企业文化面试 Tips: Amazon

“Customer Obsession”即 顾客至上 。亚马逊的任何行动都以顾客需要为前提，以客户的需求和服务为中心。有意思的是，为了充分了解顾客，每隔2年，每一位员工（包括CEO贝佐斯自己）都要花2天时间担任客户服务代表。

节俭 堪称亚马逊最具特色的企业文化（业界有的人将之称为“小气”）。亚马逊CEO杰夫·贝佐斯曾在股东大会表示，“已经拆下了公司所有自动售货机中的灯泡”，尽管这项举措每年只能节省数万美元。亚马逊尽量不在与客户无关的地方花钱。比如，在人员数量、预算规模或固定开支方面，没有额外的投入。

速度对业务发展至关重要，所以亚马逊 崇尚行动 ，因此不需要进行过度推敲。当然，他们提倡在深思熟虑前提下进行冒险。

就是要求员工创新并始终寻求使工作简化的方法，这就需要他们不停了解外界动态，四处寻找新的 创意.

任用和擢升人才 。一个优秀的 Leader 往往通过招聘和晋升来提升整个团队的绩效(performance)。一个优秀的Leader，往往能够培养出无数的leaders, 并且很严肃认真地指导这些后晋之辈。

便是以 最高标准 要求团队，激励自己的团队提供优质产品、服务和流程。一个具有领导力的人，会确保任何问题不会蔓延，及时彻底解决问题并确保问题不再出现。

亚马逊要求领导者面对决策时要 "Think Big"，即有 远见 。局限性思考只能带来局限性的结果，合格的领导者应具备不同角度考虑问题。

他们在不能苟同的决策面前要"Disagree and Commit"，即 坚持自己 ，勇敢质疑 。他们不会为了保持一团和气而屈就妥协，尽管不受欢迎或是多数人不能理解，可还是要坚持下去。

当然更要要求大多数的最终决策"Are Right"，这就要求领导者具备卓越的业务 判断 能力和敏锐的直觉。

即 主人翁 精神，“这不是我的工作。”在亚马逊，绝不认同这样的说法。

就是希望大家保持对各种可能性的 好奇 并付于行动加以探索。

则是要求领导者敞开胸怀、认真倾听，敢于 自我批评 。

工作时就需要"Dive Deep"，即深入各个环节，随时 掌控细节 ，不遗漏任何工作。

当然最终目的就是要"Deliver Results"，即 达成业绩 。无论如何要确保工作质量，并及时完成。

如果你还不了解亚马逊，可能会这样回答：

这样回答可能并没有错，但并不是面试官想要的答案。通过这个问题，面试官想知道的是，你是否是一个能够果断、快速做决策的人。所以，你的回答应该要体现你的决策力。