说实话,若晓沐就坐在我的工位旁边,我用余光就能看到她一整天都投在结营PPT上,开着预览模式不断调整,我猜她应该会给我个惊喜。
刚一打开,我就觉得这简洁的配色、每个细节的把握,尤其是第一部分数据的精挑细选,非常好,一看就是用心做的。我是特别满意的,如果周一投放给学员的时候,学员也一定会有好评的。
于是,我就说:“真是不错啊,晓沐!”晓沐忽然大声地说:“老板,你不给我找出问题,等用的时候出错的话你又要说我了。”这句话看上去可能会理解成她希望我给出意见和建议,而实际上,她却带着情绪。
因为,就在十五分钟前,我们刚在另外一件业务上有了些争执,还没有排解掉。事情是这样的:我让晓沐拟一份学员毕业考试题目(具体见文章:《我竟然开发了一门需要考试的课程》),晓沐非常用心,她的思路是:从工具表的填写中,找出表中关键模块,然后围绕着这些核心模块出题。比如说:期待和目的的关系、找寻做事思路的意义、目的填写方式、目标有效性分析、任务分解、计划排布等内容。确实,这些都非常非常重要,我也很认同这个思路。
之后,晓沐给我看了她整理的题库,准备的很细致:一共32道题目,分为填空、判断、单选和多选,她期待我能给她提提意见。看到题目,确实有一些问题,我砍掉了填空题,并对多选题中的一些内容给了调整建议,然后,让她选择20道题,做到考试系统里去。
试题生成后,团队内部要一起测试一下看自己能得多少分。我一边做一边觉得题目很难,一边思考学员拿到题目之后会有什么感受?我们考察学员的标准到底是什么?我内心有个判断:这个题目设计的太复杂了。于是我就提出我的意见:降低试题的难度、更改试题表述的方式。过程中,团队内部也在不断提出一些感受:“这个题目我实在是做不下去”、“明天大家都放假了,我们要考虑用户在放假时的心态”等。
我们公司的氛围一向是这样,有意见就提,因为只有这样才会更有用户的对象感。可是,当时晓沐正在抓紧处理手头的PPT,面对我们的反馈,她也有些不开心了,自己的声音也在提高。现在想想看,其实我在拿到她给我的题库时,虽然我非常认同她的仔细,但是这个认同没有说,当考题做完之后,我就直接提出改进修改意见,并且整个团队都附和着,确实让小我容易冲动。
我比较喜欢理性的沟通交流,因为一件业务工作而弄的不开心,我觉得就是一个不足(我对不足有定义的,具体请查看《如何用复盘进行假设校验》),另外,我一直有个原则:一切问题都是自己的问题,必须先从自己身上找原因。所以,我发现自己一个问题:能够看到问题、分析问题背后的原因并给出合适的解决方案,而对于人的激励,做得并不够。
晚上回到家,已经和汪隽子约定了要带着她做一次复盘。事件大约是这样的:六一儿童节要到了,上级总会到教育系统进行参观、指导工作,这是每年的例行安排。今年,她负责操作整件事情的前期准备。她用了一个周的时间,协调了各方资源,在三次跑点预演之后,得到了上级部门的认可。汪隽子特别有成就感,同时也觉得自己有很多改进的空间,所以,我们进行了这次复盘。
这个任务很大,所以,我们只从整个系统层面进行复盘,对一个亮点:“掌控着事件的发展,领导很满意,自己很有成就感”展开的。这一个亮点我们分析了原因16条,总结经验42条,由于太晚了,下一步行动还没有开展。
两个半小时的投入,我和汪隽子都有了巨大的收获,四十多条经验鲜活地出现在自己面前,就是一笔财富,更何况,我还形成了获得经验的话术、对复盘有了更深层次的表征,毕竟越高的标准,越是能拉高自己的水平。
完成后,汪隽子问我:“你评价我一下吧?”突然之间,我被卡住了,和汪隽子在一起七年了,我知道她说的“评价”其实是在要求“表扬”一下,我竟然不知道怎么表扬,脑海中瞬间划过若干画面,乱糟糟的:
• 每次汪隽子让我评价一下,我都糊弄过去,因为我不知道怎么说,好像我只有寻找问题时的理性,却不知道该如何肯定;
• Doubling的儿歌里面唱着:爱我你就抱抱我、陪陪我、夸夸我、亲亲我,可是,我都没有做到位;
• 表扬,是要调用情感词,这样才能在情感层面有交流……
可是,不管画面怎么划过,我竟然不知道什么是表扬或者如何表扬。问问自己,是否觉得这件事汪隽子做得很棒?当然棒了,不管是构思、推进、资源协调还是成果取得,都可圈可点,但圈点的过程已经展现在纸上了,我再怎么说才好呢?
正想着,汪隽子已经睡着了,而我更陷入了沉思。
我知道,一个人懂得多不多、是否有逻辑是很重要,但是更重要的是纠错速度。真正的高手,会将世界抽象成概率,通过持续的学习来认识某件事的整体概率、通过不断复盘来调整自己的假设,这其中,最重要的是:快速纠错。正如复利提到的一样:A` = A(1+x)^n,n是周转率,如果一件事周转的快,是更高概率的正确。
可是,我在称赞这件事上,纠错的速度太慢了,是我最大的不足。作为一篇复盘行为的文章,我必须努力寻找一下原因:
• 我的性格上还是有些bug,对于我自己能做好的事情,不会还原到对方的身份上去尝试体会对方的感觉;
• 我的工作要求持续观察到细节的突破口,分析关键原因并给出方案,但是对于称赞,训练的太少;
• 我一直只是知道要多称赞他人,可是,我还是把知道当成做到了,放松了对这个部分的要求;
• 身边的人太迁就我了,他们经常鼓励我的优点,让我忽视了我的不足的存在;
• 我的理性还是初级理性,我以为理性的人不需要那么多称赞,可以看到动机就好了,但是,高级的理性应该能更好地感性;
• 有逃避情绪,认为找不到一个好的方法,就没有办法对这个部分的能力进行训练;
• 我特别需要别人的赞美,但我觉察到这会让我掉入非理性的坑,所以,一直在训练自己从这种基本需求中解脱出来,而对自己的要求却用在对待他人身上了;
• 片面地强调理性的重要,对于情感的重视并没有落实到实践中,做了低概率正确的事情。
写到这里,自己被吓出一身冷汗,要不是两件事同时发生,可能还不会引起我的注意,很多自以为是就会一直存在,让我在这个坑里继续呆下去。接下来,我要对这个问题抓紧做一下调整,找到高手给我一些关键表征,并刻意练习同理、感受、还原、称赞的能力。
最近一直在强调复盘的重要性,本文也是我用昨天发生的实例来展示反思的方法和标准,希望伙伴们能从中有所收获。最后,我想跟晓沐说对不起,我还没有掌握激励这个能力,但是我已经发现了问题,我要开始做出改变;我想对汪隽子说,谢谢你,给我七年的时间,一直等着我发现这个不足,很快,我会给你一个全新的变化。
跟编辑部的伙伴聊了好久,我说起个标题党吧,也符合一下过节的氛围,麦克开始不同意,觉得惊悚。我想来想去还是惊悚一下吧,反正我们可以快速纠偏嘛!所以,不知道你看到标题的时候,想到的是什么呢?
放假了,不知道三天的小长假要安排干啥去?我想要陪陪我的小妹子,然后安排一下幸福进化俱乐部五周年的事情。明天,我会推一个关于报名的文案,如果你想要来参加五周年的活动,记得报名哈~
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