职场老司机稳不稳？看你会不会好好说话 |「职场黑话」套路反击战

文 | 黎竹岩（经纬创投）

看完美国大选就会发现，想让绝大多数人喜欢你，这样的目标是多么不切合实际。如果每个人都可以让亲戚朋友匿名投票，我相信投出来的结果会让人脸色难看。

但另一方面，又很少有人能够意识到，我们日常打交道的人里头可能有至少1/4-1/3（就像大选里丢掉的票数一样）被我们得罪过。 自我感觉良好成了人们的常态。

这是种比较讽刺的现象。

对此我的观点是， 人之所以高估自身言行被其他人接受的程度，一半原因是缺乏同理心，另一半是难以获得反馈 。前者是基因缺陷，后者与社会文化有关。缺乏同理心的表现是不能模拟出听者的直观感受--因为人的本性自私；难以获得反馈的原因东亚人最能感同身受，大家自认为是群体动物，谁也不想得罪谁。

但就是因为不想得罪、不愿意反馈，也不做同理心推导，商业世界里的言行会导致谈判桌之后的东西没法推进下去，这就有可能对双方造成最大的得罪。

举几个工作中常见的例子：

1.起立送客，握手时说：“让我们保持联系”。

2.到了约定的见面时间，发送微信：“很抱歉路上太堵了，可能要迟到10分钟”。

3.谈到一个数据，“对不起，这个时候还不太方便透露”。

4.谈到股份比例，“我也记不清我具体有多少了，60%多一点，我这两位合伙人各10%几。股份对我本人不是最重要的，重要的是大家把事做成”。

有人会觉得这几句话耳熟，自己说出去好像也没什么。考虑到里头有抱歉、保持联系、“不太”这种词，讲这些话就跟上了保险一样，能够传达出礼貌和委婉的成分，甚至有一种诚恳的态度在里面。

但这是讲者的一厢情愿而已。这些客气词都没用，因为以上几句话并不实在。你自以为的诚恳，在听众耳朵里会被翻译成另一个样子。

这几句话背后的意思可能是：

1.我对你不感兴趣。否则我会直接约下次见面的时间和地点，并把你介绍给我的同事。