小红书上架，那些「翻车」的APP是如何翻身的？

砍柴网 · 公众号 · · 2019-10-15 19:57

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来源：Tech星球(微信ID：tech618)

作者：李晓蕾马微冰

距离小红书下架已经过去了两个多月。

10月14日，有传言称，小红书已确认近期上架，各大应用市场也会陆续恢复。Tech星球（微信ID：tech618）就此事向小红书方面求证，对方表示流传截图发言者并非小红书员工，“我们也还在等消息。”

然而当晚20时左右，Tech星球发现，小红书已在应用宝、OPPO、vivo、一加手机等应用商城上线，iOS端暂未上线。

小红书整改后，仍在等待消息的，还有此前下架的兴趣社交产品即刻。

对于互联网产品来说，“整改”无疑是大考时刻。类似陌陌、探探、soul、网易云音乐、喜马拉雅FM等，都曾经历过“下架时刻“，而整改的结果，将直接影响一款产品的最终走向，甚至生死命运。

有无数产品“翻车”后，“倒下”了；也有一些产品，正试图在整改中“曲线救国”。

下架产品如何求生？

7月29日，在多家安卓应用商店，内容种草社区小红书均已下架。具体原因，至今尚未公布，但可以肯定的是，“万物可种草”的社区模式为小红书招来了麻烦。

只有在内容把关环节杜绝不健康生态，才能走出下架的阴霾。事实上，小红书内部早就意识到了内容审核问题。

今年5月的小红书清理KOL事件中，小红书创始人瞿芳就曾对内容生态的缺憾做出过反思称，现在小红书判定“内容真实性”的标准还不够成熟，如何定义黑产、如何定义违规广告等也尚未完善，“一系列的规则还在制定当中，这个过程中会牵扯到产品技术和人工审核运营。”

小红书创始人瞿芳

因此，小红书很快公布了一套独存于内容发布之外的、由真实购买用户进行打分的产品评分体系——“小红心”，倡导真实评论和反馈。但这并未能将黑产、违规广告拦截在外。

直到小红书产品被下架，小红书内部关于审核的弦又再一次绷紧。

在下架期间，“审核更严格了”，是MCN机构和小红书博主的共同感受。Tech星球（微信ID：tech618）了解到，一些MCN机构还总结了小红书“严禁词汇”清单，“严谨使用刺激消费词语”、“慎用疑似医疗用语”以及虚假广告词等。

更大程度上，下架对一款产品最直接的影响是拉新将更缓慢。尤其对把2019年看作是“用户增长和商业化关键年”的小红书来说，产品下架直接拖慢了他们的步伐。但对内容社区来说，内容生态、审核难题一旦未形成规范，就将为企业埋下一颗重型炸弹。

和焦急等待恢复上架的小红书一样，兴趣社区即刻也正经历灰暗时刻。

今年7月12日，即刻宣布进行技术升级，暂停服务，具体原因也同样未披露。三个月过去，即刻仍无法在各应用商店进行下载，客户端也全面停止服务。

Tech星球发现，在此期间，即刻团队推出了另一款名为“Jellow”的App，此前的即刻老用户可以直接进行账号迁移。

从产品上看，Jellow更像是功能简单化后的“极速版即刻”。相较即刻来说，Jellow界面更简单、仅有信息流界面、信息发布入口及个人主页。

而过去位于即刻首页、最具有象征性的社区入口，在Jellow上则变成了更小的话题标签，用户需要在信息流中点击才能进入，不再进行集中展示。

红色部分为社区话题入口

从新产品Jellow的变化，兴许正可以窥见即刻对内容思路的转变。

在“即友”呼唤即刻回归的同时，即刻团队在做新产品的尝试，除此之外，即刻产品负责人向Tech星球（微信ID：tech618）表示，“我们团队主要在做一些技术积累，还有些别的”。

被下架后，小红书放慢速度，再次重视解决此前已暴露的内容审核问题。即刻则在等待回归的同时，采取一种更迂回的方式“求活路”。

下架产品求生相各异，相同的是，一旦完成革新，重新上架，就意味着一次大考结束。

但这场关于内容、生态的监管拉锯会始终存在。

小红书和即刻至今处于下架中，具体何时上线还无法预测。近一年来，因违规而被下架的产品不胜枚举。这些被下架后再度回归的产品，又是如何开启自救的？

今年6月28日，吱呀、Soul、语玩、一说FM等26款软件被临时下架调整。直到9月10日，Soul App 才完全恢复上架。

对于一款社交产品来说，长达3个月的下架时间势必会损失不少用户，“原本就是一时兴起在闲时去匹配聊天，但随着逐渐无法登陆平台，自己也就没有打开的欲望了”，一位Soul用户对Tech星球（微信ID：tech618）说。

下架将近100天，再重新上线后，Soul尽最大的能力呼吁用户回归，先是以短信的方式通知老用户，“给你指一条回家的路，和Souler重新相聚吧”；又在中秋节邀请演员张天爱进行特别采访，为再度回归的Soul进行造势宣传。

Tech星球了解到，回归后的Soul对用户内容进行更严格的审核和分发，内容审核部门已增加将近三分之一体量，并且还在逐步扩张。同时，还对未成年用户区别对待，18周岁以下的用户不允许在平台注册，针对少数存量用户开启青少年模式。

除此之外，在近期最新一版更新记录中，Soul还新设置了“脸基尼视频匹配”功能。曾经主打灵魂语音聊天的Soul，也正逐步开启视频社交功能。在不断变化玩法的背后，也正透露着Soul正面临的增长困境。

从公开数据来看，2015年至今，Soul共经历了5轮融资。在被下架前4天，Soul还刚刚拿到了新一轮融资。

但作为一款社交产品，Soul目前还没有很清晰的盈利模式，唯一的收入渠道就是soul币充值，可增加用户语音匹配次数和时间。正因此，营收高低很依赖与用户增长。