UGC是什么？几乎所有的产品，最终或多或少都要通过UGC提高产品的活跃度和黏性。
本文深度剖析UGC的历史发展和运营策略，通过此文，你会知道为什么知乎比秒拍更有生命力，为什么快手迟迟没有转发功能，B站为什么会产生弹幕礼仪，豆瓣评分为什么具有公信力。
本文将从
取势、明道、优术
三方面进行分析，建议收藏、转发。
本文6800字。
1.
UGC的背后是社交，内容制造者最核心的需求，是其他用户的肯定。
2.
关系链是提升用户粘性的核心因素，
腰部用户产生的内容是平台的中流砥柱
。
3.
避免水化，UGC的运营往往需要极强的克制力。
4.
平台的初始内容和话题，往往决定了UGC相当长时间内的调性。
5. UGC最核心的秘密，是赞、评论、关注。
| 以下为正文：
UGC不是工具产品，不是新闻客户端，不是电商或者游戏。只靠好产品不行（如足记），只靠业务逻辑不行（如头条），更不能每天喊用户“快来留言吧”（如美团）！
UGC是一门艺术，一门构建生态的艺术。
成功构建一款UGC产品，你需要
取势、明道、优术。
几乎每个UGC平台的生与死，都伴随着互联网浪潮的更迭。
0X年，
网民多是精英阶层
，各类聊天室崛起。我高中的语文老师是名50多岁的饱学儒生，最喜欢新浪聊天室的对联雅座。你能想象么？每天几百个人热火朝天的对对联——一担重泥拦子路，两岸夫子笑颜回。
几年后，web2.0时代来临
。上网人数进一步增多，也更加年轻化。主打明星八卦、小说连载的天涯、猫扑兴起。06年，
当年明月的《明朝那些事儿》在天涯的煮酒论史板块连载
，访问量迅速突破百万。
同期，网民基数的增大，让垂直论坛成为可能。
阿北创办豆瓣
，暗暗开始缓慢的用户积累。07年，
张玮玮将自己的新歌「米店」上传到豆瓣
，10年后，随着
老狼在《我是歌手》上的演唱大火
。
05、06年，视频UGC土豆、优酷相继上线
。05年胡戈将陈凯歌的《无极》重新剪辑成短视频
《一个馒头引发的血案》
，成为爆款。但国内短视频制作能力过弱。优酷土豆很长时间内只能靠用户上传的盗版电影过日子。
接下来几年，网民基数进一步扩大，上网成为普通人日常生活的一部分。
网络内容愈加碎片化
。
10年，新浪微博上线
，4年后登录纳斯达克。微博通过140字的限制降低了制造内容难度，文字与图片进一步融合，微博类产品创造了“关注”这个动作，内容分发有了全新的方式：基于关系链。
11年，苹果经典一代iPhone4s发布
，同年小米1发布。
移动互联网大潮来临
。
11年，微信发布第一版
。12年上线朋友圈，13年订阅号上线，同年微信注册用户突破6亿。成为亚洲区用户规模最大的App。
还是11年，知乎上线
，13年开放注册，一年内注册用户由40万攀升至400万。
在这段时间，03年上线的家长帮，07年成立的宝宝树，05年成立的
糗事百科
等
一批垂直UGC纷纷完成移动化，并迎来新一轮爆发性增长
。新型导购类UGC蘑菇街，美丽说等出现。
一二线城市换机潮过后，
三四线城市用户也开始弃用功能机
，改用智能手机。
14年，GIF快手更名为快手
，由工具切入短视频，迅速向三、四线城市下沉。采取同样策略的还有微博、OPPO、VIVO。
16年，陌陌推出直播业务
。当年营收超过5亿美元。
历次网民规模的扩充，终端设备的更迭，产业的变化，都会产生数个UGC平台。早或者晚，都不行。
优酷生早了
，本来是短视频UGC，活成了OGC，靠购买电影、电视版权+自制节目过日子。
腾讯微博做晚了
，只能草草收场。
UGC的特别，就在于内容是由用户产生，
大量用户才能成势，构成UGC的生态
。因此，
时机的选择就显得异常重要
。
取势，是一个UGC平台成功的前提
。
UGC的道，最核心的有两条。
投资讲究风险错配，UGC讲究内容错配。
如果将UGC平台里的用户按粉丝量从高到低排布，可以得到下面的粉丝分布曲线图。
假设有两个平台的粉丝分布如下，平台
A
和平台
B
，
谁更健康？
答案是平台B。
对于平台A，少量头部内容制造者聚集了大量粉丝。而绝大多数用户输出的内容则无人问津。这会造成
两个问题
。
1）平台风险高
顶级内容制造者一旦逃离，会带走大量用户，造成平台瘫痪。
2）用户粘性差
普通用户没有生产内容的动力，只会关注头部用户，这种单向的关注不足以形成关系链。而
关系链是提升用户粘性的核心因素
。
所以，平台A其实不是
UGC
，而是不折不扣的
PGC
，社交属性很弱。
再看平台B，粉丝集中度较弱，
腰部用户产生的内容才是平台的中流砥柱
。
因此，
头部用户出逃对平台的损失很小
。同时
普通用户的内容
也能得到一定量级的曝光，甚至互动，大家
更乐意贡献内容，用户粘性较高
。
平台B，才是真正的UGC。
所以，是不是UGC，看一眼粉丝分布曲线就知道了。
平台A们很喜欢争抢头部流量。
去年的直播大战
，多少个平台A花大价钱签几个自带流量的主播，砸全线资源去推。结果没多久主播又被其他平台挖走，还卷走了产品上
