货架电商、内容平台“难解难分”

刘旷 · 公众号 · · 2024-01-07 20:59

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配图来自Canva可画

早些年，淘宝、京东与抖音、小红书是完全不相干的几个平台。长期在电商领域熠熠生辉的淘宝和京东，借助货源丰富、服务便捷等优势，收割着有购物需求的用户；一直在内容赛道闪闪发光的抖音和小红书，则凭借内容多元、互动性强等特点，俘获着有娱乐需求的玩家。它们的运营逻辑并不冲突，主战场可以说并不在同一个空间。

然而，伴随着互联网红利的消退，跨界融合发展成了各家构建自身壁垒的新方式，也成为了互联网行业各企业的常态。在此背景下，淘宝和京东这类电商平台，开始通过加入内容元素来吸引流量、挖掘存量；抖音和小红书这类内容平台，也开始通过布局电商业务来盘活存量、提升增量，电商与内容的融合似乎也成了大势所趋。

内容、电商相互渗透

货架电商与内容平台原本是不可比较的，因为它们在商业逻辑、用户心智、信息匹配等多个方面存在着本质区别。只是如今，随着货架电商和内容平台之间不断进行着“人”与“货”的交换，内容平台的“人”开始流向电商平台；电商平台的“货”也开始流向内容平台。而二者之间之所以会出现“跨界”发展，其中的原因不言而喻。

对于电商平台来说，加码内容可以增加平台用户停留时间，从而提高用户转化效率。如今，移动互联网人口红利逐渐消退，电商平台也进入存量时代，而相比增量，如何盘活站内存量才是重点。在此背景下，有着丰富多元的内容、能抢夺用户大部分注意力的短视频就成为了最好的突破口。于是，电商巨头们便都通过嵌入短视频来丰富平台内容，而用户被电商平台里的内容所吸引，停留的时间越长，被“种草”的概率越大，消费的几率也就越大。

对于内容平台而言，进军电商可以为平台带来新的盈利来源，从而有效扩大利润空间。随着广告收入增速逐渐放缓，内容平台亟需寻找新的增长点。在此背景下，同样拥有巨大价值的电商，作为除广告之外的另一种变现方式，开始被内容平台关注到。于是，内容赛道的头部玩家们便基于本身的内容特色，凭借自身的流量优势，以“种草”为逻辑，打造起了以社群推广和场景营销为主的内容电商，为平台带来了新的变现渠道。

据美国短视频电商网站joyus的统计数据显示，短视频比传统图文产生的商品购买的转换率高出5.15倍。而且从内容平台历来发布的财报也不难发现，电商业务的崛起已经成为了内容平台增长的关键引擎。显而易见，内容已不单单是电商平台的切入点，更是整个电商产业发展的助燃器；电商也不仅仅是内容平台的突破口，更是整个内容行业增长的源动力。而事实上，在内容和电商的互相渗透下，淘宝、京东等电商巨头，以及抖音、小红书等内容玩家早已纷纷祭出了自己的打法。

淘宝、京东“内容化”

淘宝和京东发展至今，无论是供应链体系、商家规模还是用户体量，都已取得了可观的成绩。然而，行业整体增速放缓的现状，却给这些业内玩家提出了更高的要求。为了促进平台活力，提升商品成交率，电商平台开始全面拥抱内容，而淘宝和京东作为电商行业的佼佼者，更是在内容上做出了不少努力。

淘宝发力内容“种草”，在消费者关注阶段刺激其隐藏需求，从而增强了消费者粘性。淘宝的内容尝试已经旷日持久，整体而言就是通过内置短视频，加上“话题推荐”达到种草目的，再通过“同款识别”刺激消费者查找购买。换言之，基于各种直播、短视频等内容场景，让用户对商品的了解程度得以加深，在潜移默化之间促进用户的消费。而淘宝将购买决策前的种草行为和决策后的购买行动结合在一起，则在吸引流量的同时，满足了留量的诉求。

京东注重内容“测评”，在消费者搜索阶段干预其决策行为，从而提升了用户购物体验。与淘宝不同，由于京东主要面向的客户是数码产品、电器等等的主流消费人群，因此，其所做的内容多是针对电子产品、家电产品的测评科普类视频。也就是京东通过视频等内容形式，为消费者提供更为直观的产品信息和使用感受，使其在购买前更好地认识产品性能、功能、设计等方面的差异，从而能更好地评估商品是否合适自己。

而在全面拥抱内容的背后，淘宝和京东自然也有多重倚仗。众所周知，淘宝和京东已在电商行业深耕多年，其货品种类更丰富、交易链路更完善、服务体验更便捷等优势自是不必多说。作为互联网大厂，淘宝和京东在人才、财力、物力等方面的资源整合能力，也为其加码内容提供了多重保障。因此，淘宝和京东不仅孕育出了很多头部主播，还挖来了不少达人、明星入驻，使其内容化战略更进一步。

货架电商、内容平台“难解难分”

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