预约春运票！这部分人在杭州可以提前预约→

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办理渠道

12306手机客户端

“务工人员春运预约购票服务”

开通时间

2024年12月15日至2025年2月7日

每日5:00至23:00

用户条件

通过身份信息核验、实名认证的12306用户

乘车日期

2024年12月31日至2025年2月23日

车次范围

（1）春运期间计划增开的列车（全部席别）；

（2）务工人员出行较集中的部分图定列车（席别为硬座、二等座、二等卧），具体车次以12306手机客户端可预约车次为准。

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提报需求

用户于开车前第17天提报预约需求，同一账户支持同时存在不超过3个待兑现订单，每个订单中录入同一乘车日期不超过5个“车次+席别”组合需求，乘车人不超过9人且须包含用户本人，其他8名乘车人用户类型不限。

组织配票

按照“全程（含全程接续）优先、长途优先、先到先得”的原则，提交的预约订单统一在开车前第16天0:00至7:00兑现，兑现成功后系统实时向购票人发送手机短信通知；兑现失败的，系统统一在开车前第16天7点后发送短信。

支付票款

兑现成功的预约订单，可根据需要选择支付或取消。如选择支付，须在订单兑现成功当日23:00前完成票款支付；逾期未支付的，已兑现订单自动取消，所分配席位自动失效并返库。支付成功后，即为购买成功，在进入预售期后，线上线下各渠道方可查询以及办理退票、改签等业务。

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在铁路12306APP下方点击【我的】，点击【预约购票服务专区】

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填写出发到达车站，点击【查询车次】，在弹出页面选择预约车次（可同时选择多个车次），点击【预约】，在弹出的预约列表中点击【下一步】，根随后续提示进行操作即可完成预约。

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受理时间

2024年12月27日至2025年1月27日期间

受理对象

企事业单位组织的本单位职工的集中返乡返城团体；政府机构、企事业单位组织的公益类团体。

受理列车范围

2025年1月14日至2025年2月22日期间开行的列车。其中，包列车部分车厢的，仅限上海局始发列车；整车包车的，原则上为增开列车。图定列车的受理数量原则上不超过列车硬座或二等座定员的50%，增开列车不受数量限制。同一日期、车次，发到站，团体人数原则上不低于一节车厢定员数。（其中，动车组二等座车厢定员：70人；普速列车硬座定员：95人）

受理条件

团体客户可自选日期、车次、发到站、席别（仅限硬座和二等座）。团体客户需向车站提供本单位春运务工团体包车申请函、企业营业执照副本复印件、经办人身份证原件及复印件等资料，车站与团体客户签订《订购务工团体车票协议》并加盖企业及法人印章。

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需求提报

原则上仅受理开车前18天及以上的列车包车申请。

票额兑现

车站通知团体客户在规定时间内、按提报数量进行制票缴款。制票按照每笔订单一次性完成，制票时间不晚于开车前7天。

办理车站及时间

杭州火车站售票处8号窗口

（营业时间：8:00至16:30）

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