TED演讲 | AI如何改变我们的记忆、工作和社交？

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演讲实录

今天来到这里，是想邀请大家从一个新的角度来看我熟悉的领域：人工智能。我认为人工智能的目的，是要用机器智能来增强人类的能力。而随着机器变得更聪明，我们也会更聪明。我称这个为「人性化人工智能」──透过与人工智能合作并强化人类的设计方式来满足人类的需求。如今，我很高兴能看到智能助理的这个想法能成为主流。这象征了人类与人工智能之间的互动介面已被广泛接受。而其中一个我协助创造的就是Siri。

各位都认识Siri。Siri会知道你的意图，并协助你把一切搞定。但各位可能不知道，当初我们在设计Siri时，就把它定位在「人性化的人工智能」，透过对话介面的方式来强化人类，让使用行动计算成为可能，不论他们是谁，能力如何，都可以使用。

对我们大多数人而言，受到这项技术的影响是让我们在使用东西上变得比较容易。但对我朋友丹尼尔而言，却是改变了他一生的人工智能系统。丹尼尔是个很爱社交的人，他也是个四肢麻痹的盲人，我们认为理所当然的装置设备，对他来说却很难用。上次我去他家，他哥哥说：「等等，丹尼尔没准备好，他正在和他线上认识的女生讲电话。」我说：「好酷，他怎么办到的？」丹尼尔用Siri来管理他自己的社交生活──他的电子邮件，讯息，电话──不用依赖他的照护者。这挺有趣的，对吧？这也相当讽刺。这个人与人工智能的关系协助他与真正的人类建立了关系。这就是人性化的人工智能。

还有一个可以改变人生结果的例子，也就是癌症诊断。当医生怀疑你有癌症时，他们会先取样交给病理学家，病理学家再利用显微镜来看样本。病理学家每天要看数片百的载玻片及数百万个细胞。所以为了支援这项工作，有几位研究人员做出了一种人工智能分类器。现在，分类器已经会看着图片说：「这是不是癌症？」分类照片器挺厉害的，但没有人类那么厉害，人类大部份都能判读正确。

但是，当机器与人类的能力结合在一起时，正确率可以达到99.5％（药明康德相关阅读：人类完败……诊断乳腺癌，30小时病理分析竟不如谷歌AI准确）。加上人工智能的协作，人类病理学家能减少个人判断时85％的错误。这相当多啊，很多癌症患者，当初就是因误判而耽搁了治疗。人类因为好奇的原因，所以比较擅长判断错误的假阳性案例，而机器比较擅长判断难以辨别的案例。但我们学到的并不是在比谁在图像分类上比较厉害。那些东西每天都会变。这里我们学到的是，藉由结合人类与机器的能力，其创造出的合作关系会有超人般的表现。而这就是人性化的人工智能。

我们再举个例子，这方面的进步也是突飞猛进。那就是「设计」。假设你的职业是工程师，你想要设计一个新的无人机骨架。你拿出你最爱的软体工具，电脑绘图辅助工具，你输入了外形和材料，然后按下分析表现。它只会跑出一种设计方案。如果你把这些工具拿给人工智能使用，它会帮你跑出数千种设计。

欧特克做的影片非常震撼。这是真实案例。这改变了我们设计的方式。现在，人类工程师只要说出想要达成的设计，机器就会说：「有这些可能性方案」。现在，她的工作，工程师的工作，就是选出一种最符合目标的设计，这是她身为人类最擅长的，用的就是人类的判断和专业。在这案例中，脱颖而出的设计像是自然界设计出来的，但这样的设计，不需要几百万年的演化，也不需要那些皮毛。

我们现在来想想，如果我们跟着人性化人工智能走，它会把我们带到那些意想不到的境界？我们想要的强化，有哪些方面？认知强化如何？别再问：「我们能把机器做到多聪明」？我们要改问：「我们的机器能把我们变多聪明」？我的意思是，例如「记忆力」。记忆是人类智能的基础。人类记忆力是出名的。我们很会说故事，但无法把细节说正确。我们的记忆力会随时间衰退。就像六十年代去哪了？我也能去那儿吗？

但如果你能拥有和电脑一样好的记忆力，而且这些记忆与你的人生有关，那会如何呢？如果你能记得你见过的每一个人，叫得出每一个人的名字，家庭状况的细节，他们最爱的运动，你和他们上次的对话，那会如何呢？如果你一生都有这样的记忆，你就可以要求人工智能去看看你过去与人们的所有互动，并协助你反思你的人际关系弧线。如果我们能让人工智能去阅读所有你阅读过的东西，去听你听过的每首歌，会如何呢？从最微小的线索，它就能协助你找回你以前看过听过的任何东西。想像一下，那对于建立新连结以及产生新点子的能力会有什么影响。

那么，我们的身体呢？如果我们能记得我们吃过的每样食物，每颗药物，记得每次熬夜K书的内容，那会如何？我们可以用自己的资料来做自己的科学，找出什么会让我们感觉很好并保持健康。想像一下，这会为我们管理过敏及慢性病带来怎样的革命。

我相信，人工智能能够实现个人记忆的强化。我不知道何时或需要那些机缘，但我认为它是一定会到来的，因为人工智能在现今能够成功的原因，就是这些综合性资料的可取得性，以及机器能从这些资料中理解出意义的能力，能为我们生活上的资料所用。我们现已就已经能够取得那些资料了，因为我们可以直接用手机或上网的方式，将我们的生活与数位科技做连结。

依我所见，个人的记忆是私人的记忆。我们可以选择要不要，回忆或保留哪些记忆。保持资料的安全绝对是有必要的。

对大部份人来说，增强个人记忆希望产生的影响会是：可以获得心智上的成长或是希望可以有更高雅的社交能力。但对于数百万受阿兹海默症及痴呆症所苦的人而言，增加记忆能造成的改变，就是让那孤独的人生，变成有尊严及连结的人生。

我们现在正在人工智能的文艺复兴时期当中，仅仅在过去几年，我们就开始看到人工智能问题的解决方法，这在过去数十年来，一直是无法解决的问题，像是：口语理解，文字理解，图像理解。我们可以选择要如何使用这强大的技术。我们可以选择用人工智能来做自动化并与我们竞争，或我们可以选择用人工智能来做增强化并与我们合作，来克服我们的认知限制，并协助我们去做我们想要做的事，而且做得更好。随着我们发掘出新的方式来将智能赋予机器，我们可以把那智能移转到全世界所有的人工智能助理身上，且不论如何，都要确保每个人都能因此受惠。那就是为什么每次当机器变更聪明，我们也会变更聪明。

而这就是人工智能值得推广的原因。

谢谢大家。

▲作为Siri的联合创始人，Tom Gruber是设计师，发明家和博物学家，帮助重新定义了机器智能在我们生活中的角色，并改变了我们与设备交互的方式。