主要观点总结
周沙下班回家发现家里被污水淹没，共计损失12万余元。她起诉楼上住户和物业公司，法院最终判决楼上19户业主赔偿，物业公司没有过错不承担责任。此事引发业主们的震惊和讨论，他们对物业公司的管理职责、赔偿比例及下水道设计安装存在问题表示疑虑，但大部分业主表示不会上诉。
关键观点总结
关键观点1: 业主家中被污水淹没，损失达12万余元。
周沙下班回家发现家里被从下水道排出的生活污水淹没，家具和电器全部受损。
关键观点2: 法院判定楼上住户赔偿，物业公司无过错不承担责任。
法院判决楼上19户业主赔偿周沙的损失，而物业公司在该事故中无过错，不承担责任。
关键观点3: 业主对物业公司管理职责和赔偿比例存疑。
业主对物业公司的管理职责提出质疑，并对赔偿比例表示不满。物业公司表示已尽到相应管理义务，对于楼内下水管道无法管理。
关键观点4: 业主表示接受法院判决，但难以接受结果。
虽然业主们接受法院判决，但他们表示难以接受这个结果，认为物业公司应该承担更多责任。
关键观点5: 物业公司表示将加强管网疏通，避免类似事件发生。
物业公司表示将提高对严重返水单元楼的管网疏通频次，尽量避免下水管道反水情况的发生。
正文
11月19号下午，江夏新华联青年城B10栋一单元202室业主周沙下班回家后，发现整个房屋地板全部被下水道排出的生活污水淹没，污水深度达6厘米左右。
污水排出后的照片
（翻拍自业主诉讼材料）
看到家具、电器泡在水中，家里一片狼藉，周沙立即通知小区物业公司进行处理。
随后物业公司在疏通下水管道时发现，管道里面有不少新鲜萝卜块、白菜叶、还有整根大葱，判断是这些生活垃圾把靠近地面的下水主管道堵死，导致该单元生活用水无法排出而造成返水。
疏通下水道时的照片
（翻拍自业主诉讼材料）
疏通下水道时的照片
（照片由小区物业公司提供）
由于一楼业主使用的是单独的排水管道，因此下水道堵塞后，无法排出的污水倒灌进了2楼住户周沙的家中。
经周沙统计，这次返水导致她装修、家具、家电还有搬家、租房等各项财物损失共计12万余元。经多次和物业协商无果后，周沙将小区物业公司和她楼上的22户业主告上法庭。根据《中华人民共和国侵权责任法》第六条：“行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。”（对应《民法典》第一千一百六十五条：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。）
江夏区法院认为，本案中，造成202室财物损失的原因系萝卜、白菜等滑入主下水管道导致堵塞、返水所致。依常理推定，滑落该萝卜、白菜等至下水管道的行为应为202室及其楼上的住户所为，202室及其楼上住户应承担责任。
法院认定，周沙所住的202室被浸泡，房屋装修及财产损失金额为31199.8元。B10栋一单元共24层，周沙楼上共有22户，因其中3户提供了事发时没有入住小区的证明，而其余19户不能证明自己没有过错，因而法院判决这19户业主每户分别向原告支付赔偿款1368元，并支付案件受理费、评估费各238元。
而案件的另一被告，小区物业公司在该事故中无过错，不应承担责任，但其出于人文关怀，自愿承担8%的损失，向原告支付赔偿款2616元。记者来到新华联青年城B10栋一单元，正对电梯口的墙上张贴着该案件的相关材料和判决书。
一些业主告诉记者，直到收到法院的传票他们才知道2楼业主家中被淹以及自己成为被告的事实。“谁会往自己家里的下水道口扔菜叶和萝卜块？那样最先倒霉的不是自己家吗？”一位业主表示。“不是赔偿金额接受不了，而是这个结果很难接受！”业主易女士说，到现在她都还没有搬过来，只是偶尔过来打扫一下房子，但她没有办法证明自己不在这儿住，所以不得不接受这个判决：“真的说不清楚！”业主严爷爷告诉记者，他们每年按时缴纳1400多元的物业费，没想到还会摊上这种事。一位姓胡的业主告诉记者，下水道堵塞而造成返水的现象在新华联青年城小区多次发生，以往造成的财产损失不多，业主和物业私下协商达成了一致才没有闹大。因此他们认为，“物业公司没有尽到应尽的疏通管理职责，应该承担大部分责任”。另外，他们对小区下水道的设计安装是否存在问题也存有疑虑，但苦于拿不出任何证据来支撑这个猜测。对于以后会不会再发生类似事情，胡先生坦言以后大家肯定会在使用下水管道时更加注意和谨慎，但他觉得，返水的情况极有可能再次发生，“再发生的话，我们楼上的业主还是一样被动”。
采访过程中，多位业主表示，他们不会上诉，因为打赢官司的可能性较小，而且业主们都没有时间和精力。现在他们能做的只有和物业公司协商，希望他们适当调整赔偿比例。物业公司已尽相应的管理义务
责任方应为原告及楼上住户
新华联青年城的物业公司为北京某豪物业管理有限公司武汉分公司，于2015年12月28日开始为该小区提供物业服务。在法庭上，该公司辩称，在返水事故当天上午，物业工作人员就接到了B10栋202室入户门口有水渍，但家中无人的报告。工作人员与业主联系的同时，架梯查看户内情况，发现室内存在返水，为防止损失扩大，又立即从二楼窗户部位进入室内对房屋进行了排水、疏通。另外，公司每年疏通一次小区的共用雨、污水管道，雨、污水井每月检查一次，视情况及时清掏，对原告及小区业主尽到了相应的管理义务。在采访过程中，该公司陈经理告诉记者，物业公司负责的是小区的地面下水主管道，“对于楼栋内各自的下水管道，我们管不了，也没办法管”。记者提到，不少业主认为物业公司承担的比例过低，该公司部门经理回应，如果其他被告对法院判决有疑义，物业公司可以从中帮忙找原告进行协调，若协调无果，则建议他们进行上诉。另外，物业公司将对返水比较严重的单元楼，提高管网疏通频次，尽量避免下水管道反水情况的发生。 温馨提示
下水主管道堵塞引起的污水倒灌，
因责任人较难界定，
会给受损业主后期追偿造成巨大难度。
依据《民法典》相邻权相关规定，
楼下业主户内主管道堵塞造成损失，
其楼上住户均应承担相应责任。
追偿过程浪费时间、耗费金钱，
也大大影响了邻里之间的和谐关系。
为了避免邻里之间不必要的损失，
减少烦扰和纠纷，
物业呼吁广大业主/住户朋友，
不要向下水管道扔杂物，
共同维护和营造良好的公共生活环境，
携手共建文明和谐的温馨家园！
