刚刚确认！全额退款

金华晚报 · 公众号 · · 2025-01-07 18:45

正文

1月5日，有消费者在社交平台上发帖

称其在连锁热卤品牌

盛香亭转转热卤

广州一门店就餐过程中

有老鼠爬上了餐台

并且到处乱窜

引发网友热议

1月6日，盛香亭品牌

总部相关负责人回应称

近期商场的天花板正在修缮

初步判断老鼠是从

门店外天花板的孔洞跑进店里的

已经为所有受到影响的顾客

进行了全额退款处理

老鼠出现后，门店店员在进行处理，受访者供图

老鼠爬上餐台
店员承诺给消费者8.8折的优惠

有消费者在社交平台上发帖称，1月5日晚上7点多，其在连锁热卤品牌盛香亭转转热卤广州一门店就餐过程中，有老鼠爬上了餐台，并且到处乱窜，引起现场顾客惊吓、尖叫。店员很快消灭了老鼠，并把转台上的菜品收走，并承诺给消费者8.8折的优惠。

同一时段在该店就餐的另一名消费者告诉记者，她在就餐一半时，老鼠跑上了对面菜品的传送带，引起顾客尖叫，店员把老鼠抓了，并将传送带上的菜回收，“没有当面销毁”，受到影响的顾客当场都走了，但是门店只给了8.8折的优惠折扣。该名消费者认为，门店仅以8.8折的优惠作为补偿欠妥，“又害怕又恶心，还没吃饱”。

1月6日，盛香亭品牌总部相关负责人告诉记者，经核实监控，近期商场的天花板正在修缮，因为没有及时封堵，存在一些敞开的孔洞，商场初步判断老鼠是从门店外天花板的孔洞跑进店里来的。在老鼠出现后，门店已经对转台上的菜品进行报废处理，但是门店的处理还不够完善，1月6日总部介入后，已经为所有受到影响的顾客进行了全额退款处理。