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携程差点毁了一个实习大学生的前途

差评  · 公众号  · 热门自媒体  · 2017-02-28 00:01

正文


携程在手

说走不走



今天是二月二,是传统的 “ 春耕节 ”,也就是春天来了,大家该赶紧开始女里干活了,相信已经已经玩一个冬天的学生党们应该陆续开始开学了吧?



差评君这里的一个实习生,上周末也踏上了返校旅程,不过他这经历,感觉都特么可以拍个《 人在囧途 》的续集了,下面请他自述一下。。。




大家好,我是差评的一个实习生,不黑,也不胖。


是这样,前阵子公司年会那一天,本来挺开心的,结果我突然看到了一个让我瞬间傻X的消息。。。


我特么挂科了!!!!!


触目惊心的红色 54


因为总分是平时成绩和卷面成绩按比例四六开的,所以没去上课的我就被老师挂掉了。。。


虽然有点不近人情,但老师按制度办事也没毛病,所以我订了机票准备回去补考。


为了能提早到学校,我订的很早的飞机,因为住在很偏僻的开发区,害怕打不到车,就顺路在携程上叫了个送机的车,当时感觉这波稳了!


派车成功稳得一B!


天真的我还不知道,噩梦要开始了。


24 号那天,我起了个大早,洗漱一下然后拎着行李出门,快到小区门口的时候,收到了一条让我吐血的短信。。。


司机无法来接

(别问我为什么,我也不知道怎么是滴滴发短信过来)


我订的 5:50 的车,你 5:44 才告诉我司机来不了???


那时天还没亮,我站在小区门口吹着冷风怀疑人生。。。


路上一辆车没有,想赶紧用滴滴再叫一辆车,发现根本没有人接单!!!


在等滴滴接单的时候,我联系了一下携程的客服~



然后客服的回复给我实力补了一刀。。。


已经过了用车时间,要自行解决!



我真是服了气,你只提前 6 分钟告诉我车来不了,我不过用车时间才怪,于是吐槽了一波。。。



然后客服本着 “ 能不说重点就不说重点 ” 的调性,象征性的又回了一句抱歉。。。



被搞的没脾气的我,只好问问能不能退款,毕竟赚钱不容易。。。


这里我发现一个很奇怪的地方,就是, 你不主动提退款的事,他们就晾着你,只会道歉,只有你提了,他们才会跟你说退款事宜,鸡贼的很。。。




就这样,等了半个多小时之后我终于用滴滴叫到了一辆出租车, 并且师傅距离我 15 公里。。。


看到出租车灯光的那一刹那,我差点没跪下,我都快被冻尿了!


跟司机说我要赶飞机之后,老师傅一路超车带我到了机场, 最后我还是没赶上飞机。


这特么就尴尬了, 我要回去考试啊!



无奈的我只好过去跟携程客服说了一嘴,毕竟它之前说如果因此没赶上飞机,可以反馈。


客服表示需要我提供误机凭证,然后开始了复读机模式。。。


(先后问了三四次 “ 你有凭证么 ”)


而且我都已经说了原来机票无法出票,他还问我要凭证, 难道他们客服都是鱼么?记忆只有七秒!?



我从客服切出去准备查有没有下一班航班可以赶,等我想切回客服的时候,发现。。。


我这个订单连点都点不进去了!!!


录屏动图

(论手机有个录屏软件的重要性。。。)


这一刻我觉得屈辱传遍全身。。。


那一瞬间我想,老子就是不考试了,也要跟你理论清楚!


找到了另一个客服

(被告知要自己退票再重新订一班飞机)


为了回去考试,只能我自己先退票重订。。。


1500 缩水成了 335 块


新订的机票又要花掉 1500 块。。。


订好票之后,我又去找客服理论, 客服开始了踢皮球 ,表示这个不归他们管,要用车部门来管,可是上面提到, 我已经联系不上用车的客服了!!!



最后只有一句抱歉和我不知道怎么能联系得到的用车部客服。。。


那一刻,我感觉整个世界都灰了。


心灰意冷觉得维权无望又急着考试的我,坐在机场大厅,不知所措的刷着手机。。。


故事还没结束,因为,我重新订的那班航班, 说好的 9:01 出票,在我等到 9:01 的时候,突然就变成了 9:3 出票!



我先想再等等,等到 9:30 的时候,又变成 10:00 出票了。。。



因为这班航班 10:40 就起飞了,我还要托运行李过安检什么的,再拖下去又要来不及了, 订单上 “ 保障出行 ” 四个大字刺眼的让我目眩。


无奈,我又联系了客服。。。


结果人工客服一直没法接入!







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