作者：彭凌 公众号：格柔培训（gh_61279a161727）
企业扩张速度快？店长需求大？分店易开，店长难求？眼睁睁错失市场良机？有了店长却没有一套完整规范的培养体系，在激烈的市场竞争中每况愈下？这些不仅仅是各大shopping mall店铺管理者的痛处，也是各连锁企业一直想解决却又无可奈何的普遍问题。
但是，有一家企业却在全球经济紧张，零售业呈下坡的趋势下，用2分53秒的速度成为了2016年双十一天猫平台上，首个销售额破亿的品牌，并且打破了双十一历年以来的纪录——那就是优衣库。不到3分钟破亿，双十一当天上午优衣库天猫旗舰店商品全面售罄——这个成绩确实让人惊喜，让其他连锁企业望洋兴叹，羡慕不已，但如果再深入一步研究优衣库背后的逻辑，并会明白它的名副其实。
让我们来探秘优衣库缔造销售神话背后的秘诀——柳井正的“超级店长论”
店长的重要性堪比CEO
截至2016年，优衣库已在全球范围开店约1800家，早在2013年，其创始人柳井正就提出，计划在2020年实现5万亿日元的年销售额，那么其中一项任务，就是在7年内培养出至少4000名店长，每位现任店长，培养出3-4位与自己水平相当的新人。在我们看来不可思议的任务，优衣库的创始人柳井正的“超级明星店长论”却使这个看似“不可能完成”的目标，有了清晰的行动方案和时间表。
零售终端竞争日趋同质化与白热化，人的因素在店铺运营中作用日趋明显；作为店铺的灵魂人物，店长管理水平与辅导能力的高低直接影响整个店铺的赢利水平。柳井正觉得“店长的重要性堪比CEO”，在现场作战时拥有至高无上的权力。从店长做到优衣库台湾CEO的高坂武史，这样解读“超级明星店长”：当我升上店长，就感觉“这家店是我的”，无论发生任何事，我就是最后一道关卡。
落地的店长培养体系
柳井正并没有把“店长”简单定位于“门店经理”，他认为店长应该是知识型的劳动者，眼界开阔能独立思考并采取行动，追求安定的人是不能胜任店长职位的。但一个好的店长不是天生的，要经过系统的严格的专业训练才能完成任务。
优衣库的店长有三个级别：一般店长、明星店match长、超级明星店长。新入职员工最快可以半年取得一般店长资格。在2009年入职的167名新员工中，有19人半年后成为店长。
1、新职员在进入公司以后立刻分派到各个连锁店，首先作为销售员开始实际工作。同时要接受大量培训，包括新手强化训练（URC）、在岗培训（OJT）、集中培训（OFFJT），这几项往往同时进行；
2、集中培训（OFFJT项目）会在半年内举行三次，每次一周。第一次学习优衣库理念和价值观，第二次学习培养新人和营销，第三次学习销售额及利润的创造、库存管理、卖场安排等。培训后进行考试，通过考试就获得了店长资格。
3、店长的升级主要取决于三项考核结果：销售额、利润贡献、人员培养。
4、成为“超级明星店长”还有一项重要考评指标：“带动其它门店”的能力。只管理好自己门店利润贡献是有限的，“超级明星店长”必须能够带动其它门店，让效能成倍增长。
优质店长队伍的建设是一项长期工程，需要从上到下贯彻执行，从领导的重视到人力资源部的推动，通过持续的培养，扎实的业务实践，才能做好。
解决方案
为此，广州格柔企业管理咨询有限公司集合零售领域专家精心研发，为各零售连锁企业量身制定了一套行之有效的可落地的培训方案《业绩倍增训练营》。通过训练营全方位的纯体验式培训，快速定位角色，完全掌握顾客购买流程，顾客怎么买？我们就怎么卖，学会数据化诊断销售业绩，迅速提升门店销售业绩，在激烈的市场竞争中也能带领团队势如破竹！
课程内容
1）提交自己销售过程的VIDEO（15分钟－30分钟）
2）准备10-20件希望销售的产品（主打产品、新品等）
1）角色定位与心态管理
利润从哪里来？
认识利润与工资的关系
三种角色，决定你的位置
你的心态，决定你的成败
2）数据化管理意识
案例：全球第一的运动品牌NIKE是如何通过数据管理创造业绩神话？
了解什么是数据化管理
学习数据化管理的意义
3）发现销售规律
体验活动：销售业绩从哪里来？
