北京发布冰雪活动消费提示：参与冰雪活动首保安全

北京市场监管 · 公众号 · · 2025-01-01 14:59

正文

随着冬季来临，北京各类冰雪游玩活动陆续开展，为确保广大市民游客畅享冰雪乐趣，北京市市场监督管理局、北京市消费者协会提醒广大消费者在做好自身防护的同时，要理性消费、文明旅游、提防消费陷阱并依法维权。

一、冰雪用品，注意认真挑选

购买用品时，仔细阅读标签标识，选择正规品牌、正常销售渠道且标识信息齐全的产品，避免购买无生产企业、执行标准等信息的商品。同时注意适用年龄范围和警示说明，防止因适用年龄与实际使用年龄不符而造成伤害。租赁雪圈、雪服、滑雪板等冰雪设备时，要仔细检查设备是否有损坏以及大小是否适用，如发现问题及时与商家沟通调换。

二、慎选项目，预防人身伤害

参与冰雪活动前，消费者务必充分了解项目内容与风险，依据自身身体状况和运动能力谨慎选择合适的项目与难度级别，切勿盲目挑战高风险动作，根据实际需求酌情购买意外伤害保险。严格遵循活动场地的安全规章制度，正确佩戴与使用安全防护装备，如头盔、护腕、护膝等。在活动过程中，若感觉身体不适或遭遇突发危险状况，应立即停止活动并寻求帮助。

三、甄别资质，确保消费安全

选择具有合法经营资质、良好信誉与丰富经验的冰雪活动经营者或场所。发现经营者或工作人员不具备相应资质、服务设备陈旧老化或存在安全隐患等问题，要果断放弃消费，主动向行业主管部门举报。

四、考量品质，避开拥挤风险

提前考察冰雪活动场所的口碑与信誉，可通过网络评价、朋友推荐等多渠道了解其景观打造、项目设置与服务质量。尽量避开人流高峰时段，避免因过度拥挤影响游玩体验，甚至引发安全事故。如遇景观与宣传严重不符、项目设施存在明显质量问题或现场人流拥堵不堪等情况，消费者有权向活动主办方提出合理诉求，并可向相关监管部门反映情况。

五、留存凭证，依法维护自身权益

消费前详细了解活动的收费标准、服务内容、退款规则等重要信息，避免陷入消费陷阱。妥善留存消费凭证，如门票、合同、发票、付款记录等，以便在出现纠纷时能够有效维护自身合法权益。如遇到消费纠纷，应及时与商家协商解决，如协商不成，可向消费者协会或行业主管部门投诉，或提请仲裁机构仲裁以及向人民法院提起诉讼。