这次,美联航算是摊上大事了!
4月9日,美联航(United Airlines) 由芝加哥飞往路易斯维尔的3411航班上出现”超售”,一名亚裔男子被三名安保强行拖下飞机。
据美国媒体报道,同样在飞机上的乘客Tyler Bridges表示,他们在登机时就被告知航班已超额预订,美联航寻找志愿者可以放弃本次飞行,并提供400美元和一间酒店住宿,还有晚些时候飞往路易斯维尔的航班。
Bridges说,所有乘客被允许登机,并且被告知,四个人需要下飞机,把座位让给四名美联航的员工,他们必须要在周一的时候到达路易斯维尔,进行其他飞行。这架飞机如果没有座位让给美联航的员工,就不会起飞。
后来价格提到800美元,但还是没有人自愿下飞机。于是,航空公司自称电脑自动抽签4人离开。
其中一个华人被抽到。他说自己是医生,第二天要去医院看病人,拒绝离开。
于是航空公司就叫了三个地面警察,强行执法。
然后就有了之前的那段视频。
同在飞机上的一位女士一直在惊呼:你们在对他做什么呀!天啊!
乘客Jayse D. Anspach也在自己的Twitter上讲述了事件的经过。
美联航超售,需要4名乘客为4名工作人员让座,因为他们需要第二天上班。
没人愿意,所以美联航决定抽签。他们抽中了亚裔医生和他的妻子。
这位医生需要第二天去医院上班,他拒绝了。美联航决定强迫他下飞机。
两名机场保安强制将医生从座位上拖拽到过道。
这样一来,医生的脸被撞在座椅扶手上,嘴角上都是血。
看起来他已经精疲力尽了,因为他瘫在地上一言不发,被他们像玩偶一样拖出了飞机。
10分钟之后,医生又回到了飞机上,脸上血迹斑斑,靠在飞机后面的杆子上,反复地念着,我需要回家。
4月10日,美联航的CEO Oscar Munoz发表了声明,说这是一次“令人失望的”事件,并说为不得不要将这些乘客带离这架航班感到抱歉。
这对美联航来说是个令人不快的事件,我对这些需要被“重新安置”的旅客经历表示道歉。美联航已经在配合当局调查和检讨事件处理经过。美联航已经与这名(华裔医生)乘客直接对话寻求解决事件的方法。
目前,事件的最新进展是:
涉事的一名警务人员已经被停职,等待调查。
据美国媒体报道,当地时间10日下午,芝加哥航空局发表声明称,涉此事件的一名警务人员已经被停职,等待调查。航空局发言人凯伦·普莱德称,发生在美联航3411航班上的事件不符合标准作业程序,该警务人员的行动不应被容忍。
出了这样的事,美国媒体炸了锅。
洛杉矶时报:美联航找到了让自己变得更差的新方法,他们的CEO还来了个火上浇油,让事情变得更糟点。
Marketwatch:“重新安置”成为美联航暴力将乘客拖拽出飞机的委婉语。
USA Today:乘客被拽下飞机事件引爆社交媒体
纽约时报:美联航乘客被拽下机票超售的航班
社交媒体上已经大面积发酵。
抵制美联航的呼声也不断涌现。Twitter上出现了
#BoycottUnited、#BoycottUnitedAirlines
(#抵制美联航)的话题。
Jeff LeBlanc
:我再也不会乘坐美联航的飞机了。
vamshi kasubagha
:抵制美联航,我不会再乘坐美联航。
Akhil Agarwal:
别担心,美联航,你们以后再也不会超售了。
David Sherwin
:看好的一面,美联航再也不需要担心超载了。#抵制美联航
也
有网友质疑,这是种族歧视。
Robin Justice
:
为什么美联航刚巧抽中一个亚裔男人离开飞机?等着被告吧
Sharon Wong
:
这事绝不能私了。这关系到每一位乘坐美联航的人,要让所有人都知道真相。
网友们更是讽刺地回应到:
不能原谅:“我们超售了,拿到里程券的志愿者们可以免于被殴哦。”
没有人被暴力拽下了飞机,我们称之为“比较极端的自愿。”
订票前你还是再确认一下这个选项吧: 你想要被痛扁吗?想还是不想?
我们提供免费机上WiFi,餐饭,还有暴打……
美联航应该采用的座位分配图
“机票超售”似乎已经是各航空公司的惯例。
超售目前在美国也是合法的。航空公司的团队对每架航班会有一个“不会出现的乘客”的预测,为了防止损失成本,每一次的预定都会多卖几个座位。
当超载这样的情况真的发生的时候,航空公司会开始寻找志愿者改签,给他们提供航空里程、礼品卡,或者直接甩现金的补偿。这个价格是可以协商的,一般是价值几百美元,但航空公司刚开始会有一个较低的价格。
对于不了解政策的人,这个金额是远远低于他们应该得到的赔偿, 航空公司通常也不会向你提供这样的信息。 但是实在没有人愿意下机而又超载的情况当然会发生,这种情况在航空业有个名词叫"
involuntarily denied boarding
(非自愿拒载)
"。