零售关键指标，管理更轻松
掌握零售恒等式，业绩提升其实不难
4）目标的预测及分解策略
订立明确目标的重要性
年目标及月目标预测工具使用
合理拆分月销售目标
视频学习：清晰的目标帮助销售达成
目标解析工具使用方法
5）必知必会的数据分析方法
常用数据分析方法：零售诊断工具
讨论：关键指标提升方案
行动计划及总结
1）现场销售模拟
真实销售案例现场模拟销售
案例中优势及劣势的讨论
案例分析及总结，看清销售障碍
2）目标设定
分析自己的销售数据，知其然知其所以然
数据诊断工具运用，确定提升方向
设定自己的销售目标，确保目标SMART
3）读懂顾客
完全掌握顾客购买流程，顾客怎么买？我们怎么卖
顾客性格特征分析及应对方法，让你人见人爱
顾客消费心理及对销售的影响，让你掌握顾客的价值观
角色理论，让你了解顾客的购买剧本
马斯洛需求层次理论，让你了解顾客的消费动机
顾客购买需求探寻，让你掌握顾客的喜好
1）品牌高手
品牌的定义及重要性
谁是品牌王？让你更了解相关的品牌
品牌体验与学习，让你感受相关的品牌
案例学习：优秀品牌故事对销售的影响
体验活动：我的品牌故事编写
2）爱上产品
为什么要爱上产品？
怎样才算爱上产品？
如何做到爱上产品？
设计专属于你的产品的顾客分类
设计专属于你的产品的树形图
1）销售循环
设计专属于你的销售流程
销售循环的定义与流程
有效推荐技巧：1+1，让你轻松推荐合适的产品
有效连带销售技巧：1+N，让你卖出更多的产品
设计专属于你的产品的销售话术
1）销售进阶
向上销售技巧，让你敢于卖最贵的产品
巧对异议，让你不再害怕顾客拒单
促成技巧，让你不再担心顾客走单
2）销售演练
终极真实产品的销售模拟及点评，让你看到你的改变目标
检验与行动计划编写
总结及颁发毕业证
实行行动计划
课程一大亮点：我们有四位经过ICF认证的教练在一旁对每位学员进行辅导，他们都拥有超过10年的管理经验，相信在如此强大的师资力量的带领下，大家只要好好实践就一定会真正成长为卓越管理者！
导师简介
彭凌
从事零售业培训管理工作10年，曾在世界500强知名外企耐克体育（中国）有限公司工作7年，任职大南区培训管理者，负责9个省份，2000多间门店的培训管理工作。因多年管理数量众多的门店，接触大量不同客户的不同培训状况和需求，针对性的解决问题的经验丰富，因此课程的实战性和落地行都很强，并且善于根据客户需求开发定制化的课程。
因多年帮助经销商客户进行业绩倍增的培训项目，项目效果受到客户认可，曾经创造帮助某客户门店在连续两年同比为负增长的情况下，业绩翻3倍的神话。 培训课程口碑、课程收益和带来的业绩倍增效果均在全国闻名，利用大量真实案例，研发出全能管理者系列课程，培养管理者的商业能力、自我管理能力和领导能力。如销售及服务管理、目标及数据管理、团队管理、高效巡店管理等课程。利用培养公司及客户内训师的经验及大量培训项目实践，研发出七步成师、金牌内训师及卓越内训师系列课程。
（并且小编偷偷的告诉大家培训师还曾经是本公众号博主黄老师的学生呢！）
报名方式
三种报名方式任选其一即可：
1、在公众号私信或者留言直接报名，报名时请按照“姓名-电话-邮箱-职位-公司名称”格式编辑个人信息进行报名。
2、请加我的助理微信ID：zr958277517 进行报名咨询
3、请加我的助理QQ：958277517 进行报名咨询
个人和团体皆可报名，欢迎公司组团进行报名学习。
课程时间/地点
7月份公开课：2017年7月10日-7月14日/ 深圳
9月份公开课：2017年9月11日-9月15日/广州
课程费用：6000元/人（同时报名5人或以上，每人5000元）
适合人群：希望团队业绩持续增长的区域及团队管理者、希望有效管理和培养下属的管理者、希望发掘自身管理潜力的储备管理者或储备干部。
其他课程推荐：
培训 | 财务报表分析与价值管理（文末有专属报告福利）
培训 | 企业管理问题的分析与解决
培训 | 向上“管理”，如何建立真正双赢的上下级关系
