过去一个月,马克·扎克伯格,这位硅谷的创业明星,经历了至暗时刻。因为5000万(随后脸书承认是8700万)脸书用户个人信息被“窃取”,甚至被质疑用于影响美国大选、英国脱欧等重大政治事件,导致扎克伯格名声扫地,脸书股价“跌跌不休”。
从3月16日起,脸书股价短期内最大跌幅达到了13.52%,市值一度蒸发了750亿美元。再加扎克伯格首次在媒体上解释时,表现出避重就轻的态度,让网友更是不满。
▲图片来源:视觉中国
但美国时间4月10日(北京时间11日凌晨),扎克伯格在美国国会听证会上的表现扭转了局势,不仅一个人“大战”44名议员,还表达了颇有诚意的道歉。
同时,脸书股价也大涨4.50%,一举挽回206亿美元(约合人民币1294亿元)市值。
“是我的错!”
美国当地时间4月10日,脸书创始人、CEO扎克伯格首次现身美国国会参议院的听证会,并解释脸书用户的个人信息未经允许而被共享,被“剑桥分析”公司用作政治用途一事。
扎克伯格作为唯一证人出席。听证会从下午2点15分开始,持续数小时。作为今年最受关注听证会之一,开始前的两个多小时,听证会大厅旁争取旁听机会的民众已排长队。
在这场听证会之前,小扎在脸书上“晒照”并称,脸书认识到,需肩负更广泛的责任,不能光建造工具,还要确保这些工具被正确地使用。
扎克伯格将连续两天面对参众两院议员,接受数十位国会议员拷问。11日,他还将在众议院能源和商业委员会出庭作证。
在回答问询前,扎克伯格先宣读了前一天发布的文字版证词。这份证词的关键词就是
“
认错
”。
在这份长达7页的证词中,扎克伯格三次提到“错误”(mistake)一词:
我们未能以更广阔的视角去看待自己的责任,这是一个巨大的错误。
这是我的错,我很抱歉。我创立了脸书,并负责它的运营,我对当前发生的一切负有责任。
四年前,脸书就已经开始采取重要举措防止类似事件发生,但是我们还是犯了错误,还有更多的事情要做。
一身西装、扎着领带的扎克伯格,读了两页准备好的陈词后,告诉议员们,欢迎任何提问。
▲图片来源:CNN
“大战”44名议员
我是不是要给你钱,你才能不泄露我的个人信息?
从2006年你到国会道歉,为什么你今天还在道歉?
脸书是不是一家垄断企业?
在念完书面证词后,扎克伯格开始面对44位国会议员的轮番质问,扎克伯格也一一回应。
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佛罗里达州民主党参议员Nelson问:“我是不是要给你钱,脸书才能不泄露我自己的信息?”
扎克伯格答道:
脸书给用户提供的都是跟用户生活相关的广告,不会有与用户不相关的广告出现。用户们有绝对的控制权来决定自己分享的信息可见的人群。
▲图片来源:CNN
用户数据
扎克伯格表示:
轻信Cambridge Analytica删除了此前收集的数据,这是个“明显的错误”。
脸书认为,这一数据收集行为是个“已结束的事件”,因为他们认为数据已经被删除。他表示,如果是现在,他们会以不同的方式去处理这件事。
影响大选?
对于国会议员的担忧,即俄罗斯和其他外国势力可能利用脸书去影响即将到来的美国中期选举,扎克伯格向国会议员做出保证:
脸书正在与特别律师罗伯特·穆勒(Robert Mueller)合作,配合调查俄罗斯干扰美国大选一事。
2018年是全球各地选举年,包括美国、印度和巴西。脸书已经部署新的人工智能工具,更好地识别虚假账户,防止外国势力干扰选举。这是一场“军备竞赛”。
脸书是垄断企业?