专栏名称: 非常无常

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51好读 › 专栏 › 非常无常

问题解决2:问题的分类

非常无常 · 简书 · · 2019-04-16 21:57

正文

图片发自简书App

上次讲到什么是职场中的问题：当现状与期望的状态存在差距即为问题。

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据此可以对问题进行分类为达成型问题和消除型问题。

当目前状态属于正常状态，但是我们想更上一个台阶的时候（出色状态），现状与目标之间存在差距，这个差距定义为达成型问题。

例如：目前产品质量合格率为99%，我们希望合格率能够提高到99.5%，就需要达成0.5%的提升。或者客户转化率需要提升，或者差错率需要降低几个百分点，或者销售额需要提高到什么水平。

都是建立在目前状态还可以的基础上，但是我有了更高的要求，要达到更高的标准。

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