来源
：互联网第一线 作者：萧寒
马云曾经说过这句话：“不是实体经济不行了，是你的实体经济不行了！”
有一家企业，似乎就是马云所说的话的最好例证！这家企业不靠互联网却年营收2640亿，相当于2个阿里巴巴！它的名字我们不会感到陌生，因为这是一家特点十分鲜明的企业，靠着一招在线下混的风生水起，这家企业就是著名的家具制造和零售商——宜家！
根据2016年财报显示，(2015年9月1日至2016年8月31日)的完整财报。公司的营收从去年的326.6亿欧元增长至350.7亿欧元（约2640亿人民币）。公司在 28 个市场中有 27 个市场实现销售增长！而中国，正是宜家销售增长最快的区域之一!
宜家在中国真的太成功了，你可以说它的成功归结于低价策略，可以说是促销策略，或者说是卖场展示策略。但是，宜家最大的特点，就是它所有的策略都围绕在一点在运转——那就是带给客户心动的体验，我们不妨将之称为体验式营销！
宜家最成功之处，正好可以给迷茫于线上还是线下销售的人一个启示——不同产品的最佳零售方式，并不一样，无论是线下还是线上各有其特点，选择适合自己产品的方式并将其优势放大，你就能取得成功！
所以正如马云所说不是实体经济不行，而是缺乏开拓和创新的精神而已，任何商业竞争缺乏了这两种精神，最后的路都只会越走越少，越走越难！
那么这种营销方式有什么好处呢？回答这个问题之前，我们不妨先思考一个问题，我们为什么要做营销？或者说营销的最终目的是什么？可能大家会认为，这个问题不是很简单么——营销的最终目的是改变消费者的习惯，让消费者购买你的产品！
如何去影响和改变消费者的习惯？很多人在做营销的时候却不知从何下手！其实面对这个问题，几乎我们人人都能自答——想想自己在消费某种产品的时候消费心理和消费行为是如何的？自己为什么要选择某个品牌？
可能是因为品牌影响力，产品的品牌影响力让你选择了它；可能是自己用过，感觉不错，因为体验过，所以在消费的时候想起了它；可能是朋友推荐，因为别的人的推荐，影响了你的消费行为；可能是因为广告，无处不在的广告让你有了印象，最终选择了它......
宜家正是洞察到了这一点——消费者的消费心理和行为容易被看到的、听到的和感受到的所影响，并从这三个方面入手加以利用打造出来了体验式营销！
利用视觉影响，就是利用场景影响法！
宜家的营销，其实从你准备进入店门的那一刻就已经开始了，到了宜家你就会发现那个简洁而醒目的LOGO。当你踏入店内，你会发现宜家的商品布置，不是把同类产品罗列在一起标价，让消费进行对比和选择，他们是将产品的使用环境模拟出来，通过设计师的布置打造出一个小房间！
宜家通过优化资源，选点艺术、全面打击营造出最佳的状态来刺激消费者的眼球神经，激发消费者的欲望。
从色彩缤纷的客厅，到风情万种的卧室，还有宜家那随着新产品上市，随着季节不断变化的样板间产品，让消费者感觉到原来家具可以这样布置！从消费者进入宜家的那一刻，就被产品所吸引住了，欲罢而不能！这就是视觉冲击的力量所在！
利用听觉影响，就是利用口碑影响法！视觉影响更多的消费者该收到到的外界感官刺激，而听觉影响因素更多的是来自外界的语言魅力！
宜家在这一点上最突出的就是消费者的口碑效应。这其实也和宜家的目标群体有很大的关系。在更多的情况下，设计精美的家具用品，是为贵族服务的，但是宜家却不同。
从一开始宜家就走上了另外一条道路，它的目标群体是中等收入的家庭，它坚定的站在“平民消费”的这一边，让他们不用花过于奢侈的钱，就能得到高性价比、惊喜的产品。不论是在这一点上，还是在购物的体验上宜家的口碑是相当不错的！
利用感受到的来影响，其实就是利用体验影响！宜家的营销方式还有一个非常显著的特点，就是体验感觉第一！
在这一点上跟国内其他的家具厂动辄就在沙发、席梦思床上标出“样品勿坐”，或者标示“损坏赔偿”等等警告相反，在宜家所有的能坐的商品，消费者都能亲自坐上去感受一下，所有能够触碰的商品，都可以拿起来好好的端详，可以打开抽屉、可以在地毯上走走。
你可以随心所欲的浏览自己感兴趣的商品，不会有喋喋不休的销售人员追问、推荐，消费者在宜家能够体会到一种别的家具店不能体会到的轻松、自由！
宜家这种让消费者尽管体验，尽情体验的的方法，都是在增加与消费者之间的一种互动、体验的营销。目的就是让消费者感觉到这里的产品不错，而且对产品和品牌产生信任感。慢慢地，消费者甚至会感受到宜家贩卖的不是一种产品，而是一种文化，一种生活态度，在潜移默化之下，一旦有了购买需求，很多人都会毫不犹豫的去购买！
在互联网经济成为时髦的今天，不少企业削尖了脑袋往里钻，但宜家却根据自身产品的特性，抓住了线上所不具备的体验性，强化体验式营销的方法，不仅为自己创造了不错的营业额，还以其独特之处而为人所津津乐道。
其实还有很多诸如汽车等消费者体验需求极大的商品，又有手机这样很多服务都基于产品的商品，都更适合下线！（OPPO和VIVO的线下渠道帮助其销量称王称霸不是没有道理了！）
所以如马云所说，哀叹实体经济不行之前，不妨先在自己身上找找原因，或许是你的形式不对，又或许你的商品更适合线上呢？
互联网第一线 （enews8）
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