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主下水管堵塞，楼上19户赔偿12万，物业无责不赔偿！

物业管理资讯平台 · 公众号 · 物业 · 2024-11-14 14:56

正文

去年11月19日下午

开心下班回家的小区业主周沙

发现家里被淹了

家具、电器全被泡在污水中

共计损失12万余元

周沙一怒之下

把楼上22户全告了

近日

判决书下来了

法院判楼上19户业主赔偿周沙

而案件的另一被告

小区物业公司

在该事故中无过错

不承担责任

2楼住户家被污水淹了

损失12万多元

11月19号下午，江夏新华联青年城B10栋一单元202室业主周沙下班回家后，发现整个房屋地板全部被下水道排出的生活污水淹没，污水深度达6厘米左右。

污水排出后的照片

（翻拍自业主诉讼材料）

看到家具、电器泡在水中，家里一片狼藉，周沙立即通知小区物业公司进行处理。

随后物业公司在疏通下水管道时发现，管道里面有不少新鲜萝卜块、白菜叶、还有整根大葱，判断是这些生活垃圾把靠近地面的下水主管道堵死，导致该单元生活用水无法排出而造成返水。

疏通下水道时的照片

（翻拍自业主诉讼材料）

疏通下水道时的照片

（照片由小区物业公司提供）

由于一楼业主使用的是单独的排水管道，因此下水道堵塞后，无法排出的污水倒灌进了2楼住户周沙的家中。

经周沙统计，这次返水导致她装修、家具、家电还有搬家、租房等各项财物损失共计12万余元。

经多次和物业协商无果后，周沙将小区物业公司和她楼上的22户业主告上法庭。

法院判决

楼上19户都要赔

根据《中华人民共和国侵权责任法》第六条：“行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。”

（对应《民法典》第一千一百六十五条：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。）

江夏区法院认为，本案中，造成202室财物损失的原因系萝卜、白菜等滑入主下水管道导致堵塞、返水所致。

依常理推定，滑落该萝卜、白菜等至下水管道的行为应为202室及其楼上的住户所为，202室及其楼上住户应承担责任。

法院认定，周沙所住的202室被浸泡，房屋装修及财产损失金额为31199.8元。

B10栋一单元共24层，周沙楼上共有22户，因其中3户提供了事发时没有入住小区的证明，而其余19户不能证明自己没有过错，因而法院判决这19户业主每户分别向原告支付赔偿款1368元，并支付案件受理费、评估费各238元。

而案件的另一被告，小区物业公司在该事故中无过错，不应承担责任，但其出于人文关怀，自愿承担8%的损失，向原告支付赔偿款2616元。

楼上业主表示很震惊

记者来到新华联青年城B10栋一单元，正对电梯口的墙上张贴着该案件的相关材料和判决书。

对于这个案件，大部分业主最初的感受是震惊。

一些业主告诉记者，直到收到法院的传票他们才知道2楼业主家中被淹以及自己成为被告的事实。

“谁会往自己家里的下水道口扔菜叶和萝卜块？那样最先倒霉的不是自己家吗？”一位业主表示。

“不是赔偿金额接受不了，而是这个结果很难接受！”业主易女士说，到现在她都还没有搬过来，只是偶尔过来打扫一下房子，但她没有办法证明自己不在这儿住，所以不得不接受这个判决：“真的说不清楚！”

业主严爷爷告诉记者，他们每年按时缴纳1400多元的物业费，没想到还会摊上这种事。

一位姓胡的业主告诉记者，下水道堵塞而造成返水的现象在新华联青年城小区多次发生，以往造成的财产损失不多，业主和物业私下协商达成了一致才没有闹大。因此他们认为，“物业公司没有尽到应尽的疏通管理职责，应该承担大部分责任”。

另外，他们对小区下水道的设计安装是否存在问题也存有疑虑，但苦于拿不出任何证据来支撑这个猜测。

对于以后会不会再发生类似事情，胡先生坦言以后大家肯定会在使用下水管道时更加注意和谨慎，但他觉得，返水的情况极有可能再次发生，“再发生的话，我们楼上的业主还是一样被动”。

采访过程中，多位业主表示，他们不会上诉，因为打赢官司的可能性较小，而且业主们都没有时间和精力。现在他们能做的只有和物业公司协商，希望他们适当调整赔偿比例。

物业公司已尽相应的管理义务

责任方应为原告及楼上住户

新华联青年城的物业公司为北京某豪物业管理有限公司武汉分公司，于2015年12月28日开始为该小区提供物业服务。

在法庭上，该公司辩称，在返水事故当天上午，物业工作人员就接到了B10栋202室入户门口有水渍，但家中无人的报告。

工作人员与业主联系的同时，架梯查看户内情况，发现室内存在返水，为防止损失扩大，又立即从二楼窗户部位进入室内对房屋进行了排水、疏通。

另外，公司每年疏通一次小区的共用雨、污水管道，雨、污水井每月检查一次，视情况及时清掏，对原告及小区业主尽到了相应的管理义务。

在采访过程中，该公司陈经理告诉记者，物业公司负责的是小区的地面下水主管道，“对于楼栋内各自的下水管道，我们管不了，也没办法管”。

记者提到，不少业主认为物业公司承担的比例过低，该公司部门经理回应，如果其他被告对法院判决有疑义，物业公司可以从中帮忙找原告进行协调，若协调无果，则建议他们进行上诉。

另外，物业公司将对返水比较严重的单元楼，提高管网疏通频次，尽量避免下水管道反水情况的发生。

温馨提示

下水主管道堵塞引起的污水倒灌，

因责任人较难界定，

会给受损业主后期追偿造成巨大难度。

依据《民法典》相邻权相关规定，

楼下业主户内主管道堵塞造成损失，

其楼上住户均应承担相应责任。

追偿过程浪费时间、耗费金钱，

也大大影响了邻里之间的和谐关系。

为了避免邻里之间不必要的损失，

减少烦扰和纠纷，

物业呼吁广大业主/住户朋友，

不要向下水管道扔杂物，

共同维护和营造良好的公共生活环境，

携手共建文明和谐的温馨家园！

来源：长江日报