【 优质品牌护理单元展播（一）】心血管内科“安心天使”护理团队：从心做起，用爱疗愈

北京大学人民医院青岛医院是国家区域医疗中心建设单位，心血管内科是国家心血管病中心高血压专病医联体单位、青岛市重大疾病专科联盟单位、青岛市老年医学学会心脏康复专业委员会副主委单位。

科室收治的患者大都起病急、突发情况多而复杂， 对护士综合业务能力、抢救意识与技能、患者安全风险控制要求高 ，护士专业知识的储备及应对突发事件的能力显得尤为重要。 “安心天使”团队 采用PBL培训模式，在业务培训、应急演练等方面全方位推进，为患者提供专业的护理服务。

安心天使

“安心天使”团队根据患者的病情、年龄、生活习惯、教育水平等因素等，开展个性化护理，制定 专属的护理计划 ，积极落实护理措施。团队不断创新服务理念，探索健康科普新模式，在进行床旁宣教的同时，定期组织健康宣讲会，通过发表宣教文章、口头讲解、视频宣传、制作健康宣教二维码、现场互动、示范性训练等多种方式，向患者传递科学性、实用性、趣味性的健康知识。

推行介入手术患者 “围术期安心方案”。 如危重介入患者由责任护士评估后实施安全转运，保障途中安全；责任护士抓住碎片时间，利用“Teach-back”健康教育模式，进行健康宣讲；术后每30分钟观察穿刺点及生命体征，以更好地预防术后并发症等。

积极开展 延续护理服务 ，充分运用电话回访、微信解答、健康义诊等多渠道，提供定期的随访和指导，为患者进行不间断的健康宣教，把优质护理服务延伸到患者的日常生活中，确保患者护理服务延续性，不断完善患者全生命周期照护模式。

从饮食指导到运动康复，从心理疏导到生活护理……护士们无微不至，夜晚病室内 调节 灯光、秋意渐浓时随手关窗、患者走廊散步时贴心地搀扶，处处细节体现着护理的温度。