原本就少的可怜的存量用户
。
你说尴尬不尴尬？
这种尴尬事儿，
知乎也做过一次
。16年底，知乎邀请李笑来连做三次live，砸上了全站的资源，累计22.5万人收听。结果李笑来在live结束之后，自己做了类似live的产品“一块听听”，还通过这次live吸走了不少知乎的用户。
很多知乎大V也都对这一事件颇有微词。
秒拍、小咖秀、大多数直播平台，都是典型的平台A。
秒拍副总裁刘新征曾说：尽管 UGC 贡献了秒拍90%以上的内容，但是从播放量看，排名靠前的 PGC 内容占比90%。小咖秀的问题也一样，
明星表演吸引了大量用户，但普通用户拍出来的东西却没人看。
知乎、陌陌、快手，则是典型的平台B。
陌陌平台的
主心骨是一批腰部的内容生产者
，top10公会对直播收入的贡献只占3%左右。快手同样如此，这也是为什么在火山小视频2000万挖走MC天佑之后，快手只是微微一笑。
粉丝分布曲线的背后，其实是平台的运营策略，其核心是内容分发机制
。
关键在于，运营策略和分发资源倾向于哪部分用户。
对UGC来说，最可怕的就是内容的水化。而
避免水化，UGC的运营往往需要极强的克制力。
保持克制体现在
三个层面
。
1）产品功能
好几年了，
不少人都呼唤知乎支持GIF
，但知乎直到17年中旬才支持。原因很简单，就是
担心满眼的GIF图片损害知乎的内容调性
，引起产品水化。
同样，
快手App里一直没有转发功能
。因为担心有了转发之后，
top内容被大量转发
，流量向头部聚集，
UGC属性被弱化
。
2）推广节奏
每一家UGC，都有自己的一套社会规则，
比如哔哩哔哩的弹幕礼仪，知乎的谢邀和没有帮助
。熟悉和适应这套规则是需要时间的。
如果
短时间
内涌入大量新用户，他们会
产生大量与平台调性完全不匹配的内容
，并通过评论、赞、踩等方式
对存量内容分发产生干扰
。
这时老用户就会发现，
内容变水了
。
因此，
UGC在推广节奏上，往往会相当克制
。比如知乎、天涯、PMcaff、糗百，都在相当长时间里通过
邀请码
通知社区用户的增长速度。
3）平台变现
变现的关键在于对用户价值的作用。
创造还是消耗用户价值，这是个问题。
比如
广告就是典型的消耗用户价值
，因此各家UGC对待广告的态度非常谨慎。知乎的原生广告、微信的朋友圈广告，都实验了很久，体验也十分完善，但仍
保持很少的投放量，担心影响用户体验。
陌陌16年1月试水直播
，发现效果很好，但
迟迟不敢放大规模
，
担心损害产品本身的社交生态
。一直等到通过数据分析，发现参与直播的用户社交活跃度没有受到影响，甚至略有提升，才开始大规模推广直播。
反观天涯论坛
，
放任
各公关公司、广告公司
大量注水
，自身又不加节制的投放广告，形式也是简单粗暴，引起
老用户的大规模逃离
。web2.0时代的网站，在移动时代成功转型的有不少。号称全球华人网上家园的天涯论坛，
却最终难逃一死
。
UGC往往十有九死，战略错误是重要原因
。
UGC的战略至少包含两点：
1）通过合理的内容分发机制保证流量不过度向头部集中
2）在运营中保持理性和克制
是为明道。
借用罗胖的概念，UGC更像一颗种子，只要你浇灌，它就生长。它是时间的朋友，
时间越久，价值就越大
。而你浇灌它的方式，决定了它长成的样子。
每个UGC平台的建立，都大体分为
4步
。
有这么一群人。
- 他们往往处在内容金字塔的
次级而非顶级
，还不是大神。
- 他们具有
一定的内容输出能力
。
- 他们对这个领域
充满热爱
，并且已经默默耕耘了一段时间。
- 他们往往会有
一定的小圈子
，有时候搞定一个，就能搞定一帮人。
这群人，才是
真正的种子用户
。
你需要找到他们，讨好他们，请他们吃饭，陪他们一起玩，
弄懂他们的喜好和需求
，囤积好你的种子用户。
在这一阶段，我们
要解决以下问题
：
1）尽可能降低门槛
降低内容的制作门槛，类似于
渠道下沉、降维打击
，能让你避免与已有UGC平台争抢存量用户，而是获取全新的增量用户。
降低门槛的
方式有很多
。
比如
工具降低
。美拍让普通人也能拍出不错的视频，圈到了一批缺乏视频制作能力，却有足够创意的内容生产者。荔枝FM通过手机录制节目+免费存储，吸引了大批电台发烧友。
比如
粒度降低
。从博客到微博，从长视频到短视频，内容粒度越来越小，制作和消费的成本也越来越低。微博比博客好写，短视频比短片好拍。
比如
社交压力降低
。Snapchat的阅后即焚，快手的low，脉脉的匿名聊天，都降低了用户的社交压力，让他们更乐意产生内容。
2）内容标准化
标准化往往包含软硬两部分
。
硬的标准化是编辑器，是形式上的标准
，比如新浪微博的140字、抖音里的配乐、小咖秀的视频片段，豆瓣&大众点评的打分体系。
这种标准化保证了平台内容的形式和样式，也便于后续的内容分发。
软的部分是平台规章，是调性上的标准。
