主要观点总结
周沙下班回家发现家里被污水淹没，共计损失12万余元。她起诉楼上住户和物业公司，法院最终判决楼上19户业主赔偿，物业公司没有过错不承担责任。此事引发业主们的震惊和讨论，他们对物业公司的管理职责、赔偿比例及下水道设计安装存在问题表示疑虑，但大部分业主表示不会上诉。
关键观点总结
关键观点1: 业主家中被污水淹没，损失达12万余元。
周沙下班回家发现家里被从下水道排出的生活污水淹没，家具和电器全部受损。
关键观点2: 法院判定楼上住户赔偿，物业公司无过错不承担责任。
法院判决楼上19户业主赔偿周沙的损失，而物业公司在该事故中无过错，不承担责任。
关键观点3: 业主对物业公司管理职责和赔偿比例存疑。
业主对物业公司的管理职责提出质疑，并对赔偿比例表示不满。物业公司表示已尽到相应管理义务，对于楼内下水管道无法管理。
关键观点4: 业主表示接受法院判决，但难以接受结果。
虽然业主们接受法院判决，但他们表示难以接受这个结果，认为物业公司应该承担更多责任。
关键观点5: 物业公司表示将加强管网疏通，避免类似事件发生。
物业公司表示将提高对严重返水单元楼的管网疏通频次，尽量避免下水管道反水情况的发生。
正文
11月19号下午，江夏新华联青年城B10栋一单元202室业主周沙下班回家后，发现整个房屋地板全部被下水道排出的生活污水淹没，污水深度达6厘米左右。
污水排出后的照片
（翻拍自业主诉讼材料）
看到家具、电器泡在水中，家里一片狼藉，周沙立即通知小区物业公司进行处理。
随后物业公司在疏通下水管道时发现，管道里面有不少新鲜萝卜块、白菜叶、还有整根大葱，判断是这些
生活垃圾把靠近地面的下水
主管道
堵死
，导致该单元生活用水
无法排出
而造成
返水
。
疏通下水道时的照片
（翻拍自业主诉讼材料）
疏通下水道时的照片
（照片由小区物业公司提供）
由于
一楼业主使用的是单独的排水管道
，因此下水道堵塞后，
无法排出的污水倒灌进了2楼住户周沙的家中
。
经周沙统计，这次返水导致她装修、家具、家电还有搬家、租房等各项财物
损失共计12万余元
。
经多次和物业协商无果后，
周沙将小区物业公司和她楼上的22户业主告上法庭。
根据《中华人民共和国侵权责任法》第六条：“
行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任
。根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。”
（对应《民法典》
第一千一百六十五条：
行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任
。
依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
）
江夏区法院认为，本案中，造成202室财物损失的
原因系萝卜、白菜等滑入
主下水管道
导致堵塞、返水所致
。
依常理推定，
滑落该萝卜、白菜等至下水管道的行为应为
202室及其楼上的住户所为
，202室及其楼上住户应承担责任。
法院认定，周沙所住的202室被浸泡，房屋装修及财产损失金额为31199.8元。
B10栋一单元共24层，周沙楼上共有22户，因其中
3户提供了事发时没有入住小区的证明
，而其余
19户不能证明自己没有过错
，因而法院判决这
19户业主每户分别向原告支付赔偿款1368元
，并支付案件受理费、评估费各238元。
而案件的另一被告，
小区物业公司在该事故中无过错，不应承担责任
，但其出于人文关怀，自愿承担8%的损失，向原告支付赔偿款2616元
。
记者来到新华联青年城B10栋一单元，正对电梯口的墙上张贴着该案件的相关材料和判决书。
一些业主告诉记者，直到
收到法院的传票
他们
才知道2楼业主家中被淹以及自己成为被告的事实
。
“谁会往自己家里的下水道口扔菜叶和萝卜块？那样最先倒霉的不是自己家吗？”一位业主表示。
“不是赔偿金额接受不了，
而是这个结果很难接受
！”业主易女士说，到现在她都还没有搬过来，只是偶尔过来打扫一下房子，但她没有办法证明自己不在这儿住，所以不得不接受这个判决：“真的说不清楚！”
业主严爷爷告诉记者，他们每年按时缴纳1400多元的物业费，没想到还会摊上这种事。
一位姓胡的业主告诉记者，下水道堵塞而造成返水的现象在新华联青年城小区
多次发生
，以往造成的财产损失不多，业主和物业私下协商达成了一致才没有闹大。因此他们认为，“物业公司没有尽到应尽的疏通管理职责，应该承担大部分责任”。
另外，他们对小区下水道的设计安装是否存在问题也存有疑虑，但苦于拿不出任何证据来支撑这个猜测。
对于以后会不会再发生类似事情，胡先生坦言
以后大家肯定会在使用下水管道时更加注意和谨慎
，但他觉得，返水的情况极有可能再次发生，“再发生的话，我们楼上的业主还是一样被动”。
采访过程中，多位业主表示，他们不会上诉，因为打赢官司的可能性较小，而且业主们都没有时间和精力。现在他们能做的只有和物业公司协商，希望他们适当调整赔偿比例。
