营销从来只是锦上添花,而非雪中送炭,一切营销采取的手段所取得的最终成果是建立在你的产品力之上的。只谈营销,不谈产品都是骗子。
有人说消费者需求为主,还有人说流量为王,更有人说营销可以使我们把梳子卖给和尚。放屁。
消费者需求
在我们身边的很多很多的企业里谈消费者需求,其实就是谈领导需求。标定政治正确方向:领导永远是对的。我们很多员工包括我现在的同事,很多时候做工作的目标就是,让领导满意,很多能力强的员工能熟练背出领导喜欢什么颜色,什么风格,喜欢干什么。比如我们的美工的口头禅:老板喜欢大红色,老板喜欢花花绿绿的东西,照着这个做,做什么通过什么。领导不满意,很多东西就无法呈现到用户面前,呈现不到用户面前,就无法对市场造成影响,无法造成影响你就很难在工作中有成就,升职啥的,更别想了,如果你坚持自己的观点跟领导死磕,你敢吗?有忠言顺耳这一说吗?这方面也是导致很多企业中员工在工作中只完任务的心态。
还有一些就是瞎胡想出的消费者需求却又无视消费者需求,什么意思。每个企业在做,企业文化企业愿景的时候,画超级大饼,把话说得满满:我们要做行业领导者,我们把我们的用户服务做到极致,顾客就是上帝,七八天无条件退换货等等而实际呢?呵呵。对不起,您这个是不可抗拒因素,对不起,你这个不符合用户手册,对不起,我们这件产品就是这样,对不起用户,我是你爹。傻逼用户,事儿真瘠薄多!
很多企业对外总是把话说的满满,淋漓尽致,形象完美无瑕。可真正实际业务进行中呢,一旦用户有意向,就开始和用户讨价还价,一旦用户消费欲望很大,客户服务能打折扣就打折扣,产品价格能加就加,一旦用户成交,售后服务能免就免。然后,天天在会议上,工作群中分享着:海底捞的服务。。。。。
这就是很多企业的消费者需求。我个人的观点,只谈消费者需求的公司和自己都不知道想要干什么的公司是一样的,消费者对普通产品的需求永远都是物美价廉,物超所值。无论你怎么做,用户永远觉得买家没有卖家精。但是只要你吃像好一点点,良心一点点,就能取得理想中的成效。
和消费者打交道就和谈恋爱一样,谈消费者需求就是追求消费者,追求别人就自然而然自己的姿态放低,而我们都喜欢那些高姿态的人,最高明的手段只有一个:靠吸引。吸引异性全看你的颜值、你的身高、你的谈吐、和人格。而营销呢,就是每天有一搭无一搭得在她面前晃悠晃悠,刷刷存在感。
颜值低、个子矮、邋里邋遢(产品不好)的刷存在感(营销)只会令人恶心,换句话说,你是在浪费你的客户群。
总而言之,有空研究消费者需求还不如把精力和时间放在提高产品力上,让用户对你的产品感兴趣,让用户反过来喜欢你。有人要问了,怎么样让用户喜欢呢?行业太多我只说一点,向你行业的佼佼者看齐好不好。别人app和网页打开的速度和你差多少,别人的形象设计风格和你差多少,别人的产品质量和你差多少,你的东西和别人的东西好用程度,别人的产品丰富程度。在此基础上你稍微优化一点,交互步骤简化一点,内容丰富一些,服务好一点,售后好一点,广告短一点,少一点,好不好,不再赘述。
流量为王
把流量和转化率混为一谈,责任直指推广开展效果的领导和老板都是流氓。流量只是一堆沙子,而转化率才是沙子中的金子。
营销活动当中有个很重要的环节叫宣传,推广宣传在营销活动是最容易的一环,宣传的目的简单来说就是让用户知道你的存在,我们很多企业特别看重这一点哇。门店无人问津,宣传不到位,产品卖不出去,宣传不到位。APP下载量不多,宣传不到位,网站访客少,注册少,宣传不到位。花钱打广告、打完后依然没有明显效果,还是觉得推广不到位。
产品上线,推广发力,第一天流量呼呼啦啦暴涨。第二天,流量瞬间低到低谷,没人来了。领导直接指责营销人员:“你们做的这些活动,效果没达到啊,礼品送的不少,预算花的不少,流量也不少,就是没人买东西啊,宣传不到位,来,罚款200元”。营销人员内心OS:MMP。第三天,我们需要创新形式进行推广,OK,微信公众号H5创新活动,付费媒体大V推广、铺天盖地参与一度火热,而成交单数却寥寥,来啊,宣传不到位。
难道你是想全国14亿人都知道你的产品,却没人购买,才知道是自己产品的问题?
当然,若如此,请转型广告公司。
为什么不问问自己,曾经有过的流量留下来的有多少,为什么留不下来,为什么花费大量人力物力财力拿到的流量,而用户看看你的产品转身就走了,再也没有回来过。
无论你如何折腾,用何种手段、何种创新的方式进行营销宣传策划活动,着一些最终用户总要面对产品,这就是本质。
我们很多企业都想成为Apple、腾讯、阿里、京东一样的企业,我们模仿着他们的精彩绝伦的营销方案,羡慕着他们火热的参与度和用户粘度,瞻仰着他们逆天的交易额。
而忘了,他们最擅长的是做产品。
Apple不是营销做得好,而是Iphone
腾讯不是营销做得好,而是QQ、微信
阿里不是营销做得好,而是淘宝、天猫
京东不是营销做得好,而是jd.com
网易不是营销做得好,而是网易的产品。
希望,我们有越来越多的实实在在的好产品出现,而不是一味地在营销上耍花招。
同时,我也相信不论是google、Apple还是BAT。总有一天他们会有一个强劲的对手,甚至能够打败他们,我保证打败他的绝对不是后来者的营销做的多么好,而是产品力。