菲,高冷逗,一代黄暴女文青写令粉丝共鸣的情感写出10w+,但上奇葩大会时,徐妍表示自己不只是会写小黄文,“深夜发媸”开始从情感号转型到时尚号。
“关注了上百个时尚帐号,时尚博主,看看他们每个人发什么,真的从一个包一个包开始认识,当时我买包包的时候都要问这个包是什么,这个包是什么,看一百个包。如果我觉得我这些都不认识,那我面试别人的时候,也不会显得很专业,就是全方面的武装自己。”
产品:2017年3月初,徐妍上奇葩大会后不久,“深夜发媸”与国内的网红公司、杭州的服装供应链共同合作,组建了自己的设计师团队,频繁上架女装产品。最初在100万粉丝的基础上做电商的尝试,“除了实物外,我们也会做一些虚拟的课程类的东西。去邀请一些行业的达人来帮助完成他的一些专业性的这样的课程。比如说化妆的教程,比如说怎么挑香水,内衣怎么挑等等,他是属于一些达人专业技能型的。”
2、吃:企鹅吃喝指南(ID:qiechihe)
功能介绍:客观独立,亲身实测,专业严选,找遍来自全世界的好东西,和你分享吃得到、喝得出的快乐。
企鹅吃喝指南的CEO王志伟曾在2016年告诉浑水:“因为我们做的内容天生和电商相关。可能对我们来讲电商是一个比较快速简单可以执行出来的。它的执行力更强,内容关联度更高。它对于现有商业模式来讲,不是全新创造一个商业模式,是有一定稳定度的,所以我们选择了电商。”
怎样做内容?
通过专家和用户去试吃测评,分析各类美食的前世今生种类,让用户获取一定美食相关的知识,介绍展示用户可以自己DIY的美食。
用“说人话”的特点把专业知识经过消化吸收,转变成用户能感知到的点。比如:当读者没有听说过冰滴咖啡的时候,企鹅吃喝指南巧妙的通过冰水——冷泡咖啡引出了冰咖啡。
怎样的产品?
跟吃有关的一切。企鹅市集粒有酒、咖啡、茶零食等,以及企鹅课程:葡萄酒课程以及咖啡、茶等基础课教学等线下活动。企鹅开通了分期支付和体验月,你可以选择分期付款选项。“体验月”是企鹅推出的一个月会员服务。
“不给品牌方做广告,做好现有的买手店,是企鹅在盈利方面目前的定位。为了减少不确定性,企鹅会把采购自己做,目前企鹅的所有电商都是自营的。自营的话供应链比较容易沟通,库存比较好管理,不用备太多货。现金流比较健康。”
3、睡:Chic原醉(ID:chicyuanzui)
内容:最初Chic原醉创始人施旸在微信上教女生提升个人魅力,用西方哲学的方式来诠释女性美学,吸引大量用户,现在,他们已经推出了一系列女性魅力的课程。
粉丝群体:“用户主要是北上广深这些一二线城市的,因为睡男人嘛,这么女权的事情只有大城市才能接受。年龄上两级分化,零零后很喜欢我们的文章,因为特别的先锋,女权;工作可能三四年的女人也很喜欢这样的文章,她们已经褪去了小女孩的气质变成了大女人,另外这些人的确是需要脱单,所以有这个硬需求。职业分布上什么领域都有,金融行业最多,这种女人特别强大的行业她们需要压抑与性的释放。这件事情是我们对种子用户做的一个调查,因为我们现在有加了上万人为朋友圈好友,作为我们的种子用户。
产品:“我们很喜欢给产品创造一个故事,几乎都是自有品牌——自己想品牌名,自己去设计打样。”施旸表示在这样的情况下,利润率还蛮高。
2016年,Chic的小黑裙,塑性内衣,性感bra的客单价分别是1000元,414元和300元。小黑裙和塑形内衣有48%的跨品类复购率,塑性内衣之间复购率为39%,塑形内衣和性感内衣之间复购率为30%。
产品出售后,客服会进行定期回访,满意度在95%。总体退换货率非常低(总计退货率0.2%,换货率3%),退换原因是也主要是尺寸不合。
4、释放:公路商店(ID:zailushangzazhi)
功能介绍:一些小众自我的东西往往会成为切入主流的创作者变成主流,我们探索所有年轻人最野生最自发的尚未被商业力量全面污染的亚文化以及那些美好而操蛋的东西。
内容:隐蔽着酒精、犯罪、性,似乎看着很亚文化,但公路商店创始人康阳反感用亚文化给事物下定义,“那不准确且幼稚,因为人性层面的自由一直以来都是非主流。”
产品:黑市无奇不有,关于酷与自由,限量黑胶、助眠膏、在经期打“血泡”的FLEX阻隔器
5、用:差评(ID:chaping321)
差评君说:“我们就要做一家让刚入门的小白都能看懂的科技媒体。”
内容:主打犀利互联网科技分析,对标的是两家科技媒体——虎嗅和36氪,但不刻意追求速度,更在乎趣味性和广度就是把一个科技热点从头开始扒,用图片加段子,让从没听过这事儿的人,不但能看懂,还能把前因后果讲给别人听。”
产品:2016年3月,“差评”开始做自营电商,愿景是未来成为科技类创意新产品的入口。
一天就卖完的单价200元,限量100个纸飞机。把香蕉变成键盘的Makey Makey
东西都是”末位淘汰“,除了售空就是下架,不会给人一种淘宝爆款感,始终就那么二十几款精品。
猜猜这是啥玩意儿~
现在点开“差评”关联的小程序“差评黑市”,你会看到:模块化遥控无人机、冷感运动毛巾(¥25)甚至于虚拟生命:Holera 琥珀 虚颜(¥3180)……
公众号电商
此处我们所说的“电商”也可俗气的理解为“在微信公众号上卖东西。”
各家开了不同的铺子,售卖不同品种的货物,有的逐渐打造出了自己的品牌,有的是顺带捎卖,比如许多公众号会开发一些自己的周边商品。
例如,清华博士“毕导”写不明觉厉的段子火了之后,还推出了一些自己的周边产品,有化学元素拼接的衣服,用全苯环的结构设计的本子,里面有一些励志的脑洞大开的内页。
有的只是定期邀请用户一起来赶集。
新世相作为“终将改变潮水方向”的文艺故事聚集地,它的创始人张伟说他对世相的期待是:社会价值、品牌价值不亚于它的商业价值。
他们有时会推出一些非固定品类的产品,如青春版《红楼梦》以及前不久和线下活动相结合的薯片包装的《鲍勃·迪伦诗集(1961—2012)》
本质上,它们都是通过内容表达态度,吸引用户,凝聚粉丝,保持粘度,从内容到产品,走了一条属于自己,更属于这个时代的变现之路。
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