无论是出于自发，还是迫于互联网公司的竞争和威胁，互联网改造已经成为传统企业的共同需求，然而不转型是等死，转型是找死，如何拥抱互联网始终是一个难题。
如何在互联网的冲击之下顺利转型并实现良性发展？
好孩子集团公司成立于1989年，胡建国1992年加入好孩子的时候，好孩子还只是一个童车制造厂，27年间，好孩子从几百人的小公司成长为母婴行业龙头企业，
2014年年销售收入超100亿。2009年集团公司拆分为好孩子国际公司（研发、制造与国际市场业务）和好孩子商贸公司（中国市场业务）两个独立公司，好孩子国际2010年成功在香港上市。
本期「约局」，好孩子集团CIO胡建国从战略和战术层面讲述互联网转型之道，分享了好孩子作为一家传统企业这几年间从焦虑、行动到淡定的心路历程。
分享｜胡建国 好孩子集团CIO
来源｜约局APP
什么让传统企业变得焦虑？
经历了移动互联网的洗礼，中国商业步入4.0时代，传统的营销渠道已经不能满足消费者的需求，信息获取更加快速、透明，渠道也变得多元化、碎片化，消费决策的重心向消费者倾斜，众多传统企业随着业绩的下滑或增长乏力，对未来不确定性变得焦虑。
但实际上，移动互联网并不是一个商业模式，而是一个工具，关键是看传统企业如何使用它。
必须以用户为导向
以消费者为中心
在零售业转型的时候，好孩子首先提出要认清自己的商品品牌等资源。
事实上我们缺少的是一个能与线下资源融合的线上电子商务营销体系，还有以用户为导向、以消费者为中心的商业模式。
原来我们以厂商为中心，以品牌生产者和供给者为中心，但90后的新生代消费者获取信息的速度更快、消费时更有主见，商业活动也更加透明，所以我们现在必须以消费者为中心，
企业的组织、流程、系统必须以消费者的最佳体验为中心
，用互联网手段连接消费者，连接合作伙伴和渠道。
传统企业往往线上能力比较弱，所以要加强线上能力
，包括APP、微信会员、网店、社区等。在线上与消费者建立连接和互动，让消费者了解你商品的优缺点和品牌实力，然后将消费者导流到实体店，逐渐将消费者和潜在客户转化成用户，通过快速的物流、贴心的服务实现快速交付，最终发生交易，最后通过良好的售后让用户产生好感并主动口碑传播，分享与我们交互的过程。
微信是对传统媒体、电视广告的颠覆。
只要我们认真服务好每一个用户，他们就会在社交媒体上主动口碑传播，从而使我们获得更多粉丝，进而形成一个线上线下融合、交互式的商业模式。
传统商业是靠单一的线下店，坐等消费者进来。但
现在更多的消费者是通过移动端、用碎片化的时间进行消费选择、消费体验。
逛街买东西的90后越来越少，他们获得信息的方式更多元化。
「好孩子」原来只有天猫旗舰店、官方商城等，线上线下零售分销没有整合，不同的渠道价格都不一样，在孤立经营的模式下，线上线下相互之间不能引流，无法与消费者交流互动。同时面临着第三方平台的低价竞争，比如妈妈网、贝贝网这种借助互联网工具创业的新商家。
传统企业转型必须找准自身优势
在与第三方平台和新晋商家的竞争中我们发现，
传统企业转型必须分析自己的优势资源。互联网创业公司有技术和激情，但他们的短板也很明显——没有实体店，没有商品
，只能一家一家地跟商户谈合作，而且他们对商品了解甚少。
相反，好孩子有丰富的线下资源。
儿童用品和服饰都是非标品，需要线上了解、线下体验，决策周期长，适合做线上线下结合的O2O模式，
我们的商品类型宽泛，可以形成复购，同时还具备研发制造能力，可以打造爆品，借助行业地位，可以形成一个行业平台。
经过这样的分析，我们将战略升级的目标定为世界级、整合者、生态型、粉丝经济。
世界级就是指我们拥有世界级的商品品牌资源；整合者是指通过移动互联网打造技术平台来整合行业上下游；生态型是让传统渠道、加盟商、分公司、员工在我们的平台上共生共发展；粉丝经济是围绕消费者来开展业务。
顶层设计思路：打造所有资源随时共享的SCRM系统
我们改进的方向和思路是：在商品的研发、规划、制造上做精做深，传统的线下渠道不能丢，同时把线上的妈妈好APP、移动社区、天猫旗舰店、京东官网、官方商城和微商城等线上渠道做强，再将第三方平台全部接入，打造一个基于粉丝互动社交媒体的SCRM系统（Social Customer Relationship Management，社会化客户关系管理），用以洞察消费者。
第一个顶层设计思路是将全部经营要素打通，包括商品库存、订单、价格、促销、积分、支付、配送、服务等等。
不论消费者在线上买单还是线下买单，不管是直营店还是加盟店，都能享受一样的商品、一样的价格、一样的积分、一样的配送与服务，以此提升消费者体验，转化线下门店的流量。
第二个顶层设计思路是B2B2C模式，提高社会效率
，让传统渠道的客户也拥有互联网能力，依附在好孩子互联网的平台之上，让好孩子成为母婴用品这个细分行业的平台企业，同时拥有自己的品牌商品和渠道能力、互联网运作能力。
具体来说，就是把所有的用户形成用户云，所有的商品形成库存云，所有的传统渠道形成客户云，所有资源都可以实时共享。
不管是在天猫、京东还是官网，都可以优先用实体店或者分仓发货，这样既利用了线上的流量，又借助了实体店的商品信用背书及退换货服务。
